面對(duì)新零售時(shí)代，Wi-Fi 探針真的還有用武之地嗎？

近年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)及移動(dòng)端的興起，各種宣稱擁有Wi-Fi探針結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的公司也如雨后春筍般興起，這類公司往往在宣傳里帶上新零售、AI、大數(shù)據(jù)等一大堆時(shí)髦的新名詞，儼然成為高新技術(shù)公司的代表。此類應(yīng)用無一例外都是利用所謂的Wi-Fi探針技術(shù)來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、客流分析及人群畫像，據(jù)說可以提高零售的效率，吸引消費(fèi)者到線下門店，讓消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)等，然而事實(shí)真的如此嗎?

Wi-Fi探針的技術(shù)原理

事實(shí)上Wi-Fi探針不是什么高深的黑科技，也不是近幾年才冒出來的新技術(shù)，其實(shí)伴隨著Wi-Fi的誕生伊始，這種技術(shù)就開始存在?，F(xiàn)如今這類公司宣傳的專用Wi-F探針基本都是基于一些廉價(jià)的Openwrt公版家用路由器實(shí)現(xiàn)的，所以說實(shí)際上要實(shí)現(xiàn)Wi-Fi探針的功能不需要高端設(shè)備，普通的無線路由器只要修改相應(yīng)驅(qū)動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)此功能。

我們知道，Wi-Fi是基于IEEE802.11協(xié)議，在此協(xié)議中中，定義了AP(無線接入點(diǎn))和STA(站點(diǎn)、比如我們的手機(jī))的兩種工作模式，規(guī)定了Beacon、Ack、Data、Probe等多種無線數(shù)據(jù)幀類型。AP在工作時(shí)會(huì)周期性地向周圍發(fā)送Beacon。在我們的手機(jī)(既站點(diǎn))沒有連接到無線接入點(diǎn)上時(shí)，也會(huì)發(fā)送Probe幀進(jìn)行探測(cè)詢問哪個(gè)AP是可以接入的，由于無線信號(hào)是公開透明的，所以說白了，Wi-Fi探針就是基于AP抓取各種無線數(shù)據(jù)幀來抓獲手機(jī)等Wi-Fi客戶端的信息。

Wi-Fi探針能抓取到的數(shù)據(jù)有設(shè)備MAC地址、Wi-Fi信號(hào)強(qiáng)度、Wi-Fi信號(hào)頻道、信號(hào)幀類型等。這里需要指出的是，并不是移動(dòng)端必須要連接上Wi-Fi，探針才能采集到上述信息。實(shí)際上只要移動(dòng)端開啟了網(wǎng)卡，就有可能在各種區(qū)域被Wi-Fi探針采集到信息、軌跡等，因?yàn)閷?duì)于一些老設(shè)備來說，在未連接Wi-Fi時(shí)發(fā)送的幀攜帶有設(shè)備真實(shí)、唯一的MAC地址。也就是說，很多用戶是在不知情的情況下被采集了相關(guān)信息，但主要是依賴對(duì)較老的設(shè)備MAC地址的收集。

Wi-Fi探針的技術(shù)在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用

早期的Wi-Fi探針應(yīng)用可追溯到Motorola公司，該公司于2010年收購(gòu)了一家名為AirDefense的Wi-Fi安全服務(wù)公司，并順勢(shì)推出自己的產(chǎn)品ADSP，通過Wi-Fi探針來獲取用戶信息，以期提升零售商服務(wù)水平。

國(guó)外還有采用Wi-Fi探針來收集用戶數(shù)據(jù)并商用的美國(guó)Euclid公司，這家公司可以說是國(guó)內(nèi)各種宣揚(yáng)Wi-Fi探針技術(shù)公司的祖師爺，但是很不幸的是，當(dāng)這家公司在美國(guó)被爆出利用Wi-Fi采集用戶信息時(shí)，遭到了媒體和公眾的一致質(zhì)疑和聲討，而采用了Euclid公司解決方案的Nordstrom(諾德斯特龍，美國(guó)高檔百貨店)和Homedepot(家得寶，美國(guó)第二大零售商)等公司也迫于壓力紛紛停止了與Euclid的合作。如今這家公司在美國(guó)已幾乎銷聲匿跡，該公司的隱私條款也一再修改，如今做出的承諾是：“只要用戶選擇退出，Euclid將不會(huì)采集用戶的任何信息并會(huì)將此用戶的信息完全從Euclid的數(shù)據(jù)庫中刪除”。同樣，在英國(guó)倫敦也有一家叫Renew廣告公司利用在垃圾桶上裝上Wi-Fi探針來采集路過行人信息，也被倫敦政府勒令叫停。

在中國(guó)，2016年百度的“黃金眼”被曝光，百度利用Wi-Fi探針收集mac地址，給到合作店鋪(基本是莆田醫(yī)院)個(gè)人搜索行為、搜索記錄、性別、年齡、愛好、職業(yè)、喜愛的網(wǎng)站、關(guān)注的熱點(diǎn)、來源地等信息。莆田醫(yī)院再利用這些數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)過往人群的精準(zhǔn)營(yíng)銷，事件被虎嗅網(wǎng)爆出后，百度緊急叫停此計(jì)劃。

雖然在國(guó)內(nèi)外，Wi-Fi探針由于涉及到侵犯用戶隱私，多次被媒體曝光，一再引起公眾的擔(dān)憂，但是在國(guó)內(nèi)仍然有相當(dāng)多的商業(yè)公司沉迷于此，這類公司往往利用媒體宣傳來為其技術(shù)合法性搖旗吶喊，試圖利用各種說辭來粉飾其收集用戶信息的本質(zhì)，但實(shí)質(zhì)上，根據(jù)去年實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)安全法及刑法修正案，不管是否盈利，收集用戶軌跡50條以上即屬犯法行為。

Wi-Fi探針真的那么神嗎?

拋開精準(zhǔn)營(yíng)銷不談，單從這類公司宣傳的所謂客流分析、人流軌跡等方面入手分析，Wi-Fi探針真的有如宣傳般那么精準(zhǔn)嗎?

1、現(xiàn)有技術(shù)根本無法還原隨機(jī)mac

為保護(hù)個(gè)人隱私，Apple公司從IOS 8開始引入了隨機(jī)mac機(jī)制。繼Apple公司之后，google在安卓系統(tǒng)6.0以后也引入了隨機(jī)mac機(jī)制，微軟在windows 10也加入了隨機(jī)MAC機(jī)制。避免被采集設(shè)備采集到，保護(hù)終端用戶隱私數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

其技術(shù)原理是手機(jī)進(jìn)行主動(dòng)掃描時(shí)，手機(jī)的無線設(shè)備會(huì)廣播一個(gè)Probe請(qǐng)求，此probe包里面的mac地址是不是手機(jī)真實(shí)的mac地址而是一個(gè)隨機(jī)mac地址。然后手機(jī)會(huì)等待周圍的無線訪問接入點(diǎn)(AP)返回Probe響應(yīng)。這個(gè)隨機(jī)化只是發(fā)生在掃描過程中的，而在手機(jī)與無線接入點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)的過程以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程中，使用mac地址仍然是設(shè)備真實(shí)的MAC地址。

事實(shí)上，這類公司采用Wi-Fi探針采集的mac地址，很大一部分都是隨機(jī)mac。而以目前現(xiàn)有的技術(shù)，不管哪家公司，根本無法做到用隨機(jī)mac地址還原成真實(shí)mac地址。既然基礎(chǔ)采集的數(shù)據(jù)有一大半是隨機(jī)mac，而且也無法還原，那采集來的mac信息意義何在?恐怕這些公司宣傳的所謂客流、進(jìn)店人數(shù)、到店率、來訪頻次、新老客戶比率等信息都要大打折扣了，那所謂的精準(zhǔn)營(yíng)銷更是無稽之談!如果說只能連上Wi-Fi才能采集得到mac地址，那還需要Wi-Fi探針做什么?

另外，有些公司所宣傳的誘導(dǎo)算法，其實(shí)就是利用Wi-Fi探針偽裝成運(yùn)營(yíng)商或機(jī)場(chǎng)熱點(diǎn)等信號(hào)，誘使手機(jī)主動(dòng)去連接從而獲取用戶真實(shí)mac地址，利用這類非法手段得來的數(shù)據(jù)，這種商業(yè)模式，正規(guī)的商家敢采用嗎?

2、定位數(shù)據(jù)嚴(yán)重不準(zhǔn)

眾所周知，目前流行的Wi-Fi定位，不管是三角定位還是指紋定位，普遍采用的都是基于RSSI(場(chǎng)強(qiáng))的定位，此類定位有很大缺陷。

首先，此類定位容易受各種環(huán)境的影響，比如室內(nèi)的應(yīng)用環(huán)境，電磁波的多徑效應(yīng)、人體對(duì)信號(hào)的遮擋等原因，RSSI的可靠性變得很差，即使做到最好的定位，精度也在5米以上。其次，此類定位需要加裝比完成無線覆蓋更多的AP，由于各AP之間存在同頻干擾，從而可能帶來用戶無線連接體驗(yàn)不佳。此外，采用此類定位，比如指紋定位，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力用在采樣上，而且當(dāng)環(huán)境有所變更時(shí)，如要重新采樣。例如AP天線變化，位置變化，加入或者拆了隔板，都會(huì)造成信號(hào)強(qiáng)度的變化，又需要進(jìn)行重新采樣。這類定位方式在如今大型購(gòu)物中心、機(jī)場(chǎng)等領(lǐng)域都是行不通的。實(shí)際上很多機(jī)場(chǎng)、購(gòu)物中心已經(jīng)擯棄了Wi-Fi定位，改用藍(lán)牙定位。

利用RSSI來定位獲取用戶軌跡這種方式不僅投入巨大，而且精度差，入店率統(tǒng)計(jì)也不準(zhǔn)。既然定位、軌跡都不準(zhǔn)確，那談何精準(zhǔn)營(yíng)銷?目前Wi-Fi聯(lián)盟正計(jì)劃推出Wi-Fi Location定位技術(shù)，新技術(shù)將采用IEEE標(biāo)準(zhǔn)802.11-2016中的精細(xì)定時(shí)測(cè)量(FTM)協(xié)議所定義的時(shí)差測(cè)距方法，此技術(shù)將會(huì)與現(xiàn)有室內(nèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)兼容，定位精度能達(dá)到1米。該技術(shù)原理與GPS非常相似，是通過信號(hào)發(fā)出返回的時(shí)間差計(jì)算位置。與傳統(tǒng)的定位方法相比具有高精度、高實(shí)時(shí)性、無需采樣的特點(diǎn)。

3、受運(yùn)營(yíng)商沖擊嚴(yán)重

3G時(shí)代，由于數(shù)據(jù)流量資費(fèi)高，另外，3G體驗(yàn)也不佳，比如中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA，由于頻譜利用率低，穿透性差，導(dǎo)致體驗(yàn)很差，在此情況下，導(dǎo)致商業(yè)Wi-Fi建設(shè)大行其道，一眾公司紛紛投入其中跑馬圈地，都想利用Wi-Fi占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。但如今隨著4G的興起以及即將到來的5G時(shí)代，資費(fèi)一再降價(jià)，用戶依靠Wi-Fi獲得高速網(wǎng)絡(luò)的日子也已經(jīng)過去，Wi-Fi在公共區(qū)域已經(jīng)不再是主流量入口，在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商3G、4G覆蓋越來越好的情況下，Wi-Fi作為消費(fèi)者上網(wǎng)的手段只會(huì)越來越不重要，事實(shí)上愿意在商場(chǎng)連Wi-Fi的顧客也會(huì)越來越少，很多用戶在公共場(chǎng)所使用的都是數(shù)據(jù)流量。既然連接Wi-Fi的用戶少，那Wi-Fi探針統(tǒng)計(jì)出來的諸如客流統(tǒng)計(jì)等信息的準(zhǔn)確性恐怕也要大打折扣了。

統(tǒng)計(jì)客流，商家利用攝像頭就可以了，而且得出來的準(zhǔn)確性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于利用Wi-Fi來統(tǒng)計(jì)客流，那還有必要花費(fèi)金錢去建設(shè)Wi-Fi探針嗎?

4、技術(shù)力量存疑

歷史上，商業(yè)Wi-Fi曾經(jīng)伴隨著Wi-Fi熱點(diǎn)的建設(shè)經(jīng)歷了一擁而上、跑馬圈地、魚龍混雜等各種階段，如今已回歸商業(yè)本質(zhì)。免費(fèi)的Wi-Fi不再有，這類公司迫切需要找到一個(gè)新的熱點(diǎn)來講講故事，于是Wi-Fi探針結(jié)合大數(shù)據(jù)便應(yīng)運(yùn)而生。很多商業(yè)Wi-Fi公司在此之前根本沒有任何大數(shù)據(jù)、零售方面的積累，卻在近年來紛紛轉(zhuǎn)型大數(shù)據(jù)、新零售等熱門行業(yè)，都在宣揚(yáng)Wi-Fi探針結(jié)合大數(shù)據(jù)，令人對(duì)這些公司的真實(shí)技術(shù)實(shí)力心存疑慮?

Wi-Fi探針，實(shí)際上只會(huì)采集到mac地址和信號(hào)強(qiáng)度，是根本無法獲取人群畫像的，這類公司所宣揚(yáng)的人群畫像數(shù)據(jù)從何而來?是交換而來還是售賣而來?

網(wǎng)絡(luò)安全法的出臺(tái)后，Wi-Fi探針真的合規(guī)嗎?

2017年6月1日，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》已正式實(shí)行，同時(shí)最高人民法院、最高人民檢察院也對(duì)打擊侵犯?jìng)€(gè)人信息犯罪出臺(tái)司法解釋，對(duì)于侵犯公民個(gè)人信息罪的定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)有了明確規(guī)定。非法獲取50條“敏感信息”即可入罪。刑法相關(guān)規(guī)定中的“公民個(gè)人信息”，是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息，包括姓名、身份證件號(hào)碼、通信通訊聯(lián)系方式、住址、賬號(hào)密碼、財(cái)產(chǎn)狀況、行蹤軌跡等。這類公司宣稱的可以通過Wi-Fi探針獲取消費(fèi)者mac地址、行動(dòng)軌跡等信息真的合法合規(guī)嗎?他們有技術(shù)能力保障獲取的信息無法還原嗎?至少目前登錄這類公司的主頁，沒有哪一家公司在網(wǎng)站上有介紹對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全加密，也沒有任何的隱私條款。

2018年4月8日，公安部就《公安機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)督檢查規(guī)定(征求意見稿)》公開征求意見。意見稿擬規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者竊取、非法出售、非法提供個(gè)人信息，即使不構(gòu)成犯罪，沒有違法所得，也將被處以最高一百萬元的罰款。所以這類公司真的要好好掂量一下，是否要以身試法?

即使從立法上，目前法律尚不完善，但是從道德上，這類公司在我們并不知情的情況下通過Wi-Fi探針收集我們的數(shù)據(jù)，我想公眾都是不能接受的。

總結(jié)

我們身處一個(gè)科技飛速發(fā)展，日新月異的時(shí)代。這是一個(gè)最好的時(shí)代，我們可以享受科技帶來的各種便利;這也是一個(gè)隱私保護(hù)相對(duì)不完善的時(shí)代，我們的個(gè)人隱私被各種數(shù)據(jù)公司交換、售賣。相信隨著國(guó)家立法的完善，我們的個(gè)人信息一定會(huì)得到完善地保護(hù)。我們希望看到的結(jié)果是商業(yè)公司對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析的時(shí)候，同時(shí)又對(duì)社會(huì)的隱私不要造成破壞，不要對(duì)道德倫理造成破壞。

如果公眾得知Wi-Fi探針結(jié)合所謂的AI，呈現(xiàn)給我們絢麗、眼花繚亂的效果本質(zhì)是搜集我們的個(gè)人信息而來，他們作何感想?

不管宣傳的如何華麗，如何與大數(shù)據(jù)結(jié)合，如何利用人工智能，Wi-Fi探針本質(zhì)上就是一個(gè)毫無門檻、技術(shù)落后、準(zhǔn)確性差、即將被淘汰的技術(shù)。歸根結(jié)底，都是企圖利用公眾的個(gè)人數(shù)據(jù)來變現(xiàn)。

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