11月14日消息，高品質(zhì)家電上門服務(wù)商——悅家電，宣布獲500萬天使輪融資。投資方為百姓網(wǎng)、愛回收。
據(jù)創(chuàng)投時報項目數(shù)據(jù)庫，悅家電項目啟動于2015年8月，是上海么達(dá)旗下的高品質(zhì)家電上門服務(wù)、家電服務(wù)領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+”方向的創(chuàng)新型品牌。作為專注于家電生活的上門服務(wù)提供者，悅家電在客戶、合作方、行業(yè)協(xié)會、政府的多方面支持下得到了快速發(fā)展，成長為上海領(lǐng)先的家電凈洗保養(yǎng)、維修、以舊換新一站式家電服務(wù)。
在團隊上，悅家電并沒有采用眾包形式，而是招聘專業(yè)維修工程師組建完全自有的家電維修團隊。不過，雖然與各家團隊組建方式不同，但在對維修工程師的業(yè)務(wù)要求上悅家電和各家并無二致。據(jù)悅家電方面稱，這些工程師在上崗之前都會經(jīng)歷120個小時的嚴(yán)苛培訓(xùn)。畢竟作為本地生活服務(wù)提供方，保證服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗還是首要的。
目前，悅家電的服務(wù)用戶主要集中在已婚、有孩子的中產(chǎn)階級。韓曉光解釋說，這部分用戶注重家庭生活，常用的電器，如油煙機、洗衣機等使用頻率高，同時他們也看中健康，因此對這些家電的清洗保養(yǎng)需求大。
由于悅家電并沒有選擇眾包模式來解決維修工程師問題，所以他們在通過微信、電話等線上方式提供預(yù)約服務(wù)的同時也在線下建起了服務(wù)站。每個服務(wù)站包括前臺展示區(qū)、后臺工程師空間以及物料倉庫。據(jù)介紹，這樣的服務(wù)站單個服務(wù)半徑在15公里左右。韓曉光表示，為了保證服務(wù)質(zhì)量，初期這些服務(wù)站都會采用自營模式，后期平臺和團隊成熟以后他們也會采用加盟的方式拓展業(yè)務(wù)。
截至目前，悅家電擁有20余名工程師，其中八成為90后，已服務(wù)近2000戶家庭，覆蓋超5000臺家電，好評率100%。“平均每個老客戶可以帶來3個新客戶。”
未來，悅家電除不斷延伸服務(wù)鏈、增設(shè)服務(wù)站外，還將通過線上線下產(chǎn)品整合、招商加盟等方式，將家電服務(wù)覆蓋更多城市和地區(qū)。
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