TOOKING讓區(qū)塊鏈在旅游住宿業(yè)真正落地

近來，區(qū)塊鏈的概念“爆紅”，進(jìn)入大眾視野。不到半年的時(shí)間內(nèi)，區(qū)塊鏈相關(guān)的項(xiàng)目數(shù)量呈井噴式增長，一個(gè)區(qū)塊鏈相關(guān)的“概念”就能獲取幾億元的融資。蛋糕這么誘人，一批紙糊的豬都迎著風(fēng)口上線了，很多區(qū)塊鏈項(xiàng)目爭相以“誰畫的大餅更圓”論英雄。

天上的豬終歸會掉下來，紙上畫的餅再大，終有被戳破的一天?；貧w技術(shù)，區(qū)塊鏈的本質(zhì)是什么?

Google技術(shù)大牛：它不應(yīng)該只是噱頭

區(qū)塊鏈讓點(diǎn)對點(diǎn)之間的交換和合作成本大幅下降，也就是“交易成本的下降”，這將極大地推動(dòng)分工的進(jìn)一步細(xì)化，從而帶動(dòng)生產(chǎn)力的又一輪大發(fā)展。這是非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)革命。

區(qū)塊鏈作為技術(shù)手段，真正的價(jià)值是什么?Google Assistant 人工智能項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Eric Lee是這么回答的：用技術(shù)改變生產(chǎn)關(guān)系，回歸商業(yè)本質(zhì)，真正落地實(shí)體經(jīng)濟(jì)。而在硅谷，有一群Google的技術(shù)人正在做這樣一件事情：默默開始了技術(shù)開發(fā)，讓區(qū)塊鏈技術(shù)真正在旅游行業(yè)落地應(yīng)用起來。

他們分別來自Google 人工智能部門和廣告搜索部門，并承擔(dān)了一定的角色：Google Assistant AI項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、AI核心開發(fā)人員、Ads技術(shù)負(fù)責(zé)人、算法負(fù)責(zé)人、廣告搜索負(fù)責(zé)人。他們組建的硅谷區(qū)塊鏈公司TEC，旨在基于區(qū)塊鏈技術(shù)重構(gòu)的旅游生態(tài)圈，目前的進(jìn)展集中在應(yīng)用DApp的開發(fā)。

那么，Google技術(shù)達(dá)人傾力打造的TOOKING，究竟能解決現(xiàn)有市場哪些問題呢?

OTA把持流量“吸血”，單體酒店35%的利潤被壓榨

目前全球游客通過在線旅行社OTA(Online Travel Agency，如攜程、飛豬等)預(yù)訂旅游相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過通過線下供應(yīng)商直接預(yù)訂的數(shù)量。

這種現(xiàn)狀導(dǎo)致OTA通過層層分銷來攫取利潤，壓榨處于下游的旅游產(chǎn)品服務(wù)端，從而導(dǎo)致服務(wù)端不得不壓縮成本及提高價(jià)格，消費(fèi)者付出更高昂的代價(jià)卻獲得可能更差的服務(wù)。

這其中以單體酒店被剝削的最嚴(yán)重。OTA把持流量，單體酒店不僅僅需要極高的獲客成本，還要付出PMS、CRM、單體酒店品牌代理費(fèi)用等，最高竟達(dá)到50%比例的利潤是被中介化的。也就意味著當(dāng)一個(gè)顧客在OTA上花費(fèi)了200美金預(yù)訂了一晚酒店住宿，但酒店實(shí)際卻只收到了100美金;消費(fèi)者花了200美金，享受的卻是100美金的服務(wù)。

此外，OTA平臺上的支付交易爭議往往由平臺進(jìn)行協(xié)調(diào)或者仲裁，導(dǎo)致運(yùn)營成本高，處理效率低，且受信息不透明和利益影響，難以做出公正并讓雙方滿意的裁決。

區(qū)塊鏈革新酒店住宿（or顛覆“攜程們”）：去中介，信息共享高度互信

區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化信任機(jī)制，讓住宿者直接與下游服務(wù)提供商進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)交易，將過去被OTA截取的25%—35%利潤徹底返回給消費(fèi)者和下游服務(wù)提供商。

以前文提到的TOOKING dApp為例，這個(gè)費(fèi)用最高只有3%的換匯費(fèi)用，最低為0。在整個(gè)支付流程中，資金將通過智能合約完成，降低交易成本，使提供商將資金用于提高服務(wù)質(zhì)量。

區(qū)塊鏈天然的匿名性和不可篡改性，保證鏈上服務(wù)提供商信息完全公開，使行業(yè)內(nèi)所有服務(wù)提供商流量與數(shù)據(jù)全部共享，服務(wù)端與客戶端之間的信息透明且無法造假。TEC也積極應(yīng)用了這一點(diǎn)，用戶提交住宿需求后，服務(wù)商可直接獲得用戶個(gè)人資料，消除數(shù)據(jù)分享的門檻。

針對OTA平臺可能存在的評論造假、爭議扯皮等弊端，TOOKING基于權(quán)益授權(quán)證明機(jī)制(DPoS)設(shè)計(jì)了的爭議解決系。如果在服務(wù)過程中產(chǎn)生了爭議，任何一方都可以提出仲裁請求，觸發(fā)智能合約啟動(dòng)爭議解決系統(tǒng)。這在最大限度上實(shí)現(xiàn)了公平和透明。

美國旅游局表示期待，落地資源就緒

基于技術(shù)帶來行業(yè)的無限可能，美國旅游局已經(jīng)對區(qū)塊鏈帶來的改變表示無限期待。舊金山市市政廳委員Russ表示加入TOOKING，一起用區(qū)塊鏈技術(shù)給旅游行業(yè)帶來創(chuàng)新，斯坦福的經(jīng)濟(jì)學(xué)家也為TOOKING團(tuán)隊(duì)出謀劃策。

不難發(fā)現(xiàn)，在TOOKING成員和顧問中，有眾多北美單體酒店的物業(yè)主以及傳統(tǒng)OTA體制內(nèi)的行業(yè)專家。他們擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，旗下?lián)碛邪ň频暝趦?nèi)的各項(xiàng)旅游資產(chǎn)，保證平臺落地之初即可擁有實(shí)際的運(yùn)用場景和用戶基數(shù)。

目前，TOOKING已獲得美國酒店業(yè)主聯(lián)盟、加州旅游協(xié)會、舊金山旅游協(xié)會、洛杉磯旅游協(xié)會、紐約旅游協(xié)會等超過10家北美旅游協(xié)會機(jī)構(gòu)的支持。此外，TOOKING已在硅谷組織了超過70名北美單體酒店業(yè)主私董會，并獲得大部分酒店業(yè)主等支持和認(rèn)同。第一期研發(fā)出來的產(chǎn)品將立刻進(jìn)行測試和應(yīng)用流通。

同時(shí)，TEC基金會將與斯坦福大學(xué)等學(xué)術(shù)界知名組織學(xué)者成立TEC生態(tài)系統(tǒng)研究院，著重研究和實(shí)踐兩個(gè)方面:跨行業(yè)積分體系和激勵(lì)創(chuàng)新體系。

結(jié)語：

湖畔大學(xué)曾鳴說，目前對于區(qū)塊鏈的熱情，很大程度上是基于對真實(shí)、不可篡改、建立共識的想象和期待，大部分人沒有意識挑戰(zhàn)有多大，真正的困難會在哪，下一步的努力方向是什么。而TOOKING的出現(xiàn)，通過切實(shí)的落地應(yīng)用和過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，打破了 “空氣幣上躥下跳”亂象，針對目前旅游行業(yè)市場痛點(diǎn)，真正將區(qū)塊鏈技術(shù)落實(shí)到服務(wù)大眾的場景中。未來，TOOKING能夠改變OTA把持的旅游市場，值得期待。

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