3月15日，面對(duì)網(wǎng)貸服務(wù)質(zhì)量日益重要的這一趨勢(shì)，金融科技行業(yè)知名的第三方研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)貸天眼發(fā)起“3.15網(wǎng)貸服務(wù)質(zhì)量TOP10”主題評(píng)選活動(dòng)，經(jīng)過一周的激烈投票與角逐，網(wǎng)貸天眼評(píng)選出網(wǎng)貸服務(wù)質(zhì)量TOP10平臺(tái)，宜人貸以優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)體驗(yàn)、穩(wěn)健合規(guī)的運(yùn)營(yíng)能力以及行業(yè)綜合實(shí)力入選榜單，位居第一。
據(jù)悉，為促進(jìn)全行業(yè)對(duì)網(wǎng)貸服務(wù)質(zhì)量的重視，提升行業(yè)服務(wù)水平，真正踐行普惠金融、服務(wù)中小投資者的理念，網(wǎng)貸天眼自3月7日起發(fā)起投票活動(dòng)，投資人可根據(jù)自身體驗(yàn)，選出自己心目中服務(wù)體驗(yàn)最好的網(wǎng)貸平臺(tái)。網(wǎng)貸天眼將根據(jù)投票結(jié)果、專家評(píng)審意見及天眼研究院打分評(píng)選出網(wǎng)貸服務(wù)質(zhì)量TOP10平臺(tái)。其中，宜人貸以6385位用戶的投票認(rèn)可及9.2分的綜合得分位居榜首。
宜人貸CEO方以涵表示：“非常感謝所有支持和信任宜人貸的用戶朋友。宜人貸也于3月15日當(dāng)天發(fā)布了2017年第四季度及全年財(cái)報(bào)，本季度，我們保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，多元化的戰(zhàn)略布局穩(wěn)步推進(jìn)中，我們也將繼續(xù)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，為即將到來的登記備案做好充分準(zhǔn)備，期待為更多用戶帶來更貼心、安心的金融服務(wù)。”
進(jìn)入2018年，網(wǎng)貸行業(yè)進(jìn)入備案沖刺階段。對(duì)網(wǎng)貸平臺(tái)來說，只有拿下備案，才能迎來更穩(wěn)定、可持續(xù)的未來。對(duì)用戶來說，網(wǎng)貸平臺(tái)一旦完成備案，平臺(tái)安全性得以大幅提高，平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量日益重要。那么，在服務(wù)質(zhì)量方面，投資人最在乎哪些方面呢?網(wǎng)貸天眼最近發(fā)起的網(wǎng)貸服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查結(jié)果顯示，除了安全性外，投資人最在乎的投資因素為：利率、資金站崗時(shí)間以及手續(xù)費(fèi)等。此外，投資人對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度、專業(yè)程度等也很重視。
網(wǎng)貸天眼發(fā)起的服務(wù)質(zhì)量評(píng)選活動(dòng)，讓更多平臺(tái)意識(shí)到，只有提高服務(wù)意識(shí)，才能真正留住用戶。事實(shí)證明，群眾的眼睛是雪亮的，宜人貸等上榜的優(yōu)秀平臺(tái)都是積極擁抱監(jiān)管，認(rèn)真傾聽用戶心聲，用誠(chéng)心回報(bào)用戶。
網(wǎng)貸天眼方面表示，入圍服務(wù)質(zhì)量TOP 10榜單的平臺(tái)，多數(shù)都在評(píng)級(jí)榜單之中。以宜人貸為例，已連續(xù)6個(gè)月位居網(wǎng)貸天眼綜合實(shí)力評(píng)級(jí)榜第一。事實(shí)上，這些平臺(tái)除了服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，同時(shí)也是行業(yè)綜合實(shí)力強(qiáng)，交易活躍，信披完整，合規(guī)性較高的平臺(tái)。此次入圍十強(qiáng)榜的平臺(tái)還被寄予引領(lǐng)行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量提升的期望。
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