中國品牌日│最具價值的中國百強(qiáng)品牌告訴你如何塑造品牌形象？

今年的5月10日，是第二個“中國品牌日”。去年國務(wù)院辦公廳宣布，將每年的5月10日設(shè)立“中國品牌日”，首次從國家層面為中國品牌提供展示發(fā)聲的舞臺。改革開放四十年，中國經(jīng)濟(jì)快速騰飛，中國品牌日的設(shè)立，標(biāo)志品牌已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，成為中國在全球國力對照和較量的重要載體之一。

說到中國品牌，就不得不提到蘇寧。創(chuàng)立近30年來，蘇寧先后經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)型，從一家只有200平米的空調(diào)專營店發(fā)展成為中國領(lǐng)先的O2O智慧零售商。2017年，蘇寧控股集團(tuán)以4129.5億元的規(guī)模位居中國民營企業(yè)500強(qiáng)第二名，蘇寧易購躋身2017《財富》世界500強(qiáng)。

今年3月，“2018 BrandZ最具價值中國品牌100強(qiáng)”在北京發(fā)布，蘇寧易購再次上榜，這也是蘇寧連續(xù)第5年入選這個2014年開始發(fā)布的權(quán)威榜單。蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民用“年輕”“科技”“時尚”三個關(guān)鍵詞，定義了蘇寧易購的品牌形象。

年輕狂奔：孫儷為何愿意免費(fèi)代言

毫無疑問，年輕人已經(jīng)成為當(dāng)下消費(fèi)的主力軍，“愛挑剔”和“喜新厭舊”自然也是他們的標(biāo)簽。如何俘獲更多年輕人的心，一直是困擾許多企業(yè)的問題——讓年輕人喜歡，不僅要打造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，品牌形象也要符合審美和趣味，選擇合適的明星代言，更是關(guān)鍵的一環(huán)。

蘇寧是國內(nèi)最早啟用形象代言人的零售企業(yè)。2007年4月，蘇寧與一線明星潘瑋柏、孫儷正式簽署代言協(xié)議。潘瑋柏形象陽光健康、個性充滿活力，被廣大歌迷稱為“潘帥”。孫儷形象柔美不乏堅(jiān)毅，“鄰家女孩”的形象深入人心。代言期間，兩位明星作為蘇寧形象大使，共同承擔(dān)起為蘇寧傳播品牌、提升服務(wù)、加深消費(fèi)者關(guān)系、參與公益慈善活動等工作。

成功的明星代言戰(zhàn)略，推動蘇寧品牌愈發(fā)年輕化。2009年，蘇寧開始向轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。具有年輕時尚、陽光健康、親和愛心的明星形象，成為蘇寧首選的合作對象。最終，蘇寧與一線明星黃曉明、新星王珞丹建立合作關(guān)系。

對于消費(fèi)者而言，品牌的重要性不言而喻。而蘇寧不僅能夠提供差異化個性需求、滿足消費(fèi)者個性口味，也是能提供更多購物附加情感體驗(yàn)的感性品牌，這與黃曉明和王珞丹的明星氣質(zhì)如出一轍。

在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，蘇寧提出并實(shí)施了智慧零售戰(zhàn)略，成為新時代最具時尚標(biāo)簽及科技范的O2O零售企業(yè)。面對消費(fèi)升級趨勢下，年輕人的消費(fèi)需求更加個性化及多元化特征，蘇寧自2017年以來，先后牽手新生代人氣偶像明星楊洋和氣質(zhì)女神江疏影作為明星代言人。

值得一提的是，通過合作，蘇寧和這些明星形成了良好的互動與信任。據(jù)透露，當(dāng)年孫儷的代言即將到期前，蘇寧提出能否短暫續(xù)約3個月，沒想到孫儷一口答應(yīng)，甚至愿意免費(fèi)。“其實(shí)這些明星心里也很清楚，蘇寧是很強(qiáng)勢的品牌，當(dāng)年各大城市的公交站都是孫儷代言蘇寧的廣告，就算免費(fèi)3個月，也賺到了很好的曝光率。”一位業(yè)內(nèi)人士說。

時尚突進(jìn)：蘇寧極物“開業(yè)即網(wǎng)紅”

蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東曾表示，目前正在全國范圍內(nèi)進(jìn)行著場景互聯(lián)網(wǎng)的渠道變革，一批傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正裹挾互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新格式化實(shí)體零售，實(shí)體零售渠道正經(jīng)歷新一輪的模式顛覆和行業(yè)洗牌。

在這一輪的線下場景革命中，蘇寧是當(dāng)之無愧的先鋒。今年，蘇寧創(chuàng)造的嶄新業(yè)態(tài)蘇寧極物，憑借時尚的店面設(shè)計和性價比超高的商品，開業(yè)即成網(wǎng)紅。

在空間布置的格局上，蘇寧極物打破了原有商品的分類邊界，將家居、3C、生活電器等多個類目中的新奇特產(chǎn)品進(jìn)行整體呈現(xiàn)，集網(wǎng)紅茶令、美學(xué)生活、原創(chuàng)設(shè)計、創(chuàng)意空間、海鮮餐廳等集于一身。它的商品種類已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不局限于傳統(tǒng)模式下的家居服飾等等輕產(chǎn)品，更包括了3C、生活電器等。蘇寧利用自有的3C與小家電等領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，為蘇寧極物注入新能量，重塑傳統(tǒng)品類格局。

值得一提的是，從去年到現(xiàn)在，蘇寧極物已經(jīng)和越來越多優(yōu)秀的原創(chuàng)設(shè)計師、知名設(shè)計工作室展開合作，致力于推出消費(fèi)者喜歡的高品質(zhì)、高顏值、高性價比的商品。另一方面，蘇寧極物整合頂級工廠資源，以買手產(chǎn)品作為抓手。這也是與傳統(tǒng)的線上精選電商依賴OEM/ODM模式的區(qū)別之處，可以一定程度上避免產(chǎn)品的同質(zhì)化。可以說，蘇寧極物在場景打造、購物體驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計等多個方面，都凸顯出“時尚為王”的理念。

此外，蘇寧近年來還發(fā)力文創(chuàng)和體育產(chǎn)業(yè)。在孫為民看來，在這兩個朝陽產(chǎn)業(yè)的布局，其中一方面的考慮就是要為蘇寧注入“藝術(shù)的基因”，提升蘇寧品牌形象中的時尚元素。

科技力量：無人車、無人店均有斬獲

蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民表示，各種新的技術(shù)正驅(qū)動零售行業(yè)發(fā)生歷史性變革，一個零售企業(yè)對于新技術(shù)的重視怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。公開資料顯示，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的這9年，蘇寧在技術(shù)和人才方面的投入高達(dá)數(shù)百億元，已在美國硅谷和北京、上海、南京、杭州、美國硅谷等地設(shè)立研發(fā)基地，今年IT研發(fā)人員將擴(kuò)展到萬人規(guī)模。

以今年2月新開業(yè)的蘇寧2.0版無人店為例，“刷臉進(jìn)店”、“精準(zhǔn)推薦”、“刷臉支付”……在這里，一切都可以用“臉”解決。“我們第一代的人臉識別技術(shù)需要10秒，而現(xiàn)在這個時間為6秒”，蘇寧無人店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，升級后的“刷臉”技術(shù)更加成熟穩(wěn)定，用戶付款停留的時間更短，體驗(yàn)更好。

此外，門店中還有智能衣架、智能試衣鏡等設(shè)備，衣服被拿起時，屏幕會顯示相應(yīng)商品詳情，并推薦關(guān)聯(lián)商品，可點(diǎn)選查看關(guān)聯(lián)商品詳情和購買鏈接二維碼。與此同時，該商品被拿起、頁面被點(diǎn)擊的次數(shù)也被后臺采集，匯入大數(shù)據(jù)平臺，作為消費(fèi)者洞察的數(shù)據(jù)依據(jù)，優(yōu)化后端供應(yīng)鏈。

4月16日，蘇寧物流在南京試點(diǎn)社區(qū)無人快遞車。它是國內(nèi)首個與電梯進(jìn)行信息交互送貨上門的無人車，名叫“臥龍一號”。它不僅能避讓行人和車輛、給“同伴”讓路，還能乘電梯、叫門，無需人為控制，自己就能找到目的地，堪稱末端配送的一股清流。未來，蘇寧“臥龍一號”將在全國進(jìn)駐1000家小區(qū)。

可以看到，依托零售底蘊(yùn)和快速提升的技術(shù)能力，蘇寧在無人車，無人店等新領(lǐng)域均有斬獲：在蘇寧的門店中，消費(fèi)者可以“刷臉支付”;蘇寧易購購物后，在家等待新時代的“木牛流馬”無人的車送貨上門。蘇寧科技感十足的品牌形象，無比鮮明地體現(xiàn)在服務(wù)上。

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