專訪精工愛普生集團(tuán)總裁碓井稔：為了技術(shù)開發(fā)而研發(fā)技術(shù)是沒有意義的

2008年，碓井稔先生接任精工愛普生集團(tuán)總裁。此時(shí)恰逢金融危機(jī)，全球經(jīng)濟(jì)蕭瑟，愛普生也面臨著前所未有的壓力。

愛普生前身是一家手表制造商，1964年成為東京奧運(yùn)會(huì)計(jì)時(shí)設(shè)備的贊助商，迎來事業(yè)發(fā)展的“起爆點(diǎn)”。它先后發(fā)明了全球第一塊具有革命意義石英電子手表，第一臺(tái)小型電子打印機(jī)EP-101，第一款液晶數(shù)字手表、第一臺(tái)個(gè)人電腦用針式打印機(jī)MP-80。

當(dāng)時(shí)，激光打印機(jī)正迅速占據(jù)商務(wù)打印的主流。而愛普生之前一直做的是噴墨打印機(jī)，為了應(yīng)對市場的壓力，愛普生在前幾年也選擇發(fā)展激光打印機(jī)。但這并沒有緩解愛普生的競爭壓力，市場業(yè)績一直不見好轉(zhuǎn)。

碓井稔先生上任后，選擇放棄激光打印，聚焦噴墨打印，最終形成了自己的獨(dú)特優(yōu)勢。回憶那段精力，碓井稔先生說，其實(shí)當(dāng)時(shí)不僅放棄了從激光打印業(yè)務(wù)，也有一些其它的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是看起來放棄了很可惜，要是真的做起來自己沒有優(yōu)勢。因此，選擇把力量集中在自己有優(yōu)勢的地方，“我們在放眼未來的時(shí)候，是完全沒有任何猶豫的。”

今年，也是愛普生中國20周年。1998年成立了愛普生(中國)有限公司，當(dāng)時(shí)，碓井稔剛剛從工程師被任命為部長，負(fù)責(zé)噴墨打印機(jī)的開發(fā)。

自90年代至今，世界已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，愛普生也已經(jīng)發(fā)展成為一家大型的跨國公司，并且持續(xù)保持著高速增長。今天，它的業(yè)務(wù)包括四大領(lǐng)域：噴墨打印、視覺交流、可穿戴、機(jī)器人。

財(cái)報(bào)顯示，2017財(cái)年，愛普生中國同比增長16%。其中，投影機(jī)、SCARA機(jī)器人和掃描儀等戰(zhàn)略性產(chǎn)品繼續(xù)保持了市場占有率第一的成績。愛普生墨倉式打印機(jī)從2012年在中國上市以來，就保持著平均每年36%的增長速度;愛普生高端投影機(jī)實(shí)現(xiàn)了56%的業(yè)績增長;愛普生機(jī)械手臂實(shí)現(xiàn)了85%的增長。

碓井稔說，愛普生所有的產(chǎn)品開發(fā)都依托于被稱之為“省、小、精”的核心技術(shù)。省，即追求“節(jié)省”能源。小，將相同性能的產(chǎn)品做得更“小”。精，實(shí)現(xiàn)更高精度。

“技術(shù)一定是要為助力商業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值服務(wù)的。”2018愛普生創(chuàng)新大會(huì)上，碓井稔接受采訪時(shí)表示，隨著消費(fèi)升級時(shí)代到來，企業(yè)只有深挖場景，堅(jiān)持走以用戶為中心的創(chuàng)新之路，才能在這個(gè)時(shí)代占領(lǐng)先機(jī)。

愿景是讓社會(huì)變得更好

Q：此次創(chuàng)新大會(huì)，您最滿意的創(chuàng)新的項(xiàng)目是什么?

碓井稔：有一個(gè)應(yīng)用于商用辦公領(lǐng)域的企業(yè)級商用墨倉式陣列復(fù)合機(jī)是我們非常得意的一個(gè)產(chǎn)品，在Office展區(qū)。

它最核心的技術(shù)是我們的Precision Core核心技術(shù)。我們辦公室里使用的復(fù)印機(jī)，實(shí)際上它的工藝是非常復(fù)雜的。一方面，它里面是有很多部件組成，通過復(fù)雜的流程、體系去完成印刷。同時(shí)，噴墨打印機(jī)關(guān)鍵在于打印頭，而這也是一個(gè)非常復(fù)雜的工藝。我們考慮的是怎么樣能使大家更安心、更方便的在辦公室里使用打印機(jī)，因?yàn)榇蛴〉募夹g(shù)是有很多技術(shù)的，比如一些板式的打印、制版打印，但是通過微壓電技術(shù)，包括Precision Core，這個(gè)打印頭使我們的墨水能夠在很多媒介上進(jìn)行打印，實(shí)現(xiàn)了打印的多樣化。同時(shí)，我們通過完成耐久性的測試，使這個(gè)打印機(jī)的使用壽命非常長。這幾個(gè)優(yōu)勢結(jié)合在一起，就形成了現(xiàn)在的企業(yè)級商用墨倉式陣列復(fù)合機(jī)。

Q：你在演講中一直強(qiáng)調(diào)愛普生的技術(shù)式“省、小、精”，這種技術(shù)具體是指什么?

碓井稔：愛普生是從石英手表組裝起家的一家公司，在組裝制造石英手表過程中我們開發(fā)了水晶技術(shù)、半導(dǎo)體的技術(shù)。這些技術(shù)有一些共同的特點(diǎn)：精密，帶著機(jī)械原理。后來我們做的打印機(jī)、機(jī)器人也是一樣，都是精密技術(shù)。我們利用這些技術(shù)，同時(shí)跟隨著技術(shù)的進(jìn)步，不斷的產(chǎn)生開發(fā)出新的產(chǎn)品價(jià)值，逐步形成了現(xiàn)在的四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

我們的技術(shù)稱之為“省、小、精”。我們的遠(yuǎn)景是讓社會(huì)變得更好，生活變得更好。面對這樣的一個(gè)憧憬，如果僅僅是為了技術(shù)開發(fā)而研發(fā)技術(shù)是沒有意義的。我們一直在想，如何利用我們的技術(shù)，讓我們的生活變得更好，產(chǎn)生新的價(jià)值。只有產(chǎn)生了新的價(jià)值，創(chuàng)造出別人不能替代的價(jià)值，才能夠把我們公司打造成一個(gè)不可或缺的公司。

現(xiàn)在社會(huì)上有很多環(huán)境問題，如何能夠使我們的產(chǎn)品更加環(huán)保，同時(shí)如何能夠提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，比如原來需要很大空間的產(chǎn)品，通過“省、小、精”的技術(shù)，使它的體積更小，更緊湊。

有獨(dú)特的優(yōu)勢才能生存下去

Q:我們注意到了愛普生中國有一個(gè)項(xiàng)目“云打印”，理念應(yīng)該是類似于互聯(lián)網(wǎng)式的共享打印。

碓井稔：“云打印”，用戶通過手機(jī)可以查找周圍的打印機(jī)進(jìn)行打印，這個(gè)Idea就是愛普生中國的員工自己的一個(gè)想法。

打印機(jī)可以和網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行打印，通過一些實(shí)踐，我們實(shí)現(xiàn)了打印成本的節(jié)省，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了無故障打印。此前，愛普生是一個(gè)硬件比較強(qiáng)的公司，我們是生產(chǎn)實(shí)物的一個(gè)工廠，通過與服務(wù)器和虛擬網(wǎng)絡(luò)的連接，通過技術(shù)的進(jìn)化，我們改變了人們的生活，帶來了一些新的生活方式，同時(shí)也創(chuàng)造了新的世界。我們需要在這里面發(fā)揮我們的核心作用。

我們其實(shí)已經(jīng)做過各種各樣的嘗試，完善了打印基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我們會(huì)不斷的去提供這樣的一些核心部件，使我們的社會(huì)更有創(chuàng)意，有更好的生產(chǎn)性，可以對環(huán)境更加友好。

Q：互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新和發(fā)展，給愛普生這樣的工業(yè)制造公司帶來什么樣的影響?

碓井稔：原來世界上有兩種類型的企業(yè)，一種是關(guān)注于軟件，另一種像我們這種企業(yè)是專注于硬件生產(chǎn)的。但現(xiàn)在，一個(gè)很大的潮流，就是兩者相互融合。比如現(xiàn)在有自動(dòng)駕駛的汽車。

我們公司此前一直是擅長生產(chǎn)硬件產(chǎn)品的企業(yè)，但現(xiàn)在我們希望利用生產(chǎn)硬件產(chǎn)品的特長，提供一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)，能夠和軟件企業(yè)相互進(jìn)行融合，從而創(chuàng)造出一個(gè)新的社會(huì)價(jià)值。我們希望把我們公司往這個(gè)方向進(jìn)行努力。從這個(gè)意義上來講，我們和軟件公司至今某種意義上是相互的競爭對手，同時(shí)又是合作伙伴。

當(dāng)然，如果我們做出來的東西是哪一家硬件公司都可以做的，就不會(huì)有軟件公司想和我們合作。同樣的道理，如果軟件公司生產(chǎn)出來的軟件是任何一家軟件公司都能夠設(shè)計(jì)出來的，那么他也沒有存在的價(jià)值，一定會(huì)被社會(huì)所淘汰。所以，只有真正的有自己的優(yōu)勢，同時(shí)又是別人無法比擬的，沒有辦法去實(shí)現(xiàn)的這種優(yōu)勢，這樣的公司才能夠繼續(xù)生存下去。

Q：你在愛普生工作了三十年，有什么是超出你的預(yù)期的嗎?

碓井稔：就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，超出了我們當(dāng)時(shí)的一些設(shè)想，也給了我們更多的機(jī)會(huì)。

要放眼未來做決定

Q：你當(dāng)年接任愛普生全球社長后，選擇押寶墨倉式打印機(jī)。當(dāng)時(shí)為什么會(huì)做這樣的決定?

碓井稔：其實(shí)不僅是從激光到噴墨，我們當(dāng)時(shí)還有其他的業(yè)務(wù)，比如液晶技術(shù)，但很多領(lǐng)域我們不能發(fā)揮優(yōu)勢，因此做了一些選擇，放棄了這些領(lǐng)域，聚焦優(yōu)勢領(lǐng)域。

單說激光打印機(jī)，研發(fā)上有很多企業(yè)都在做，競爭激烈，而且激光打印的方式無論如何也避免不了故障的發(fā)生、需要更換部件，在打印的過程當(dāng)中也要使用熱能，所以它是高能耗的，從環(huán)境保護(hù)上來說也不太友好。

這就回到我們的起點(diǎn)，我們公司存在的意義到底是什么。我們是想能通過一些新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，去創(chuàng)造一個(gè)新的更好的世界。因此，我們就考慮怎么樣才能實(shí)現(xiàn)無故障打印，怎么樣才能提升產(chǎn)品的環(huán)保性能，怎么樣才能使我們的產(chǎn)品不只是在紙張上進(jìn)行打印，而在很多媒介上都可以打印。什么東西可以實(shí)現(xiàn)我們的這些夢想呢，只有自身很有優(yōu)勢的微壓電技術(shù)。

Q：這種放棄已由業(yè)務(wù)的決定做起來容易嗎?

碓井稔：當(dāng)我們在放眼未來的時(shí)候，我們是完全沒有任何猶豫的，就像放棄激光轉(zhuǎn)向噴墨。為什么?因?yàn)榧す鈴募夹g(shù)原理上是從模擬的技術(shù)生成的，在模擬技術(shù)時(shí)代就已經(jīng)有的一個(gè)產(chǎn)物。但是噴墨打印技術(shù)，如果不是在數(shù)字化的環(huán)境下，是無法很好的實(shí)現(xiàn)和完成的。打個(gè)比喻，激光打印就是普通的電燈泡，噴墨打印是LED節(jié)能燈泡。如果拿車來舉例子，激光打印就是原來汽油的車，我們的噴墨打印機(jī)就是現(xiàn)在的電動(dòng)車。

放眼未來我們毫不猶豫去做，但是著眼當(dāng)下的時(shí)候，當(dāng)時(shí)也是有一些猶豫，因?yàn)樵趺礃尤カ@利是我們當(dāng)時(shí)一個(gè)很大的課題。

Q：從一個(gè)工程師、開發(fā)者，到一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，角色轉(zhuǎn)變中最大的挑戰(zhàn)是什么?

碓井稔：從技術(shù)到管理者當(dāng)中所遇到的挑戰(zhàn)，一個(gè)最大的挑戰(zhàn)就是意識(shí)。

比如，我們的墨倉式打印機(jī)。作為一個(gè)技術(shù)人員，想的就是不斷的開發(fā)新的技術(shù)、新的產(chǎn)品，開發(fā)此前沒有的技術(shù)。但是如果回到我們?yōu)槭裁匆ラ_發(fā)技術(shù)這樣一個(gè)原點(diǎn)的時(shí)候，我們就會(huì)知道，無論開發(fā)任何技術(shù)，我們最終是希望站在消費(fèi)者的立場，使消費(fèi)者更安心的使用我們的打印機(jī)。通過這些意識(shí)的轉(zhuǎn)變，夢想在公司內(nèi)部發(fā)酵，所以在幾年前做了業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，從當(dāng)時(shí)靠耗材去獲取利潤的生意模式，轉(zhuǎn)成現(xiàn)在的生意模式，這是當(dāng)時(shí)比較大的一個(gè)挑戰(zhàn)。

簡單來講，作為一個(gè)技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)的是自己的夢想，但是作為一個(gè)管理者，是把自己的夢想和顧客的夢想相融合，然后生產(chǎn)出產(chǎn)品，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。

Q：作為精工愛普生集團(tuán)的全球社長，你會(huì)更關(guān)心哪些技術(shù)的發(fā)展趨勢?

碓井稔：機(jī)器人實(shí)際上是一個(gè)潮流，我們非常關(guān)注人工智能。同時(shí)，我們是做硬件生產(chǎn)的，所以也很關(guān)注功能性材料，以及生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)工藝。

Q：眼下在中國，企業(yè)級市場也是一個(gè)熱門的領(lǐng)域。我們知道企業(yè)級市場也是愛普生的重要業(yè)務(wù)，你怎么看這個(gè)市場的發(fā)展?

碓井稔：十幾年前，我們一直是做B2C這個(gè)領(lǐng)域，但是在考慮自己競爭優(yōu)勢的時(shí)候，覺得B2B也能發(fā)揮自己的優(yōu)勢。所以，我們現(xiàn)在并不是從B2C轉(zhuǎn)移到B2B，我們是立足于我們的優(yōu)勢，既擴(kuò)展發(fā)展我們的B2C事業(yè)，同時(shí)要把我們的事業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展到B2B領(lǐng)域。

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