27日晚,蘇寧易購發(fā)布年報快報顯示,2017年公司實現(xiàn)全渠道銷售規(guī)模達2432億元,同比增長近30%,歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增長497.66%。這意味著蘇寧易購已經(jīng)進入收入規(guī)模的快速增長、凈利率穩(wěn)步提升的基本面持續(xù)向上周期。
在規(guī)模超萬億的企業(yè)級市場中,零售業(yè)巨頭蘇寧的表現(xiàn)同樣卓越,從“智慧零售”到“智慧采購”,隨著企業(yè)采購電商化改革的不斷推進,在企業(yè)級市場深耕多年的蘇寧,實現(xiàn)了線下實體店與線上電商的全方位結(jié)合,收效顯著。
金融行業(yè)精耕細作,賦能采購全場景
18年伊始,中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行電商化采購商城正式上線運營,首單落戶蘇寧易購。這是繼蘇寧與中國農(nóng)業(yè)銀行總行簽訂電商化采購合同后,第一筆來自分行的采購訂單。農(nóng)行的此次電商化采購項目是五大行中首個全國性項目,在此之前,蘇寧大客戶已經(jīng)與農(nóng)行各地分行對接,并在甘肅、安徽、浙江、大連等試點地區(qū)分行先期鋪開。
(圖:中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行電商化采購商城首單落戶蘇寧)
事實上,這不是第一個將電商化采購改革后的首單選擇在蘇寧的企業(yè)。去年8月,同樣在上海,中國太平集團總部在線商城上線后首單由蘇寧發(fā)出,從距離太平集團總部最近的蘇寧易購云店發(fā)貨,僅半小時就送貨到桌。
(圖:中國太平集團電商化采購商城首單落戶蘇寧)
上海作為華東腹地,無論是從企業(yè)數(shù)量還是規(guī)模均占據(jù)市場優(yōu)勢。作為中國的金融中心,上海幾乎囊括了全中國所有的金融市場要素,匯聚了中外各大銀行及金融外資企業(yè)。同時,作為改革開放排頭兵,上海在企業(yè)電商化制度變革和創(chuàng)新發(fā)展上亦作為先行者成績顯著。
蘇寧大客戶遍布全國重點城市的屬地化服務(wù)團隊,通過總行、分行“總對總、分對分”的全流程采購模式,以獨立的B端服務(wù)體系進一步優(yōu)化銀行現(xiàn)有的采購流程,增強流程可控性的同時也提高了采購效率,能夠給企業(yè)節(jié)約大量的時間成本和資金成本。
依托專業(yè)的金融行業(yè)解決方案,細化銀行保險等金融單位采購需求,蘇寧大客戶不僅滿足企業(yè)的內(nèi)部物資采購,還為金融行業(yè)市場營銷禮品采購提供解決方案,先后服務(wù)了農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、招商銀行、哈爾濱銀行等金融企業(yè)采購項目。在招商銀行定制化營銷禮品采購項目中,針對百貨類商品采買量多、配送區(qū)域廣的采購需求,招行將營銷禮品通過兌換碼形式由發(fā)放給客戶,客戶可以在蘇寧易購直接下單兌換,由蘇寧物流向全國各地發(fā)貨配送。
業(yè)務(wù)版圖不斷延伸,重塑采購全體驗
除了在金融行業(yè)精耕細作外,蘇寧大客戶還不斷延伸行業(yè)業(yè)務(wù)版圖。上海地區(qū)有眾多大型外資企業(yè)的中國分部,3M作為全球著名的美國工業(yè)品制造公司,在上海設(shè)有中國總部。蘇寧大客戶當?shù)胤?wù)團隊深挖客戶需求,從商品供應(yīng)鏈、系統(tǒng)搭建、物流配送、售后服務(wù)方面,為3M定制了獨立的B2B商用服務(wù)體系。正是如此, 2017年3M公司在蘇寧采購額達到其整體采購規(guī)模的80%,遙遙領(lǐng)先其他供應(yīng)商。
隨著企業(yè)采購模式的不斷完善,電商化采購透明、陽光、便捷的模式逐漸被越來越多的企業(yè)所認可。企業(yè)級采購市場中,蘇寧在上海地區(qū)表現(xiàn)卓越。據(jù)蘇寧大客戶數(shù)據(jù)顯示,17年上海地區(qū)企業(yè)采購整體銷售同比增長182%,通過線上模式采購占比達到78%。
近年來,企業(yè)級采購行為不僅滿足于下單、配送單一的購買過程,而越來越看重交易、金融、數(shù)字分析和決策等綜合服務(wù)能力,蘇寧通過電商與實體融合,成熟的B端服務(wù)體系,云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用能夠給予企業(yè)客戶更極致的采購體驗和服務(wù)。
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