“章魚俠”助力新然文創(chuàng)輕松跨越網(wǎng)店管理難題

全民閱讀時(shí)代，圖書營銷仍舊是個(gè)難題，圖書受眾分散且各有喜好，閱讀趣味也千差萬別，傳統(tǒng)的線下書店難以精準(zhǔn)定位閱讀受眾，況且書店書架數(shù)量有限，無法向讀者全面推廣每一本書。隨著傳統(tǒng)圖書營銷的經(jīng)營成本的逐年上漲，越來越多的線下實(shí)體書店以及出版社開始向線上轉(zhuǎn)型，其中不僅有擁有渠道和品牌優(yōu)勢的新華文軒，也有借助電商運(yùn)營悄然崛起的杭州新然文創(chuàng)。

杭州新然文創(chuàng)，主營圖書業(yè)務(wù)，自2014年起開始在京東開店，目前擁有京東旗艦店、天貓專營店和2家淘寶店鋪，同時(shí)還代運(yùn)營長江文藝出版社天貓旗艦店。新然文創(chuàng)從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)圖書營銷領(lǐng)域就牢牢抓住少兒讀物、兒童文學(xué)這塊潛力巨大的細(xì)分市場，不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，將競爭對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

獨(dú)具慧眼，瞄準(zhǔn)少兒圖書市場

近年來，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的紅利下，圖書電商也迎來了快速成長期，

年增速甚至達(dá)到了60%，其中，少兒類圖書則是近年來增速最快的細(xì)分類目，在2017年同比增長率達(dá)28.84%，明顯高于整體圖書市場增速，少兒圖書成為圖書零售市場中最大的細(xì)分市場。

相比行業(yè)內(nèi)的競爭對(duì)手，新然文創(chuàng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)并不算早，但從做天貓專營店起，新然文創(chuàng)就看中了少兒圖書這塊巨大的市場，在公司總經(jīng)理談總眼里，互聯(lián)網(wǎng)圖書行業(yè)還有藍(lán)海，“電子書雖然風(fēng)靡，但兒童的閱讀習(xí)慣決定了紙質(zhì)的少兒圖書必定是電子書無法代替的，因此我們非?？粗剡@一塊市場。別家網(wǎng)店賣十到二十個(gè)圖書種類，但我們是重點(diǎn)圍繞少兒文學(xué)進(jìn)行布局。我們的經(jīng)營理念是選最有閱讀價(jià)值的圖書給最需要的孩子，這就決定了我們的服務(wù)對(duì)象是少年兒童，我們賣的書是給孩子看的書。”

杭州新然文創(chuàng)通過細(xì)分客戶群體，針對(duì)客戶的精確需求去組織圖書品種，快速定位、精準(zhǔn)營銷，很快便吸引了一大批忠實(shí)的閱讀群體，積累了龐大的客戶資源。隨著網(wǎng)店規(guī)模的擴(kuò)大，知名度逐步提升，店鋪中的一些少兒暢銷書也成為當(dāng)?shù)夭糠謱W(xué)校的推薦書目，由此，新然文創(chuàng)得以有別于傳統(tǒng)書店或其他網(wǎng)上書店的普遍經(jīng)營模式，在圖書細(xì)分市場中擁有了自己的一塊立足之地。

業(yè)務(wù)擴(kuò)張，痛并快樂著

隨著店鋪的優(yōu)化完善和運(yùn)營推廣漸入佳境，2017年“雙十一”大促當(dāng)日，新然文創(chuàng)的訂單量輕松破3萬。業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定上漲讓談總感到欣慰，但對(duì)于大促活動(dòng)，他也表達(dá)了自己的看法，“天貓雙十一、聚劃算，其實(shí)是在透支后面的銷售，我們的態(tài)度是理性參與，并不盲目跟風(fēng)。對(duì)于我們而言，當(dāng)下最要緊的是優(yōu)化好網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程，考慮如何更快更準(zhǔn)地將每天的訂單處理完，打包好發(fā)給客戶。”

經(jīng)過4年的高速發(fā)展，新然文創(chuàng)經(jīng)營的圖書單品品種達(dá)8400多個(gè)，倉庫2500㎡，網(wǎng)店日單量接近4000單，銷售業(yè)績逐年翻番。隨著店鋪越開越多，訂單越來越多，公司業(yè)務(wù)管理也承受越來越重的壓力，主要體現(xiàn)在：多平臺(tái)店鋪同時(shí)經(jīng)營，8000多種圖書，多網(wǎng)店店鋪庫存數(shù)據(jù)同步變得尤為重要，一旦出現(xiàn)超賣會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)店聲譽(yù);網(wǎng)店訂單處理流程復(fù)雜，審單、打單、配貨、發(fā)貨效率低下，時(shí)有漏發(fā)錯(cuò)發(fā)遲發(fā)等現(xiàn)象;無法按商品或地區(qū)自動(dòng)匹配物流公司。

梳理流程，請(qǐng)來網(wǎng)店管理好幫手

針對(duì)新然文創(chuàng)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大情況下出現(xiàn)新的管理需求，經(jīng)專業(yè)人士建議，當(dāng)初為其實(shí)施過管家婆系統(tǒng)的軟件工程師建議將后臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)，從管家婆云ERP升級(jí)到同樣出自任我行軟件公司的章魚俠云ERP，章魚俠云ERP系統(tǒng)是一款更強(qiáng)大的電商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，涵蓋線上電商業(yè)務(wù)(B2B、B2C、B2B2C、O2O、C2C、微電商、微分銷、代購)，可以為企業(yè)提供規(guī)范高效的訂單處理、精確有序的倉儲(chǔ)管理以及規(guī)范清晰的財(cái)務(wù)管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)同一致。

系統(tǒng)升級(jí)后，章魚俠云ERP和新然文創(chuàng)的平臺(tái)店鋪完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)訂單自動(dòng)下載、商品庫存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，超賣難題得以完美解決。系統(tǒng)還優(yōu)化了訂單處理流程，自動(dòng)審單、打單，智能揀貨、匹配物流，減少人工操作，這樣不但節(jié)省了時(shí)間，也極大的降低了物流成本，實(shí)現(xiàn)4個(gè)網(wǎng)店高效發(fā)貨，買家的購物體驗(yàn)和確認(rèn)收貨效率也大大提高了。

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