網(wǎng)易考拉海購(gòu)連發(fā)聲明與公開信 雅詩蘭黛中國(guó)公司鑒定資質(zhì)存疑

2月7日，中消協(xié)發(fā)布一篇名為《中消協(xié)：“雙11”海淘商品多平臺(tái)涉嫌售假 部分假貨為電商自營(yíng)》的報(bào)告，涉及售假海淘平臺(tái)有京東、網(wǎng)易考拉、聚美優(yōu)品、蜜芽等。同日，聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉出聲明，表示正積極配合中消協(xié)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查，并第一時(shí)間下架該商品。8日，網(wǎng)易考拉官方微博又出公告表明平臺(tái)所售雅詩蘭黛為正品，海內(nèi)外商品版本不應(yīng)差別對(duì)待，并質(zhì)疑中消協(xié)所使用的鑒定機(jī)構(gòu)并不具備該商品的鑒定資質(zhì)。9日，中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)發(fā)布一篇《網(wǎng)易考拉海購(gòu)質(zhì)疑中消協(xié)報(bào)告 后者稱結(jié)論系雅詩蘭黛中國(guó)公司鑒定》的文章，12日，網(wǎng)易考拉官方微博連續(xù)發(fā)出兩封聲明和公開信，敦請(qǐng)雅詩蘭黛中國(guó)公司公示鑒定資質(zhì)、鑒定依據(jù)的聲明。

分析各方發(fā)聲過程中，筆者似乎發(fā)現(xiàn)幾個(gè)疑點(diǎn)。

疑點(diǎn)一：此事到最后不管是真還是假，誰是最大受益人?

分析受益人，就得先找利益雙方，此次事件兩個(gè)關(guān)鍵單位，中消協(xié)與網(wǎng)易考拉其實(shí)是沒有利益沖突的。筆者認(rèn)為，雅詩蘭黛中國(guó)才是此次事件最大利益方。跨境電商入市之前，中國(guó)消費(fèi)者選擇購(gòu)買國(guó)際大牌的渠道，要么國(guó)內(nèi)專柜高價(jià)購(gòu)買，要么借著出國(guó)機(jī)會(huì)購(gòu)買海外版商品。而這幾年正是因?yàn)榭缇畴娚痰陌l(fā)展，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者均選擇了價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)的海外商品，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)專柜的市場(chǎng)份額下降。此次事件的爆發(fā)，借助中消協(xié)之口，打擊跨境電商企業(yè)的信任基礎(chǔ)，那么最大受益人則是雅詩蘭黛中國(guó)。

疑點(diǎn)二：鑒定資質(zhì)的問題，中消協(xié)所請(qǐng)雅詩蘭黛中國(guó)是否有鑒定商品的資質(zhì)?而雅詩蘭黛中國(guó)作為國(guó)際品牌的中國(guó)區(qū)分公司，其職能范疇是否涵蓋鑒定職能?

關(guān)于疑點(diǎn)二，雅詩蘭黛中國(guó)，是雅詩蘭黛在中國(guó)設(shè)立的分公司，其只負(fù)責(zé)銷售與傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易的職能，而在職能范圍內(nèi)，雅詩蘭黛中國(guó)并沒有兼顧全球鑒定的職能。中消協(xié)找品牌授權(quán)人鑒定商品真?zhèn)尾]錯(cuò)，而雅詩蘭黛中國(guó)在自知自己并沒有全球鑒定資質(zhì)，卻接下鑒定中消協(xié)雙11購(gòu)物所購(gòu)商品，其私心不言而喻。

跨境電商行業(yè)資深人士指出，“由于近幾年跨境電商蓬勃發(fā)展，海外版的化妝品相比國(guó)內(nèi)專柜化妝品存在價(jià)格差異，導(dǎo)致專柜整體銷售下滑。而這份報(bào)告，是否存在雅詩蘭黛中國(guó)就以中國(guó)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，去鑒定網(wǎng)易考拉上所售賣的跨境商品，有點(diǎn)過于簡(jiǎn)單粗暴，但至今真實(shí)的鑒定報(bào)告未公開，無從查證。”

筆者認(rèn)為，第一，媒體所提及的雅詩蘭黛中國(guó)鑒定報(bào)告，遲遲未公開真實(shí)內(nèi)容，是另有隱情還是有其他目的，看來只有雅詩蘭黛中國(guó)心知肚明;第二，既然報(bào)告鑒定方是雅詩蘭黛中國(guó)，可為何他卻遲遲未表明態(tài)度，也實(shí)則讓人想不通;第三，雅詩蘭黛中國(guó)是否能鑒定雅詩蘭黛海外產(chǎn)品的真?zhèn)?，雅詩蘭黛美國(guó)總部，作為各版本商品的研發(fā)者和銷售者，如若對(duì)此事沒有一個(gè)清晰的界定和答復(fù)，這對(duì)公眾無疑是不負(fù)責(zé)任的。

這場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)于消費(fèi)者來說真假難辨，也希望涉及此事相關(guān)部門、企業(yè)單位，能給消費(fèi)者一個(gè)真相，用戶的信任對(duì)于任何一方來說都是傷不起的。

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