中國品牌日│最具價值的中國百強品牌告訴你如何塑造品牌形象？

今年的5月10日，是第二個“中國品牌日”。去年國務院辦公廳宣布，將每年的5月10日設立“中國品牌日”，首次從國家層面為中國品牌提供展示發(fā)聲的舞臺。改革開放四十年，中國經(jīng)濟快速騰飛，中國品牌日的設立，標志品牌已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，成為中國在全球國力對照和較量的重要載體之一。

說到中國品牌，就不得不提到蘇寧。創(chuàng)立近30年來，蘇寧先后經(jīng)歷了兩次重大轉型，從一家只有200平米的空調專營店發(fā)展成為中國領先的O2O智慧零售商。2017年，蘇寧控股集團以4129.5億元的規(guī)模位居中國民營企業(yè)500強第二名，蘇寧易購躋身2017《財富》世界500強。

今年3月，“2018 BrandZ最具價值中國品牌100強”在北京發(fā)布，蘇寧易購再次上榜，這也是蘇寧連續(xù)第5年入選這個2014年開始發(fā)布的權威榜單。蘇寧易購集團副董事長孫為民用“年輕”“科技”“時尚”三個關鍵詞，定義了蘇寧易購的品牌形象。

年輕狂奔：孫儷為何愿意免費代言

毫無疑問，年輕人已經(jīng)成為當下消費的主力軍，“愛挑剔”和“喜新厭舊”自然也是他們的標簽。如何俘獲更多年輕人的心，一直是困擾許多企業(yè)的問題——讓年輕人喜歡，不僅要打造出高品質的產(chǎn)品，品牌形象也要符合審美和趣味，選擇合適的明星代言，更是關鍵的一環(huán)。

蘇寧是國內最早啟用形象代言人的零售企業(yè)。2007年4月，蘇寧與一線明星潘瑋柏、孫儷正式簽署代言協(xié)議。潘瑋柏形象陽光健康、個性充滿活力，被廣大歌迷稱為“潘帥”。孫儷形象柔美不乏堅毅，“鄰家女孩”的形象深入人心。代言期間，兩位明星作為蘇寧形象大使，共同承擔起為蘇寧傳播品牌、提升服務、加深消費者關系、參與公益慈善活動等工作。

成功的明星代言戰(zhàn)略，推動蘇寧品牌愈發(fā)年輕化。2009年，蘇寧開始向轉型互聯(lián)網(wǎng)。具有年輕時尚、陽光健康、親和愛心的明星形象，成為蘇寧首選的合作對象。最終，蘇寧與一線明星黃曉明、新星王珞丹建立合作關系。

對于消費者而言，品牌的重要性不言而喻。而蘇寧不僅能夠提供差異化個性需求、滿足消費者個性口味，也是能提供更多購物附加情感體驗的感性品牌，這與黃曉明和王珞丹的明星氣質如出一轍。

在互聯(lián)網(wǎng)轉型的過程中，蘇寧提出并實施了智慧零售戰(zhàn)略，成為新時代最具時尚標簽及科技范的O2O零售企業(yè)。面對消費升級趨勢下，年輕人的消費需求更加個性化及多元化特征，蘇寧自2017年以來，先后牽手新生代人氣偶像明星楊洋和氣質女神江疏影作為明星代言人。

值得一提的是，通過合作，蘇寧和這些明星形成了良好的互動與信任。據(jù)透露，當年孫儷的代言即將到期前，蘇寧提出能否短暫續(xù)約3個月，沒想到孫儷一口答應，甚至愿意免費。“其實這些明星心里也很清楚，蘇寧是很強勢的品牌，當年各大城市的公交站都是孫儷代言蘇寧的廣告，就算免費3個月，也賺到了很好的曝光率。”一位業(yè)內人士說。

時尚突進：蘇寧極物“開業(yè)即網(wǎng)紅”

蘇寧控股集團董事長張近東曾表示，目前正在全國范圍內進行著場景互聯(lián)網(wǎng)的渠道變革，一批傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正裹挾互聯(lián)網(wǎng)技術重新格式化實體零售，實體零售渠道正經(jīng)歷新一輪的模式顛覆和行業(yè)洗牌。

在這一輪的線下場景革命中，蘇寧是當之無愧的先鋒。今年，蘇寧創(chuàng)造的嶄新業(yè)態(tài)蘇寧極物，憑借時尚的店面設計和性價比超高的商品，開業(yè)即成網(wǎng)紅。

在空間布置的格局上，蘇寧極物打破了原有商品的分類邊界，將家居、3C、生活電器等多個類目中的新奇特產(chǎn)品進行整體呈現(xiàn)，集網(wǎng)紅茶令、美學生活、原創(chuàng)設計、創(chuàng)意空間、海鮮餐廳等集于一身。它的商品種類已遠遠不局限于傳統(tǒng)模式下的家居服飾等等輕產(chǎn)品，更包括了3C、生活電器等。蘇寧利用自有的3C與小家電等領域優(yōu)質的供應鏈，為蘇寧極物注入新能量，重塑傳統(tǒng)品類格局。

值得一提的是，從去年到現(xiàn)在，蘇寧極物已經(jīng)和越來越多優(yōu)秀的原創(chuàng)設計師、知名設計工作室展開合作，致力于推出消費者喜歡的高品質、高顏值、高性價比的商品。另一方面，蘇寧極物整合頂級工廠資源，以買手產(chǎn)品作為抓手。這也是與傳統(tǒng)的線上精選電商依賴OEM/ODM模式的區(qū)別之處，可以一定程度上避免產(chǎn)品的同質化?？梢哉f，蘇寧極物在場景打造、購物體驗、產(chǎn)品設計等多個方面，都凸顯出“時尚為王”的理念。

此外，蘇寧近年來還發(fā)力文創(chuàng)和體育產(chǎn)業(yè)。在孫為民看來，在這兩個朝陽產(chǎn)業(yè)的布局，其中一方面的考慮就是要為蘇寧注入“藝術的基因”，提升蘇寧品牌形象中的時尚元素。

科技力量：無人車、無人店均有斬獲

蘇寧易購集團副董事長孫為民表示，各種新的技術正驅動零售行業(yè)發(fā)生歷史性變革，一個零售企業(yè)對于新技術的重視怎么強調都不為過。公開資料顯示，互聯(lián)網(wǎng)轉型的這9年，蘇寧在技術和人才方面的投入高達數(shù)百億元，已在美國硅谷和北京、上海、南京、杭州、美國硅谷等地設立研發(fā)基地，今年IT研發(fā)人員將擴展到萬人規(guī)模。

以今年2月新開業(yè)的蘇寧2.0版無人店為例，“刷臉進店”、“精準推薦”、“刷臉支付”……在這里，一切都可以用“臉”解決。“我們第一代的人臉識別技術需要10秒，而現(xiàn)在這個時間為6秒”，蘇寧無人店項目負責人表示，升級后的“刷臉”技術更加成熟穩(wěn)定，用戶付款停留的時間更短，體驗更好。

此外，門店中還有智能衣架、智能試衣鏡等設備，衣服被拿起時，屏幕會顯示相應商品詳情，并推薦關聯(lián)商品，可點選查看關聯(lián)商品詳情和購買鏈接二維碼。與此同時，該商品被拿起、頁面被點擊的次數(shù)也被后臺采集，匯入大數(shù)據(jù)平臺，作為消費者洞察的數(shù)據(jù)依據(jù)，優(yōu)化后端供應鏈。

4月16日，蘇寧物流在南京試點社區(qū)無人快遞車。它是國內首個與電梯進行信息交互送貨上門的無人車，名叫“臥龍一號”。它不僅能避讓行人和車輛、給“同伴”讓路，還能乘電梯、叫門，無需人為控制，自己就能找到目的地，堪稱末端配送的一股清流。未來，蘇寧“臥龍一號”將在全國進駐1000家小區(qū)。

可以看到，依托零售底蘊和快速提升的技術能力，蘇寧在無人車，無人店等新領域均有斬獲：在蘇寧的門店中，消費者可以“刷臉支付”;蘇寧易購購物后，在家等待新時代的“木牛流馬”無人的車送貨上門。蘇寧科技感十足的品牌形象，無比鮮明地體現(xiàn)在服務上。

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