看了蘇寧雙11內(nèi)部動員會：零售行業(yè)要變天了

雙十一臨近，各大電商平臺提前備戰(zhàn)，在零售變革的關(guān)口，線上線下融合成為整個零售行業(yè)的新機(jī)會，擁有線上線下雙重優(yōu)勢的蘇寧則成為行業(yè)最大的看點。10月9日晚間，蘇寧易購召開了雙11 O2O購物節(jié)內(nèi)部動員會，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東、蘇寧易購總裁侯恩龍與眾多高管參加了會議。

蘇寧易購總裁侯恩龍

同時蘇寧易購總裁侯恩龍全面解讀了今年雙11的全新打法。侯恩龍在動員會中提到，今年雙11蘇寧旗下六大產(chǎn)業(yè)包括蘇寧云商、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧金融、蘇寧體育及蘇寧投資6大產(chǎn)業(yè)板塊將啟動會員、數(shù)據(jù)的加速融合，以全生態(tài)、全場景及全渠道策略打造不一樣的購物節(jié)。

與此同時，在今年雙11蘇寧將進(jìn)一步推動線上線下的融合，線下體系推出五大創(chuàng)新，其中120個嗨購市集以主題店、招牌店及嗨購車的形式推出別樣的消費體驗，同時，AI智能導(dǎo)購的無人店biu店、無人酒店也將在各大城市亮相。

雙11期間，蘇寧也將推出可視化導(dǎo)購服務(wù)，上線萬條商品短視頻，門店導(dǎo)購專業(yè)講解商品，私人專屬顧問也將線上線下雙線貫通，同時在售后服務(wù)方面也進(jìn)一步升級，比如11月底前上線空調(diào)、廚衛(wèi)、小電選品參與300天內(nèi)壞機(jī)換新機(jī)。后期將持續(xù)擴(kuò)充到大家電品類

除了線下體系及購物場景的的的創(chuàng)新完善，在服務(wù)端蘇寧云店及直營店在11月1日至11日推出24小時不打烊服務(wù)，更加完善的物流末端服務(wù)產(chǎn)品群也將在雙11升級亮相。同時包括蘇寧廣場、PPTV、龍珠直播等產(chǎn)業(yè)場景也將在雙11期間全線貫通，實現(xiàn)六大產(chǎn)業(yè)、線上線下的無縫對接及全面聯(lián)動。

在啟動會上，侯恩龍表示，目前蘇寧集團(tuán)生態(tài)用戶總數(shù)突破6億，目前六大產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)已支持賬號、云鉆、特權(quán)、營銷四大通行，在未來除了技術(shù)層面的生態(tài)會員攻略外，還將成立全生態(tài)會員運營組織重點推進(jìn)產(chǎn)業(yè)用戶的交叉引流，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的會員轉(zhuǎn)化，全面建設(shè)蘇寧生態(tài)會員圈。

可以看出，今年雙11，蘇寧在O2O購物場景的獨家優(yōu)勢之外，聯(lián)動六大產(chǎn)業(yè)板塊打造全新的購物模式，尤其線下體系，我們從蘇寧內(nèi)部啟動會看到了更多的可能性與產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的機(jī)會，蘇寧O2O購物模式釋放出的巨大能量打造出全新的消費生態(tài)，可謂看點滿滿，讓外界期待。

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