新紀(jì)錄! 蘇寧彩電:整機(jī)保修2年,屏幕保修5年

近年來(lái)彩電平均尺寸連年上升,從定義大屏電視尺寸為50寸、55寸,再到現(xiàn)在的60寸、65寸,甚至是70寸、80寸等更大尺寸,僅用了短短兩三年的時(shí)間。

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這樣的發(fā)展趨勢(shì),除了帶動(dòng)家電經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)外,也帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。當(dāng)彩電產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)故障,消費(fèi)者就要面臨兩難抉擇:修,將付出昂貴的維修費(fèi)用,甚至屏幕維修費(fèi)用將占到整機(jī)價(jià)格的80%;不修,則面臨丟了可惜,回收困難等問(wèn)題。在此背景下,電商平臺(tái)紛紛推出各種“延保服務(wù)”,但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),昂貴的價(jià)格和故障的不確定性,往往使他們左右為難。

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今年7月,針對(duì)彩電延保問(wèn)題,蘇寧推出了“加量不加價(jià)”服務(wù),將行業(yè)整機(jī)保修1年提升至2年,屏幕保修3年提升至5年,推廣以來(lái)深得用戶好評(píng)。據(jù)悉,國(guó)慶期間,蘇寧更是將“加量延?!狈?wù)推向全國(guó)。

蘇寧彩電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:此次推出"整機(jī)保修2年,屏幕保修5年"的加量延保計(jì)劃,相當(dāng)于為產(chǎn)品上了一道超值保險(xiǎn),不僅降低用戶因產(chǎn)品超過(guò)免費(fèi)保修期所產(chǎn)生的維修費(fèi)用,也讓消費(fèi)者不用再為延保服務(wù)多花錢。能用最低的價(jià)格,在國(guó)慶買到自己心儀的產(chǎn)品。

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此外,國(guó)慶期間蘇寧彩電還針對(duì)消費(fèi)者經(jīng)常遇到的"送貨安裝不及時(shí)"、"掛架亂收費(fèi)"等問(wèn)題,推出了"三賠付一同步"政策。

"買貴就賠",活動(dòng)期間在蘇寧購(gòu)買彩電的用戶,可享30天價(jià)保,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)降價(jià),即可直接申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償;"遲到就賠",覆蓋15個(gè)城市當(dāng)日達(dá)、120個(gè)城市次日達(dá)的配送服務(wù),如未在承諾時(shí)間將貨品送達(dá),消費(fèi)者可享賠償;"多收費(fèi)雙倍賠",如遇安裝、掛架不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),可獲雙倍賠償。此外,蘇寧彩電從去年就在大力推行的送裝同步政策,目前已覆蓋全國(guó)116個(gè)主要城市的530個(gè)區(qū)縣,大幅縮短消費(fèi)者等待安裝的時(shí)間。

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除了服務(wù)給力外,蘇寧彩電國(guó)慶活動(dòng)力度也是非常值得關(guān)注的。購(gòu)機(jī)滿4999元送價(jià)值1999元拉歌蒂尼進(jìn)口鍋具七件套或惠而浦手持吸塵器,滿9999元送價(jià)值4999元惠而浦空氣凈化器或拉歌蒂尼進(jìn)口鍋具十件套,滿29999元送價(jià)值7999元高端惠而浦空氣凈化器。全新上市的三星國(guó)米定制電視,購(gòu)機(jī)贈(zèng)PPTV 4K超高清機(jī)頂盒+價(jià)值798元PP體育高級(jí)會(huì)員年包+價(jià)值496元 PPTV 聚力視頻SVIP會(huì)員年卡。蘇寧門店購(gòu)彩電隨機(jī)立減,最高4999元。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)慶彩電消費(fèi)市場(chǎng),蘇寧以價(jià)格為本,以服務(wù)取勝,為業(yè)界樹立了新標(biāo)桿。

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2017-09-28
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