專訪愛普生噴墨打印機(jī)負(fù)責(zé)人：創(chuàng)新讓用戶受益，以口碑打開市場

打印機(jī)作為一種常用的辦公設(shè)備，早已成為辦公室中不可缺少的一部分。但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，傳統(tǒng)的打印機(jī)已經(jīng)很難滿足用戶不斷增長的使用需求。在前不久舉辦的2017愛普生秋季媒體日上，愛普生發(fā)布了全新的商用墨倉式打印機(jī)產(chǎn)品，新一代墨倉式打印機(jī)采用創(chuàng)新的內(nèi)置一體式墨倉設(shè)計(jì)，可以說是對墨倉式打印機(jī)進(jìn)行了一次破格重塑，為原本波瀾不驚的打印機(jī)市場，注入了新的活力。會(huì)后，愛普生中國噴墨打印機(jī)市場的三位負(fù)責(zé)人接受了記者的專訪。

愛普生（中國）噴墨打印機(jī)市場總監(jiān)柴靖晨先生接受采訪

改變行業(yè)規(guī)則，創(chuàng)新讓用戶受益

對于為什么要做墨倉式打印機(jī)，愛普生（中國）噴墨打印機(jī)市場總監(jiān)柴靖晨先生表示，從2000年到2011年這十年中，愛普生發(fā)現(xiàn)對于用戶而言，他們需要的是更低的打印成本和安心的打印體驗(yàn)，而當(dāng)時(shí)噴墨式打印機(jī)主要走的是低價(jià)打印機(jī)+高價(jià)耗材的路線，且耗材容量也較小。“墨挺貴的，不是必要就別打彩色，打黑白的吧”是不少人都經(jīng)歷過的場景。因此，許多用戶為了降低打印成本，無奈選擇成本較低的兼容耗材，或?qū)⒋蛴C(jī)原裝墨盒改造為連供裝置，這種做法不僅損害了用戶的打印質(zhì)量，還增加了機(jī)器損壞的風(fēng)險(xiǎn)，這與愛普生的初衷是相違背的。

作為噴墨打印機(jī)市場中致力于技術(shù)創(chuàng)新和追求變革的廠商，從2011年開始，愛普生率先從自身改變，推出大容量的墨倉式打印機(jī)產(chǎn)品，將打印和彩印成本，從以“元”為單位拉低到以“分”為單位，填補(bǔ)了這塊市場空白。柴靖晨先生表示，之所以把墨倉做的很大，而墨水很便宜，是希望用戶以后使用打印機(jī)時(shí)，就像使用很多家用電器一樣，不用再精打細(xì)算的去算打印成本，讓用戶真正受益。

愛普生新一代商用墨倉式打印機(jī)

造物者的孤獨(dú)，以口碑打開市場

雖然愛普生墨倉式打印機(jī)是以用戶的需求為導(dǎo)向，但取得今天的市場地位真的是一帆風(fēng)順嗎，目前的銷量又怎樣呢？對此，柴靖晨先生認(rèn)為，“任何新生的事物，都有一個(gè)被用戶接受的過程”。當(dāng)說到這點(diǎn)的時(shí)，讓人感受到了愛普生在當(dāng)時(shí)有一種造物者的孤獨(dú)。打破常規(guī)，冒著巨大風(fēng)險(xiǎn)來創(chuàng)造一個(gè)新生事物，開始的無人認(rèn)可階段是非常孤獨(dú)的。他表示墨倉式打印機(jī)也經(jīng)歷了一個(gè)這樣的過程，但好在時(shí)間很短，經(jīng)過兩年的臥薪嘗膽以及不斷創(chuàng)新升級，墨倉式打印機(jī)開始發(fā)力，在噴墨式打印機(jī)市場的份額持續(xù)上升，截止到2017年10月，全球市場銷量突破2000萬臺(tái)，中國市場銷量達(dá)到356萬臺(tái)，這也證明了，好的事物最終還是會(huì)受到用戶的認(rèn)可。

對于為什么取得這樣優(yōu)異的成績，柴靖晨先生認(rèn)為，“用工匠精神進(jìn)行自我顛覆”。墨倉式打印機(jī)為用戶提供兼顧成本與優(yōu)質(zhì)的打印效果，背后離不開愛普生品牌一直以來的工匠精神以及對技術(shù)創(chuàng)新的追求。為了提升使用體驗(yàn)，愛普生新一代商用墨倉式打印機(jī)將原本在機(jī)器外的墨倉，整合進(jìn)了機(jī)器內(nèi)部。我們都知道，呈現(xiàn)越簡單的東西，其實(shí)越復(fù)雜。這一看似簡單的變動(dòng)，其實(shí)涉及的細(xì)節(jié)非常多，需要對整個(gè)打印機(jī)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，愛普生在這上面花費(fèi)了大量的人力和物力。除此之外，由于推出墨倉式打印機(jī)比其他打印機(jī)廠商早5~6年，愛普生的墨倉式打印機(jī)產(chǎn)品走差異化路線，推出A4、A3幅面，四色、六色等不同種類的打印機(jī)，產(chǎn)品線種類更加豐富。在中國市場共推出了32款產(chǎn)品，其中有22款在售，給用戶提供了非常多適合他們需求的選擇。并且不斷降低用戶的打印成本，目前新一代黑色127毫升大容量顏料墨水價(jià)格僅79元，彩色每支只有60元 ，這在以前都是很難想象的。

當(dāng)然，這一切都離不開愛普生核心的微壓電打印技術(shù)。愛普生（中國）噴墨打印機(jī)市場部門經(jīng)理肖霄介紹，愛普生墨倉式打印機(jī)使用的是微壓電打印技術(shù)，打印過程中打印頭是不需要加熱的，所以對紙張的要求會(huì)更低一些，靈活性更高。此外，微壓電打印技術(shù)能打印頭的耐久性大大提升，同時(shí)更加節(jié)能環(huán)保。而其他廠商推出的墨倉類型打印機(jī)，使用的都是熱發(fā)泡打印技術(shù)，打印頭長期在高溫高壓環(huán)境下工作，容易損耗。正是應(yīng)用了這種技術(shù)，性能強(qiáng)大的企業(yè)級墨倉式陣列復(fù)合機(jī)WF-c20590a的功率只有320W，比一些常見的家用電器還要省電。而目前同等級的激光打印機(jī)，功率可能會(huì)達(dá)到數(shù)千瓦。

愛普生（中國）噴墨打印機(jī)市場經(jīng)理肖晴女士介紹，根據(jù)現(xiàn)在用戶辦公發(fā)展趨勢，愛普生在今年推出的眾多新產(chǎn)品中都標(biāo)配了Wi-Fi直連功能，筆記本、平板電腦或手機(jī)都可以借此快速連接打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)快速打印。

速度高達(dá)100頁/分鐘，功率只有320W的愛普生企業(yè)級墨倉式陣列復(fù)合機(jī)

“我們做的是口碑。”柴靖晨先生表示，用戶在使用之后會(huì)有所比較，墨倉式的價(jià)值就會(huì)體現(xiàn)出來。正式基于創(chuàng)新的技術(shù)和優(yōu)秀的打印體驗(yàn)，愛普生在用戶中樹立了很好的口碑，也建立起了渠道的信心，取得這樣的成績其實(shí)是水到渠成的。

結(jié)語：

創(chuàng)新，首先要用心，真正為用戶著想，用戶是能感覺到的，這也是我們常說的品牌要有溫度。愛普生墨倉式打印機(jī)的發(fā)展歷程讓我們看到，其以客戶優(yōu)先為原則，在深挖和滿足中國用戶的實(shí)際需求，在技術(shù)和產(chǎn)品上大膽創(chuàng)新。雖然變革的過程中冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，但是在打印機(jī)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了重要的突破，讓墨倉式打印機(jī)以一個(gè)全新品類出現(xiàn)在用戶面前，改變了長久以來的行業(yè)規(guī)則。并且在取得優(yōu)異成績的情況下，不斷自我革新，擁抱移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，讓用戶受益，以口碑打開市場，成就了愛普生在行業(yè)中不可撼動(dòng)的地位。也希望未來，愛普生能不斷為我們帶來更多令人驚艷的產(chǎn)品。

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