網(wǎng)易云亮相2018首席信息官峰會(huì) 分享企業(yè)打造數(shù)據(jù)能力的技術(shù)實(shí)踐

4月18~20日，2018首席信息官峰會(huì)上海站暨華鷹獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在上海舉辦，網(wǎng)易云憑借在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域長(zhǎng)久的技術(shù)積累斬獲華鷹獎(jiǎng)“杰出大數(shù)據(jù)平臺(tái)獎(jiǎng)”。

本次峰會(huì)圍繞4大主題論壇——大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、信息安全、IT革新深度剖析當(dāng)下局勢(shì)，網(wǎng)易大數(shù)據(jù)總經(jīng)理余利華出席大數(shù)據(jù)與云計(jì)算專場(chǎng)，并發(fā)表了《從價(jià)值到技術(shù)，企業(yè)如何打造數(shù)據(jù)能力》的主題演講。他認(rèn)為云計(jì)算和大數(shù)據(jù)將從企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)支撐，轉(zhuǎn)變?yōu)楦袃r(jià)值的業(yè)務(wù)職能，而且對(duì)于企業(yè)來說，全面而龐大的數(shù)據(jù)、快速迭代的對(duì)比測(cè)試、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化是打造成功大數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心三要點(diǎn)。

網(wǎng)易大數(shù)據(jù)總經(jīng)理余利華

大數(shù)據(jù)從IT技術(shù)演進(jìn)到更有價(jià)值的業(yè)務(wù)職能

Gartner研究表示到2021年，40%的IT人員將成為多面手，擔(dān)任多種角色，其中大多數(shù)與商業(yè)而非技術(shù)相關(guān)。對(duì)于企業(yè)CIO們來說，挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存，如何真正實(shí)現(xiàn)IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)，最大化發(fā)揮個(gè)人價(jià)值將是業(yè)界共同探討的問題。

對(duì)于以上問題，余利華認(rèn)為目前IT部門正從被動(dòng)的技術(shù)支持角色，轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)產(chǎn)品改變研發(fā)方式、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)營(yíng)銷等的職能定位。此外，余利華還綜合大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)易內(nèi)部產(chǎn)品業(yè)務(wù)中的應(yīng)用以及服務(wù)外部客戶的實(shí)踐，給出了一些案例說明。

1.大數(shù)據(jù)重新定義產(chǎn)品之音樂產(chǎn)品

可能大家都有這樣的經(jīng)歷，聽過一些好聽但不知名的歌曲，想再聽又苦于沒有任何手段去找到這首歌。這是因?yàn)橐魳泛推渌谋拘缘臇|西不同，用戶無法很好的表達(dá)搜索需求。

“網(wǎng)易云音樂的個(gè)性化推薦能幫我們解決這個(gè)問題，同時(shí)能幫助用戶發(fā)現(xiàn)一些他意想不到的好歌曲。我們做音樂產(chǎn)品的時(shí)候，市面上已經(jīng)有數(shù)個(gè)億級(jí)的音樂軟件，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。所以我們從第一個(gè)版本開始就已經(jīng)規(guī)劃設(shè)計(jì)個(gè)性化推薦。”余利華表示，個(gè)性化推薦已經(jīng)成為網(wǎng)易云音樂的主打特色。

2.大數(shù)據(jù)重新定義精準(zhǔn)營(yíng)銷之電商行業(yè)

余利華表示在這個(gè)流量越發(fā)昂貴的時(shí)代，精準(zhǔn)營(yíng)銷是電商玩家必備的工具。一般來說，精準(zhǔn)營(yíng)銷可以分為三個(gè)步驟來做——基于大數(shù)據(jù)建立用戶畫像;根據(jù)用戶畫像做出可靠的營(yíng)銷方案;營(yíng)銷活動(dòng)上線后實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，找出回報(bào)率最大的營(yíng)銷方案。

3.大數(shù)據(jù)提升研發(fā)之汽車行業(yè)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大時(shí)代背景下，制造業(yè)急需要找到工業(yè)工藝優(yōu)化的解決方案。“在和汽車行業(yè)客戶合作中，我們發(fā)現(xiàn)一輛汽車有上千個(gè)焊接點(diǎn)，每個(gè)焊接點(diǎn)涉及到焊點(diǎn)號(hào)、焊條直徑、焊接電流、電弧電壓、焊機(jī)速度等各種復(fù)雜參數(shù)”，余利華說，大數(shù)據(jù)可以將過去這些保存在工程師大腦中的參數(shù)經(jīng)驗(yàn)都匯集在一起，并能做到方案的快速迭代改進(jìn)，從而找出更優(yōu)、最佳的工業(yè)工藝參數(shù)。

4.大數(shù)據(jù)改變運(yùn)營(yíng)之電商行業(yè)

大數(shù)據(jù)影響運(yùn)營(yíng)的方面，余利華依然以電商為例，“大數(shù)據(jù)在電商運(yùn)營(yíng)歷史中，發(fā)揮過非常大的作用”，余利華表示，商品定價(jià)一般來說需要參考兩個(gè)因素：競(jìng)品定價(jià)、商品定位，如果一個(gè)電商平臺(tái)以A商品作為吸引流量商品，那么A商品定價(jià)就應(yīng)該比競(jìng)品更具吸引力。“有了定價(jià)后，才可以做銷量預(yù)測(cè)、物流預(yù)測(cè)及采購(gòu)計(jì)劃，所以說電商在定價(jià)、采購(gòu)、庫(kù)存、物流等方面都會(huì)用到大數(shù)據(jù)的技術(shù)”。

網(wǎng)易大數(shù)據(jù)兩大平臺(tái)，提升分析決策效率

在大數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)價(jià)值越來越緊密結(jié)合的趨勢(shì)下，企業(yè)如何打造大數(shù)據(jù)能力?余利華認(rèn)為：“有+快+文化=成功的大數(shù)據(jù)應(yīng)用”。

有：“有”不僅僅指有數(shù)據(jù)，還需要全面的采集數(shù)據(jù)。

快：大數(shù)據(jù)迭代非?？?，如果一家企業(yè)每天都有新算法在線上做對(duì)比測(cè)試，長(zhǎng)時(shí)間積累下來，企業(yè)大數(shù)據(jù)能力將能得到大幅提升。

文化：“文化”是指企業(yè)內(nèi)部需要建立起數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用之前，很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景下決策者是一種“拍腦袋”決策的狀態(tài)，而當(dāng)下則需要轉(zhuǎn)變思維——拿數(shù)據(jù)做決策。

據(jù)余利華介紹，網(wǎng)易大數(shù)據(jù)隨著業(yè)務(wù)的復(fù)雜度出了“猛犸”和“有數(shù)”兩個(gè)產(chǎn)品。

網(wǎng)易猛犸是一個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)與數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，覆蓋了數(shù)據(jù)傳輸、計(jì)算及作業(yè)流調(diào)度等多個(gè)環(huán)節(jié)，日處理數(shù)據(jù)量達(dá)到PB級(jí)。而網(wǎng)易有數(shù)則定位于敏捷數(shù)據(jù)可視化分析平臺(tái)，可便捷地嵌入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模塊，且面對(duì)不同客戶的需求提供定制化服務(wù)。

關(guān)于網(wǎng)易云

網(wǎng)易云截至2017年底已服務(wù)40萬企業(yè)客戶，覆蓋金融、電商、社交、教育、游戲、文化娛樂、醫(yī)療生物等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)。

凝聚了網(wǎng)易20年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)易云在業(yè)界首次提出“場(chǎng)景化云服務(wù)”和“專屬云”的發(fā)展戰(zhàn)略，先后推出了通信與視頻(云信)、云客服(七魚)、云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)、云安全(易盾)、網(wǎng)易猛犸、網(wǎng)易有數(shù)、信息流服務(wù)(有料)等服務(wù)。 其中“網(wǎng)易云專屬云”因?yàn)樵诎踩?、功能、成本、彈性、運(yùn)維方面全面優(yōu)于私有云，在安全性能、成本方面則優(yōu)于公有云，為企業(yè)帶來了各方面的平衡，被業(yè)界認(rèn)為是目前最適合中大型企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的云計(jì)算形態(tài)。

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