平安好醫(yī)生CEO王濤淺談移動(dòng)醫(yī)療的本質(zhì)與發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與4G網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展。

2011年我國移動(dòng)醫(yī)療概念首次提出，經(jīng)過7年的發(fā)展，也曾遭遇危機(jī)，產(chǎn)生發(fā)展障礙，但移動(dòng)醫(yī)療一路走來，讓人看到的總是光明。移動(dòng)醫(yī)療的本質(zhì)是什么，其發(fā)展又該何去何從?

在平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)兼CEO王濤看來：“無論商業(yè)模式如何變化，移動(dòng)醫(yī)療的本質(zhì)是醫(yī)療，說到底就是賦能醫(yī)生，還患者體面的就醫(yī)體驗(yàn)。”

民生周刊： 2018年，從移動(dòng)醫(yī)療若干大公司發(fā)布的新戰(zhàn)略看，有一種趨勢(shì)是紛紛布局基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括將AI技術(shù)引入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)(村級(jí))診所等。在您看來，產(chǎn)生這一變化的原因是什么?

王濤： 從近幾年的實(shí)踐看，過去移動(dòng)醫(yī)療公司解決的痛點(diǎn)主要是“找到醫(yī)生”。然而，在健康中國戰(zhàn)略、持續(xù)深化醫(yī)改的大背景下，未來的醫(yī)療衛(wèi)生體系要提供以人為本的全方位、全周期服務(wù)，在每個(gè)人都擁有家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、國家逐漸建立成熟分級(jí)診療制度的情況下，患者從網(wǎng)上找醫(yī)生的訴求會(huì)逐漸弱化。

其次，移動(dòng)醫(yī)療的本質(zhì)是醫(yī)療。線上咨詢服務(wù)能否稱之為醫(yī)療服務(wù)，取決于線上能否達(dá)到具體醫(yī)學(xué)學(xué)科的診療標(biāo)準(zhǔn)，否則只能是線下服務(wù)的延展，無法替代線下服務(wù)。

再者，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)醫(yī)療，是為線上和線下醫(yī)生減負(fù)，提升人均“產(chǎn)能”，是能夠?yàn)楦嗷颊咛峁┓?wù)的天然工具。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)，它作為一種先進(jìn)生產(chǎn)力，能打破時(shí)間和空間阻隔，讓那里的老百姓享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性。

這種變化是一種回歸，是從純線上回歸“線下+線上”，回歸醫(yī)療本質(zhì)的有效路徑。

民生周刊 ：這種回歸是否會(huì)導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)?

王濤： 在健康中國2030戰(zhàn)略下，老百姓全方位、全周期服務(wù)需要互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的支撐，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是醫(yī)療衛(wèi)生體系不可分割的一部分。

移動(dòng)醫(yī)療經(jīng)過快速發(fā)展與整合，目前已經(jīng)出現(xiàn)具有用戶體量、資源資本領(lǐng)先的企業(yè)。未來，對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療的入局者而言，差異化的醫(yī)療服務(wù)及對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注，是企業(yè)主要發(fā)力方向。

民生周刊： 近日，平安好醫(yī)生發(fā)布了“鄉(xiāng)村好醫(yī)生幫扶計(jì)劃”。其中，向邊遠(yuǎn)貧困鄉(xiāng)村投放1000個(gè)智慧診所引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注，這個(gè)計(jì)劃是否是平安好醫(yī)生區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋求差異化醫(yī)療服務(wù)的具體體現(xiàn)?

王濤： 平安好醫(yī)生只關(guān)注用戶需求，只關(guān)注是否把用戶體驗(yàn)做到極致。

基層醫(yī)療資源發(fā)展不均衡、不充分是現(xiàn)行醫(yī)療衛(wèi)生體系的短板。平安好醫(yī)生團(tuán)隊(duì)深入基層調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療硬件、人才資源與城市差距很大，即便遠(yuǎn)程診療設(shè)備、智能設(shè)備到達(dá)，也面臨無處安裝的問題。

調(diào)研結(jié)束后，平安好醫(yī)生團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多方論證，規(guī)劃設(shè)計(jì)出一體化智慧診所。它有一個(gè)集裝箱式結(jié)構(gòu)的外觀，內(nèi)部是集處置室、治療室、 遠(yuǎn)程診室、藥房一應(yīng)俱全的智能診所。平安好醫(yī)生自主研發(fā)的智能輔助診療系統(tǒng)和AI助手是智能診所標(biāo)配。另外，集裝箱式的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)還有一個(gè)特殊考量，在交通極度不便的地區(qū)，有利于直升機(jī)投放。

僅有醫(yī)療硬件的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，該計(jì)劃除向邊遠(yuǎn)貧困鄉(xiāng)村投放1000個(gè)智慧診所外，還要在鄉(xiāng)村醫(yī)療人才培訓(xùn)、培養(yǎng)方面同時(shí)發(fā)力。我們將發(fā)布村醫(yī)版APP，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程AI問診和輔診，進(jìn)行名醫(yī)直播教學(xué)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)和線下結(jié)對(duì)子的一對(duì)一幫扶。

民生周刊： 您曾襄助雷軍、馬云，叱咤IT業(yè)20余年，而今，加入平安集團(tuán)戰(zhàn)隊(duì)跨界做移動(dòng)醫(yī)療，短短3年內(nèi)就把公司做成國內(nèi)最大移動(dòng)醫(yī)療獨(dú)角獸公司，您看好平安好醫(yī)生什么?

王濤： 醫(yī)療有道，技術(shù)相隨。我是個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)老兵，以科技為支撐的互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)滲透講究改變用戶體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)與醫(yī)療的融合在于賦能行業(yè)，將醫(yī)生從重復(fù)性、初級(jí)咨詢工作中解放出來，給患者體面的醫(yī)療服務(wù)。

去年，平安好醫(yī)生推出自主研發(fā)的智能輔助診療系統(tǒng)和AI助手，是在用戶流量達(dá)到一定規(guī)模后對(duì)APP流量紅利下降做出的敏銳反應(yīng)。

目前，針對(duì)部分疾病，平安好醫(yī)生已經(jīng)研發(fā)用機(jī)器人輔助進(jìn)行問診。AI機(jī)器人實(shí)現(xiàn)分級(jí)問診的基礎(chǔ)，在于要有海量數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，而在過去幾年里，平安好醫(yī)生服務(wù)了上億的健康醫(yī)療用戶，積累了幾億條的互聯(lián)網(wǎng)問診、電子處方、用藥等醫(yī)療大數(shù)據(jù)，這些大數(shù)據(jù)為平安好醫(yī)生率先深入研發(fā)AI在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。

同時(shí)，通過智能輔助診療系統(tǒng)，平安好醫(yī)生還在與大型醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，構(gòu)建起線上線下一體化診療、用戶日常健康管理的產(chǎn)品和服務(wù)體系，不斷擴(kuò)展服務(wù)場(chǎng)景，形成多源頭的數(shù)據(jù)庫，從而訓(xùn)練問診機(jī)器人的自我學(xué)習(xí)能力。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)將全面賦能醫(yī)生群體，成為老百姓健康生活的得力助手。

民生周刊： 除了布局技術(shù)發(fā)展，平安好醫(yī)生也在幫助醫(yī)生群體塑造個(gè)人品牌，這樣做有何必要性?

王濤： 中國醫(yī)改有三大主體，醫(yī)院、醫(yī)生、患者?；颊呔歪t(yī)認(rèn)醫(yī)院，造成大醫(yī)院人滿為患，通過一系列舉措強(qiáng)基層是一方面，患者教育也是很重的環(huán)節(jié)。我們要把患者“認(rèn)醫(yī)院”逐步引導(dǎo)為“認(rèn)醫(yī)生”。

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