3月26日,全球最大的傳播服務(wù)機構(gòu)和旗下調(diào)研機構(gòu)凱度華通明略在北京聯(lián)合發(fā)布“2018BrandZ最具價值中國品牌100強”,蘇寧易購第五次入選,榜單自2014年發(fā)布至今,每年都有蘇寧上榜。
不僅是“中國品牌100強”,蘇寧還在2017年7月首次躋身《財富》雜志公布的全球財富500強榜單。而就在28年前,蘇寧還僅是一個不足200平米的小門店。在不到30年的時間中能成長到如此規(guī)模,或許是因為蘇寧始終走在時代與行業(yè)的前列。
敢打敢拼,做行業(yè)開拓者與標(biāo)桿
1990年張近東帶著10萬元正式“下海”開始,蘇寧就以一種敢打敢拼的勁頭成為行業(yè)開拓者。上世紀(jì)90年代末,蘇寧蘇寧空調(diào)業(yè)務(wù)已空前壯大,在國內(nèi)幾無敵手,而蘇寧卻看到隨著中國住房改革的興起,單經(jīng)營空調(diào)不再是優(yōu)勢,于是蘇寧毅然決定“脫離舒適區(qū)”,砍掉自己將近50%的批發(fā)業(yè)務(wù),毅然轉(zhuǎn)型綜合電器全國連鎖。
2009年,蘇寧在全球金融危機的背景下開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,運用IT技術(shù)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,建立用戶和企業(yè)之間的聯(lián)系,為消費者提供更好的商品和服務(wù),最終在2017年,蘇寧易購入榜世界500強。
(圖片:蘇寧易購躋身世界500強)
隨著人們生活水平的進步和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,實體零售行業(yè)面臨重新洗牌。而蘇寧提出的“智慧零售”再一次成為業(yè)界標(biāo)桿,今年博鰲亞洲論壇智慧財經(jīng)研究院發(fā)布《2018“美好生活”智慧零售白皮書》就以蘇寧的智慧零售為標(biāo)桿進行了樣本拆解與剖析,隨后在4月26日《人民日報》以2/3的版面篇幅剖析蘇寧智慧零售模式。
在短時間內(nèi)接連被風(fēng)向標(biāo)媒體、機構(gòu)看好,說明蘇寧在28年后依然走在行業(yè)前端,成為了行業(yè)標(biāo)桿與開拓者。
把握行業(yè)核心,是蘇寧不敗的根本
國內(nèi)零售企業(yè)眾多,為何只有蘇寧能做行業(yè)開拓者?原因在于蘇寧一直堅守行業(yè)不變的內(nèi)核。零售行業(yè)一直在變的是技術(shù),而不變的核心是服務(wù)與質(zhì)量。尤其將互聯(lián)網(wǎng)作為工具后,蘇寧能夠掌握到用戶明確需求時,消費者已不再是一個模糊的群體概念,而是成為了一個個清晰明確的個體。
這些需求匯集為數(shù)據(jù)反哺上游,影響生產(chǎn)端。2017年,蘇寧聯(lián)合海爾推出全球首款T門全空間保鮮冰箱BCD-556WDGTU1在蘇寧渠道獨家首發(fā),就是依托蘇寧會員反饋的大數(shù)據(jù)分析和海爾智能制造的手段,立足用戶需求上制造出的冷凍室保鮮冰箱。這樣的冰箱解決了普通冰箱在長時間儲藏下會損傷食材營養(yǎng)和口感的問題。除了海爾冰箱,蘇寧還獨家買斷鴻海集團旗下一條夏普58吋彩電生產(chǎn)線,通過自身大數(shù)據(jù)探索行業(yè)的精準(zhǔn)定制服務(wù)。同時蘇寧還與鴻海展開深度合作,打通后端生產(chǎn)、前端營銷和終端服務(wù)等各個環(huán)節(jié),其中包括了彩電、手機、冰箱、生活電器等一系列產(chǎn)品。
(圖片:蘇寧海爾合作定制T門全空間保鮮冰箱)
不僅專注于消費者服務(wù),同時在不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,滿足消費者個性化需求,這是蘇寧這樣的“老牌”零售企業(yè)一直煥發(fā)年輕活力的根本。
年輕與活力,讓蘇寧持續(xù)發(fā)展
在3月26日“2018BrandZ最具價值中國品牌100強”榜單發(fā)布現(xiàn)場舉行的“商業(yè)領(lǐng)袖圓桌會議”上,蘇寧易購集團副董事長孫為民用“年輕”、“科技”、“時尚”、這三個詞來定義蘇寧品牌形象。
蘇寧小店、蘇寧云店、蘇寧無人biu店、蘇鮮生和蘇寧極物店等線下店在全國遍地開花,能夠吸引眾多年輕人光顧,離不開這三個詞。人臉識別、AR互動、機器人導(dǎo)航、VR設(shè)備體驗......各式各樣的黑科技布滿蘇寧線下店。利用科技蘇寧將單調(diào)的零售店變成了一個集場景、科技、趣味于一體的娛樂、休閑、生活空間,在這里購物充滿樂趣成為了一件非常美妙的事情。
同時蘇寧也在不斷優(yōu)化自身品牌戰(zhàn)略。2016年雙十一期間,蘇寧簽下楊洋擔(dān)任形象代言人,在今年又簽下新晉女神江疏影,楊洋年輕活力陽光帥氣,江疏影氣質(zhì)出眾優(yōu)雅淡然,雙代言人更加貼近眾多年輕消費者,圈粉無數(shù)。
(圖片:楊洋、江疏影成蘇寧雙代言人)
而且近年來蘇寧發(fā)力文創(chuàng)和體育產(chǎn)業(yè)。蘇寧文創(chuàng)下設(shè)聚力視頻公司、蘇寧影城公司、龍珠直播公司三大業(yè)務(wù)公司,對家庭娛樂、移動社交和電影院進行產(chǎn)業(yè)布局。蘇寧體育則通過俱樂部運營管理、體育傳媒運營、青少年足球培訓(xùn)、體育賽事版權(quán)經(jīng)營、體育地產(chǎn)開發(fā)等布局體育全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈。文創(chuàng)+體育的布局為蘇寧注入“藝術(shù)”基因,讓蘇寧品牌更加時尚。
蘇寧用28年的時間,從不足200平米的小商鋪發(fā)展成為世界500強之一,這也是中國持續(xù)改革開放下民營企業(yè)發(fā)展歷程的一個縮影。隨著世界500強里,中國企業(yè)從0到115家,蘇寧、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)的上榜,標(biāo)志著在互聯(lián)網(wǎng)零售與服務(wù)方面中國企業(yè)正在與美國亞馬遜、Alphabet、Facebook等巨頭分庭抗禮,也為中國形象增添了更多科技含量和價值。
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