專訪丨健康有益創(chuàng)始人李宇欣：我們要做技術(shù)賦能而不是APP產(chǎn)品

[ 億歐導(dǎo)讀 ] 人工智能是塊“磚”，哪里需要哪里搬。在健康管理行業(yè)，健康有益選擇的路徑是從技術(shù)打入，而并非用產(chǎn)品對(duì)用戶“苦苦相留”。李宇欣說：“我在這個(gè)場(chǎng)景下想到了你，然后呢?人的需求是階段性的，我們唯一用來能留住他們的，就是技術(shù)。”

在見到健康有益創(chuàng)始人李宇欣之前，億歐大健康將采訪定位為“一位精準(zhǔn)健康管理領(lǐng)域的玩家專訪”，而對(duì)于創(chuàng)立近四年的卻鮮有發(fā)聲的健康有益來說，做精準(zhǔn)健康管理的APP產(chǎn)品根本就不是李宇欣真正要做的事情，“那真的不夠精彩。”她是這么解釋的。

公司一半以上都是技術(shù)人員的健康有益，將精力重點(diǎn)放在了人工智能系統(tǒng)的研發(fā)上，不斷提升自身的算法、算力以及數(shù)據(jù)分析能力，過去3年是如此，今后亦是。健康有益成立于2014年9月，旗下有三大子公司“減約”、“康健卡司”和“S&G數(shù)果”，分別承擔(dān)健康有益落地產(chǎn)品的角色。

李宇欣介紹，三個(gè)子公司相互獨(dú)立，不作為健康有益的“附屬”，同時(shí)也相輔相成，母公司健康有益提供的AI技術(shù)為子公司作支持，子公司多年的數(shù)據(jù)沉淀與積累也為健康有益早期提供著數(shù)據(jù)來源。“健康管理的版圖里有三大最重要的人群：母嬰、肥胖三高和老年人。在最開始我們決定從母嬰和肥胖人群的管理切入，由于老年人的特殊性，暫不觸碰到老年人這個(gè)群體。”

“減約”APP定位于減脂垂直細(xì)分領(lǐng)域，從打造健康生活方式介入健康管理生態(tài)圈。“數(shù)果”是母嬰數(shù)字化健康管理服務(wù)平臺(tái) ，提供給母嬰人群個(gè)性化健康計(jì)劃和智能硬件等。“康健卡司”是獨(dú)立的文化傳播公司，主要提供健康類內(nèi)容、健康人物經(jīng)驗(yàn)和衍生品。李宇欣介紹，在擁有自己的內(nèi)容孵化平臺(tái)基礎(chǔ)上，康健卡司幫兄弟公司營銷，并且為公司承擔(dān)一部分利潤來源。

做出精準(zhǔn)健康管理的產(chǎn)品不足以支撐起李宇欣的“野心”。“健康有益聚焦的是AI技術(shù)本身，這些產(chǎn)品是用來驗(yàn)證健康有益的AI落地能力，相當(dāng)于我們的人工智能技術(shù)先在自己搭建的產(chǎn)品體系里‘過’了一遍。”她告訴億歐大健康。

“我們要做技術(shù)賦能而不是APP產(chǎn)品”

2017年10月，健康有益發(fā)布了其經(jīng)3年打磨的人工智能系統(tǒng)Ego System，準(zhǔn)確來說，這才是健康有益的核心所在。ego利用人工智能技術(shù)領(lǐng)域中較為成熟的通用性技術(shù)(主要為機(jī)器視覺處理、自然語言處理、知識(shí)圖譜與機(jī)器學(xué)習(xí)等)，基于人體生命信息、體適能信息與生活軌跡信息，借助該數(shù)據(jù)分析技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生命數(shù)字化和生活軌跡數(shù)字化。

在健康有益目前推出的健康管理產(chǎn)品中，ego系統(tǒng)負(fù)責(zé)根據(jù)不同細(xì)分人群的體征信息、生活方式及行為偏好制定群體化智能健康干預(yù)方案，實(shí)現(xiàn)個(gè)體化健康管理。

從人工智能產(chǎn)業(yè)鏈來看，產(chǎn)業(yè)架構(gòu)主要包括基礎(chǔ)支撐層、技術(shù)驅(qū)動(dòng)層和場(chǎng)景應(yīng)用層。大部分AI+醫(yī)療領(lǐng)域的企業(yè)都是在場(chǎng)景應(yīng)用層做文章，而像技術(shù)難度大、技術(shù)帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的基礎(chǔ)層方面，中國的能力稍弱，在技術(shù)層和應(yīng)用層發(fā)力更多。

那么健康有益的定位究竟是AI領(lǐng)域的科技公司，還是健康管理服務(wù)商?李宇欣解釋道：“我們是一家AI技術(shù)公司，我們將不斷優(yōu)化的算法、更好的算力，運(yùn)用于健康醫(yī)療行業(yè)，從健康管理切入但不僅限于健康管理。”做精準(zhǔn)健康管理是第一階段，健康有益更關(guān)注的是人工智能的技術(shù)層。

這一層何解?

李宇欣以獲客和用戶留存進(jìn)行舉例。在健康管理的閉環(huán)中，獲客和用戶留存是服務(wù)流程里很重要的一環(huán)，而這一環(huán)解決的無非兩個(gè)問題：用戶為什么會(huì)來、用戶為什么會(huì)走？“如果只是推出APP或是某一個(gè)產(chǎn)品，拉新成本會(huì)非常高，如果用戶走到哪里都是在用我的平臺(tái)，這樣的拉新成本就低了。”她說，用戶留存方面，健康有益提供的服務(wù)有一部分是在自身的產(chǎn)品體系內(nèi)完成，其他不能完成的，會(huì)選擇和保險(xiǎn)公司或是其他2B企業(yè)合作。“從健康有益總體監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)看來，我們的留存率可以達(dá)到80-90%。”

總結(jié)下來就是：不用APP留存，用技術(shù)做留存;做技術(shù)重心而不是做產(chǎn)品重心。用技術(shù)賦能行業(yè)是健康有益要做的事情，基于多年垂直人群的數(shù)據(jù)挖掘與分析，針對(duì)健康管理需求不斷進(jìn)行算法的研究與優(yōu)化，健康有益的AI系統(tǒng)一旦成熟并且大面積落地，可以應(yīng)用覆蓋大健康藍(lán)海里的絕大細(xì)分領(lǐng)域和場(chǎng)景，例如智能終端、線下健康管理機(jī)構(gòu)、小程序等，并且最大化用戶留存和數(shù)據(jù)利用。

目前，健康有益的人工智能系統(tǒng)ego主打的2B服務(wù)已經(jīng)覆蓋觸達(dá)2億人，包括百度、科大訊飛、優(yōu)悅科技在內(nèi)的公司已調(diào)用健康有益AI技能 。在2B獲客后，一方面將智能系統(tǒng)運(yùn)用服務(wù)企業(yè)，另一方面，三個(gè)子公司的產(chǎn)品亦可以獲取海量C端用戶完成后續(xù)服務(wù)。

“目前我們已經(jīng)完成了平臺(tái)和技術(shù)搭建，今年是無限復(fù)制的一年。”李宇欣說。此外她還透露，公司的全球頂尖技術(shù)合伙人也將在近期公布，這將大幅提升健康有益在算力方面的技術(shù)實(shí)力。

健康有益的愿景是科技引領(lǐng)未來健康。目前AI作為最熱門的技術(shù)方向，商業(yè)化落地已進(jìn)入快車道，李宇欣表示：“未來如果有更先進(jìn)的前沿科技，我們同樣會(huì)應(yīng)用到健康醫(yī)療這個(gè)行業(yè)中。”

不止健康管理，人工智能是塊“磚”

在百糖大戰(zhàn)橫尸遍野與AI浪潮翻涌的雙重背景下，不管是創(chuàng)業(yè)公司還是巨頭，都紛紛開始探索健康管理的新路徑，而AI必然成為了各行各業(yè)探索路徑中的一盞明燈。在醫(yī)療領(lǐng)域，智能藥物、醫(yī)療機(jī)器人、智能診斷系統(tǒng)等等躍出海面;在大健康領(lǐng)域，精準(zhǔn)健康管理就是AI落地大健康的重要場(chǎng)景之一。

傳統(tǒng)健康管理玩家做AI說來不難，智能識(shí)別食物、計(jì)算卡路里屢見不鮮，但如何把底層技術(shù)賦能全行業(yè)，才是人工智能的真正意義所在。

我們甚至可以打趣地說，人工智能是塊“磚”，哪里需要哪里搬。在健康管理行業(yè)，健康有益選擇的路徑是從技術(shù)打入，而并非用產(chǎn)品對(duì)用戶“苦苦相留”。李宇欣說：“我在這個(gè)場(chǎng)景下想到了你，然后呢?人的需求是階段性的，我們唯一用來能留住他們的，就是結(jié)合了高新技術(shù)的科技型產(chǎn)品。”

她還表示，現(xiàn)今的人工智能不管是從技術(shù)還是用戶認(rèn)知層面，還處在初級(jí)階段，未來的發(fā)展，還需要跨過數(shù)據(jù)安全、大規(guī)模應(yīng)用等一道道坎。隨著技術(shù)的成熟人才升級(jí)，越來越多的公司定位會(huì)走向基礎(chǔ)支撐層和技術(shù)驅(qū)動(dòng)層，人工智能應(yīng)用過程中的數(shù)據(jù)安全和技術(shù)教育，是否會(huì)隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和演進(jìn)逐漸被解決?在應(yīng)用層，AI打進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“正確姿勢(shì)”是什么?6月15日，億歐將在上海舉辦的“全球智能+大健康峰會(huì)”，健康有益創(chuàng)始人李宇欣將與你分享人工智能與健康管理行業(yè)擦出的火花，在此或許你能找到答案。

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