2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝動(dòng)作頻頻 服務(wù)仍是重中之重

隨著用戶體驗(yàn)為主導(dǎo)的消費(fèi)升級(jí)逐步成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，體驗(yàn)為王、服務(wù)為王也成為各大行業(yè)的金科玉律。在重服務(wù)的家裝行業(yè)，以用戶思維為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)家裝趁勢(shì)迅速崛起，倒逼用戶痛點(diǎn)繁多的傳統(tǒng)家裝迭代進(jìn)化。

進(jìn)入2017年，對(duì)服務(wù)端的重視已成為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的共識(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代接近尾聲，各大平臺(tái)對(duì)用戶的爭(zhēng)奪愈加激烈，出招也愈加頻繁。行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)艾媒咨詢最新發(fā)布的《2017上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2017年上半年的行業(yè)大事件中，先有齊家網(wǎng)首推材料管家服務(wù)，后有6·18電商購(gòu)物節(jié)眾多家裝企業(yè)通過(guò)VR、3D全景展示等技術(shù)試水場(chǎng)景化體驗(yàn)式銷(xiāo)售，圍繞用戶體驗(yàn)與服務(wù)的動(dòng)態(tài)占了半壁江山。

其中齊家網(wǎng)推出材料管家服務(wù)得到一致好評(píng)。據(jù)悉，材料管家是齊家網(wǎng)迎合消費(fèi)升級(jí)的重招，該服務(wù)以線下為主導(dǎo)，為用戶提供專業(yè)顧問(wèn)，幫助用戶進(jìn)行消費(fèi)決策，有效解決用戶線下選材的痛點(diǎn)，極大提升體驗(yàn)，因此受到眾多用戶歡迎。

事實(shí)上，材料管家只是齊家網(wǎng)強(qiáng)大服務(wù)體系中的一環(huán)。自創(chuàng)立以來(lái)，齊家網(wǎng)不斷思考家裝行業(yè)的形態(tài)，以人性化、專業(yè)化的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)匹配消費(fèi)者的核心需求，先后推出裝修助手、金牌管家、裝修齊家保、裝修顧問(wèn)等服務(wù)，貫穿用戶購(gòu)物的售前、售中、售后整個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)，滿足新的用戶需求。

此外，齊家網(wǎng)通過(guò)裝修圖、裝修攻略、裝修知識(shí)、業(yè)主裝修日記等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀，幫助用戶決策，吸引流量，同時(shí)不斷強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)保障，提升用戶體驗(yàn)，如大力投入研發(fā)生產(chǎn)工藝和制造解決方案、構(gòu)建口碑旺鋪體系等。

優(yōu)化體驗(yàn)以滿足新消費(fèi)群體不斷升級(jí)的需求、做重服務(wù)以提高已有用戶的粘性，已是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)制勝的不二法門(mén)。齊家網(wǎng)以用戶為中心、將服務(wù)做重再做重的做法也受到了用戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。根據(jù)艾媒報(bào)告，2017上半年,齊家網(wǎng)市場(chǎng)占有率高達(dá)41.7%，位居互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)第一。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。