據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2017年前三季度中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道總量規(guī)模為6007億元,線上總量1590億元,線下總量4417億元。其中,線上總量占全渠道總量不足3成,為26.47%。蘇寧易購(gòu)以19%的全渠道市場(chǎng)份額,位列中國(guó)第一渠道。那么在即將到來(lái)的2018年,蘇寧有哪些動(dòng)作,來(lái)穩(wěn)固自己家電第一渠道的位置呢?
近日,蘇寧彩電率先發(fā)聲,提出“持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí),引爆2018體育盛世”策略,從產(chǎn)品、渠道、內(nèi)容、服務(wù)四大方面,全面附能品牌商,服務(wù)消費(fèi)者。
彩電第一渠道不可撼動(dòng) ,500萬(wàn)臺(tái)C2B定制大單迎戰(zhàn)2018
2017年底收官大戰(zhàn)進(jìn)入白熱化階段,作為最大的家電零售渠道,蘇寧在這個(gè)年末可謂大單不斷。日前,蘇寧與各彩電品牌大佬簽訂了500萬(wàn)臺(tái)C2B定制大單。
據(jù)悉,10月19日,海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健現(xiàn)身蘇寧南京總部,拜訪蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東。海信進(jìn)一步在專供機(jī)型、大單包銷、新品首銷等方面與蘇寧開展合作,實(shí)現(xiàn)三年500億的銷售目標(biāo)。10月30日,創(chuàng)維集團(tuán)CEO劉棠枝親赴蘇寧,與蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍深入會(huì)談,簽訂三年戰(zhàn)略合作協(xié)議。11月9日,鴻??萍技瘓F(tuán)總裁郭臺(tái)銘現(xiàn)身南京蘇寧總部,拜訪蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東,并拍下了三年500億的合作大單。12月11日,四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司總經(jīng)理李偉來(lái)訪蘇寧,簽訂了3年150億的戰(zhàn)略合作大單。
一筆筆大單的背后,是蘇寧全渠道與供應(yīng)鏈方面深厚的積累與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn),也顯示出彩電品牌與蘇寧的合作正在全面深化。同時(shí),蘇寧的定制包銷模式也為品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)提供了充足的條件。通過(guò)3億會(huì)員大數(shù)據(jù)分析,蘇寧深入挖掘消費(fèi)者需求,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的C2B定制,其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)也推動(dòng)了彩電品牌與平臺(tái)渠道合作模式的升級(jí)。
蘇寧彩電負(fù)責(zé)人表示,蘇寧在彩電領(lǐng)域的主場(chǎng)地位并非一蹴而就,而是經(jīng)過(guò)多年的模式驗(yàn)證與經(jīng)驗(yàn)積累的,在摸索與實(shí)戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)的升級(jí),不可撼動(dòng)。
持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí),雙線推進(jìn)OLED、QLED、激光電視普及
彩電市場(chǎng)升級(jí)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整是2017年主旋律,大屏化、高端化、個(gè)性差異化的消費(fèi)需求正在得到釋放。隨著索尼的加入,集聚了LG、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳等品牌的OLED陣營(yíng)越來(lái)越強(qiáng)大;量子點(diǎn)電視,則在TCL、三星、海信的推動(dòng)下,滲透率明顯提升;激光電視作為迅速成長(zhǎng)的品類,也成為海信、長(zhǎng)虹、極米們力推的重要產(chǎn)品。而蘇寧線上線下的全渠道高效融合模式,則成為高端產(chǎn)品渠道下沉、銷量增長(zhǎng)的重要因素。目前蘇寧易購(gòu)有4000家實(shí)體店,2100多家直營(yíng)店。2018年全國(guó)將新開5000家店,其中包括1500家蘇寧小店,為品牌實(shí)現(xiàn)最后一公里的商業(yè)布局。
主張場(chǎng)景和體驗(yàn)營(yíng)銷的蘇寧彩電在2017年深耕細(xì)作。全國(guó)5家OLED創(chuàng)新技術(shù)體驗(yàn)館的建成,百余家高端體驗(yàn)店的打造,對(duì)彩電高端產(chǎn)品的普及銷售都起到了明顯的帶動(dòng)作用。此外,蘇寧還聯(lián)手品牌打造了百余場(chǎng)高端產(chǎn)品品鑒會(huì),現(xiàn)場(chǎng)V購(gòu)講解對(duì)高端產(chǎn)品銷售直接起到帶動(dòng)作用。數(shù)據(jù)顯示,蘇寧OLED電視、QLED電視、激光電視銷量占行業(yè)70%以上。2018年,蘇寧彩電將持續(xù)擴(kuò)大線下體驗(yàn)店的改造,加強(qiáng)體驗(yàn)營(yíng)銷和互動(dòng)性,持續(xù)引領(lǐng)彩電行業(yè)消費(fèi)升級(jí)。
內(nèi)容共享,以體育為核心服務(wù)消費(fèi)者
目前,涉足體育產(chǎn)業(yè)、借助體育營(yíng)銷已成為當(dāng)前眾多商家的共識(shí),成為彩電企業(yè)拉近消費(fèi)者距離,提升產(chǎn)品銷量和品牌影響力的重要手段。而蘇寧在足球上的資源是得天獨(dú)厚的。2017年,PPTV成功匯集了五大聯(lián)賽、中超、亞冠“七大龍珠”,再加上俄超、荷甲、歐聯(lián)杯等熱門足球賽事及UFC、WWE、乒乓球、羽毛球、斯諾克等綜合性賽事,業(yè)已成功囊括國(guó)內(nèi)外90%的體育賽事,成為全國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)電視體育內(nèi)容平臺(tái)。此外,由黃健翔、詹俊、婁一晨、董路、李欣等知名大咖組成的地表最強(qiáng)解說(shuō)天團(tuán)齊聚PPTV,帶來(lái)前所未有的收視體驗(yàn)。
蘇寧通過(guò)內(nèi)容共享,與品牌建立合作關(guān)系,衍生出更多的體育IP產(chǎn)品。目前,蘇寧已與康佳聯(lián)合推出“天合系列”,與飛利浦聯(lián)合推出“聚享系列”,與小米推出“小米電視4A PPTV定制版”,與夏普推出“58MY-8006內(nèi)容定制版電視”,同時(shí)首發(fā)了三星、康佳、TCL三個(gè)品牌的國(guó)米定制版電視,都受到了市場(chǎng)的熱烈反饋。2018年是體育大年,蘇寧將借勢(shì)俄羅斯世界杯,進(jìn)一步擴(kuò)大體育營(yíng)銷陣營(yíng),打造更符合用戶個(gè)性需求的產(chǎn)品。
最穩(wěn)固“后防”,開放物流售后賦能品牌
一流的后臺(tái)服務(wù)能力是蘇寧27年來(lái)積累的最穩(wěn)固“后防”。2016年蘇寧針對(duì)彩電送貨安裝分離、消費(fèi)者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題,在全國(guó)范圍內(nèi)推出送裝一體服務(wù),送貨同時(shí)即為消費(fèi)者進(jìn)行安裝,大大削減消費(fèi)者等待時(shí)間,提升購(gòu)物體驗(yàn)。
目前蘇寧送裝一體服務(wù)已覆蓋全國(guó)116個(gè)主要城市的530個(gè)區(qū)縣, 較2015年全國(guó)城市覆蓋率提升16%,27個(gè)城市主城區(qū)覆蓋率100%。 2017年7月,蘇寧再推“彩電延?!闭?,在蘇寧購(gòu)買彩電整機(jī)保修2年,屏幕保修5年,獲益的消費(fèi)者達(dá)上億人。除此之外,蘇寧還有“遲到賠”“買貴賠”“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),多收倍賠”的三賠保證,完全可以滿足用戶的不同需求。
彩電高端化已成為全行業(yè)的共識(shí),而渠道是連接用戶和產(chǎn)品的重要樞紐。產(chǎn)品是創(chuàng)造價(jià)值,渠道是傳遞價(jià)值,用戶是實(shí)現(xiàn)價(jià)值,因此未來(lái)彩電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品、渠道、用戶的綜合實(shí)力的比拼。蘇寧的表現(xiàn),值得期待。
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