爭奪線下零售市場，第三方支付巨頭將用哪些殺手锏？

2017年以來，“新零售”、“智慧零售”等零售新業(yè)態(tài)概念頻出，隨著渠道下沉，線下零售逐步回暖。阿里、騰迅、蘇寧等巨頭也紛紛重金布局線下零售，搶灘未來零售新風(fēng)口，而這一切都繞不過基礎(chǔ)的支付環(huán)節(jié)。沒有新支付，前期的新流程、新體驗就缺少最重要的一環(huán)。對于支付環(huán)節(jié)的升級改造，不是簡單在墻上貼一張二維碼，以支付寶、微信支付和蘇寧支付為代表的各大第三方支付巨頭，各自亮出殺手锏，賦能線下零售。

殺手锏頻出

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國第三方移動支付規(guī)模高達120萬億元，年增速達100%。擁抱巨大市場的同時，支付渠道更大的誘惑在于，它是一切商業(yè)行為的入口。在零售新時代，多家第三方支付巨頭開始積極拓展線下零售渠道，紛紛使出了殺手锏，以爭奪消費者和消費場景。

2017年以來，支付寶加大了在線下移動支付方面的布局，無論是對線下數(shù)以千萬計的小商戶，還是對消費者喜愛的便利商超、公交出行等小額高頻的場景，都可以看到支付寶的身影。今年5月3日，支付寶又正式對外宣布，將全面整合商業(yè)支付能力，推出“碼商成長計劃”，為線下近一億的“碼商”提供“保障”和“成長”兩大方面的助力。

另一個支付巨頭也在不斷下沉，那就是微信支付。和支付寶一樣，微信支付也在商戶和公交出行領(lǐng)域加速布局。早前，微信支付上線支付即會員的功能，以便商戶對會員進行在線的管理。且還將向合作伙伴開放免密接口、數(shù)據(jù)支撐、分賬結(jié)算三大產(chǎn)品，結(jié)合小程序、單品、會員和廣告，對商家進行營銷支持。

為了不斷拓寬輻射范圍，讓方便快捷的支付服務(wù)不斷深入到越來越多的場景中去，蘇寧支付去年推出面向商戶的“星辰計劃”，又相繼與銀聯(lián)商務(wù)、拉卡拉等收單機構(gòu)合作，實現(xiàn)線下100萬商戶的覆蓋。目前，蘇寧支付針對新老用戶啟動幅度更大的優(yōu)惠活動，以回饋廣大消費者。近期，蘇寧支付更是大力布局自動售貨場景，已跟農(nóng)夫山泉、智佳、LIPS咖啡等商戶合作。值得一提的是，基于生物特征識別和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，蘇寧金融開發(fā)的刷臉支付，連接起了蘇寧無人零售和消費者，讓消費者在蘇寧無人店、蘇寧集物、蘇寧智能貨柜等場景無感知購物成為現(xiàn)實，刷臉即可進店，刷臉即可結(jié)賬。

劍指何方？

零售是向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費之用的全部活動。所有的零售活動都包含著進店、購物、支付這三個最基本的環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟體系中，支付作為一項基礎(chǔ)性的金融服務(wù)，更多表現(xiàn)為經(jīng)濟交易的附屬業(yè)務(wù)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動支付已經(jīng)被廣大社會公眾所接受和使用，支付環(huán)節(jié)成為零售業(yè)務(wù)流程中交易雙方最為關(guān)心的問題之一。

作為場景行為極強的一項業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，目前支付線上主要的流量場景增長達到一個瓶頸期，競爭環(huán)境比較惡劣。而線下則完全不同，還有大量的零售小店支付場景有待開發(fā)。在二維碼、智能POS等支付工具的推動作用下，這些小店的銷售額均有可能被納入第三方支付的業(yè)務(wù)版圖。廣闊的市場前景，使絕大部分支付公司近年來都漸漸將重心轉(zhuǎn)向線下業(yè)務(wù)。

此外，移動支付還將通過促進線下實體零售營銷、運營以及用戶管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶給傳統(tǒng)線下實體零售新的活力與生機。

對此，有業(yè)內(nèi)專家指出：第一，商戶可以通過線下掃碼支付進一步了解用戶實際需求，改善自身產(chǎn)品，提升用戶體驗滿意度;第二，移動支付在掌握市場數(shù)據(jù)的情況下，為商戶精準營銷提供了新的渠道，并根據(jù)用戶的積分及到店情況定向開展新用戶到店促銷、沉睡用戶激活、忠誠用戶獎勵等方案，提高投資回報;第三，支付作為標準化的服務(wù)，長期來看是低毛利業(yè)務(wù)，但核心價值在于連接和積累數(shù)據(jù)。場景越全面，用戶畫像更精準。通過對用戶支付數(shù)據(jù)信息的挖掘，企業(yè)能夠?qū)τ脩舻男庞?、行為、偏好等進行全面分析和把握，從而為企業(yè)開展其他業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)支撐與獨特優(yōu)勢。

移動支付時代的下半場正在面臨巨變，巨頭們的戰(zhàn)爭絕不僅僅止于支付領(lǐng)域，誰能提供更優(yōu)質(zhì)的消費體驗，提供更多元、更安全、更便捷的綜合金融服務(wù)，誰就將走得更好、更快。

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