從春節(jié)檔電影龍虎斗，看萬達廣場的千店“護城河大計”

你買電影票的時候，能開發(fā)票嗎?為了讓消費者在每一個環(huán)節(jié)享受到極致體驗，萬達聯(lián)合發(fā)票云生態(tài)企業(yè)百望股份，上線電子發(fā)票開具系統(tǒng)，實現(xiàn)新零售時代，商品+支付+開票的無縫鏈接。

2018年的春節(jié)檔，是電影業(yè)的狂歡，驚喜不斷，不僅在大年初一輕松打破全球單市場單日票房記錄，更創(chuàng)下56.8億的春節(jié)檔最新票房記錄，較去年增長了70%。

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，當你看著《唐人街探案2》、《捉妖記2》和《紅海行動》等影片交替出現(xiàn)在單日票房榜首位置時，表面似乎是票房和觀影人次之爭，背后其實是出品發(fā)行公司的資源和渠道之爭，而院線作為觀影的惟一實體，更以服務和體驗鮮花著錦、烈火烹油，助中國電影業(yè)屢創(chuàng)新高。

為什么說萬達是最大贏家！

從數(shù)據(jù)看，《唐人街探案2》、《捉妖記2》和《紅海行動》分別以18.9億、17億、11.92億位居春節(jié)檔前三。

其中，《唐人街探案2》是萬達主制作、主發(fā)行的大片，該片刷新了華語電影最快破16億票房的記錄，為萬達帶來了驕人的業(yè)績。

從萬達發(fā)布的消息看，春節(jié)期間，萬達院線實現(xiàn)了1600萬觀影人次，票房收入7.35億，同比增長82.3%，高于行業(yè)增幅。

最關(guān)鍵的是，公開數(shù)據(jù)顯示，截止2017年底，萬達院線的銀幕總數(shù)為4571塊，占全國5億銀幕數(shù)的9%左右，卻貢獻了13%的票房，這說明萬達的單銀幕贏利能力遠高于行業(yè)平均水平。

電影背后，你不知道的贏利空間

其實，相比于7.35億明面的票房，其附帶的價值，更令人眼紅。

據(jù)萬達2017年報簡報顯示，在全年營收方面，其非票收入占比已經(jīng)達39%，增長31%。以此類推，在7.35億票房的基礎(chǔ)上，春節(jié)期間，萬達院線至少還創(chuàng)造了2.8億左右的非票收入。

不僅如此，因為萬達院線坐落在萬達廣場，觀影前后，進行餐飲、購物等消費，或消費之余，去觀影，轉(zhuǎn)換自然且合理。這也是一直大力推進線上線下聯(lián)動卻不得其法的互聯(lián)網(wǎng)平臺最為眼紅之處。

難怪王健林要反復強調(diào)：萬達廣場是萬達的核心資產(chǎn)、核心企業(yè)、核心優(yōu)勢!

為了保護或者發(fā)揚這部分資產(chǎn)的價值，萬達在2018年啟動了護城河計劃，也叫千店計劃，這意味著，萬達廣場要在全國336個地級以上城市實現(xiàn)90%的覆蓋;在其他具有較強消費能力的縣級城市達到30%的覆蓋。

即使有驕人的成績保底，在全國實體經(jīng)濟不景氣的大背景下，萬達大手筆在全國開設(shè)萬達廣場，如何運營?后期能否保持其競爭優(yōu)勢?是很多人關(guān)注的焦點。

而對萬達而言，其關(guān)鍵武器，就是提升供應鏈協(xié)同能力，全面提升消費者體驗。

從一張發(fā)票折射的萬達服務意識

什么叫體驗，體驗就是那些不可替代的東西。娛樂、健身、唱歌、觀影，都必須要現(xiàn)場體驗，這不是網(wǎng)絡(luò)可以取代的，包括新鮮制作的美食，也不是打包能夠還原的。這是消費者發(fā)自內(nèi)心的需求，更不用說與之同步的社交需求等等。

那萬達要做的，就是把每一項體驗做到極致，讓消費者在這個消費空間享受到最優(yōu)質(zhì)的服務!大到購物環(huán)境的設(shè)計，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套，小到結(jié)算系統(tǒng)、開票系統(tǒng)，爭取做到最佳。

以開票這個最小的問題來看，56.8億票房，約1.4億觀影人次，你是否注意到：你買電影票的時候，能開發(fā)票嗎?

國家相關(guān)政策規(guī)定，凡提供產(chǎn)品或服務方，均需提供發(fā)票。但在實際操作中，開票卻存在著不少的障礙，商家主動或被動設(shè)置了一些障礙，使消費者很難輕松獲票!

而萬達為了給消費者提供良好的體驗，聯(lián)合“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”領(lǐng)先企業(yè)百望股份，上線了一整套紙電票開具系統(tǒng)，實現(xiàn)新零售時代，商品+支付+開票的無縫鏈接。

在系統(tǒng)搭建完成后，不論是在萬達官網(wǎng)、APP還是微信公眾號平臺，用戶在消費后都可在相應平臺提交開票信息，實現(xiàn)自助開票。

對于在門店消費的用戶，也可憑購物小票在服務臺提起開票申請。用戶也可以自主選擇短信、郵箱、官網(wǎng)、微信公眾號、萬達APP等多種獲票方式，全面提升用戶體驗。

見微知著，電子發(fā)票或許不能為萬達帶來直接的收入，卻能提升消費者體驗，于是萬達就做了。那在消費者感知更明確的地方，萬達更加不會吝惜。

強大的供應鏈協(xié)同能力

任何事情的成功，都不是單一的，都需要協(xié)同。以萬達電影為例，經(jīng)過近年的多次并購之后，萬達電影早已成長為一家大型的貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的電影公司，包括萬達院線、五洲發(fā)行、時光網(wǎng)、萬達傳媒、萬達游戲等各業(yè)務支點，為其搭建了龐大且優(yōu)質(zhì)的電影營銷矩陣。

但如何讓營銷矩陣發(fā)揮最大的效率呢?這與萬達卓越的財務共享中心密不可分。

在萬達內(nèi)部，對營銷矩陣各支點公司的服務成本有確定價格，以內(nèi)部市場化的方式達成協(xié)作，通過合同管理、財務管理等設(shè)定明確、完備的“游戲規(guī)則”，大家只要按規(guī)則行事，財務共享中心可以完成后期的相關(guān)利益交割，這提升了效率，使各方能協(xié)同發(fā)揮最大的能量。

特別是去年，萬達推進與生態(tài)合作伙伴發(fā)票數(shù)字化變革之后，效果更加明顯。

通過與中國發(fā)票云生態(tài)領(lǐng)航企業(yè)百望股份合作，萬達在財務共享中心上接入電子發(fā)票及進銷項全業(yè)務處理系統(tǒng)。

這套系統(tǒng)幫助萬達集團擺脫了多年的集采平臺與財務平臺無法對接的尷尬局面，實現(xiàn)了財務共享中心業(yè)財稅的統(tǒng)一，實現(xiàn)報銷、查驗、付款、認證一體化的對私、對公報賬流程，減少了財務、稅務的稅會差異。

供應商紛紛表示，系統(tǒng)上線后，明顯減輕了往來對賬工作量，提高了對賬準確度。這極大地提升了供應商滿意度，為萬達建立良好的供應商生態(tài)圈提供了保障。

這自然也是萬達推進千店計劃的重要支撐。

萬達為什么這么迫切的推進千店計劃?

一方面，是商業(yè)中心是有競爭半徑的，特別是在三四線城市，先發(fā)制人，如果萬達能夠搶先布局，商業(yè)中心一定半徑里，競爭對手很難進入;另一方面，中國消費者蓬勃的消費能力不斷刷新記錄，2006年春節(jié)檔首次被提及，那年電影票房只有8000萬，只用了12年的時間，就攀升到2018年的56.8億!其他領(lǐng)域的消費成績單也令人羨慕，據(jù)官方數(shù)據(jù)，從農(nóng)歷除夕到正月初六，中國零售和餐飲企業(yè)也創(chuàng)下“史詩級”消費潮，銷售額高達9260億元。

在這樣的背景下，萬達開啟千店計劃，局已布好，結(jié)果令人期待!

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