飛魚新型生態(tài)平臺,助力國旅上海打造旅游聯(lián)盟共享新模式

傳統(tǒng)旅行社在與OTA電商多年“相愛相殺”之后,逐漸發(fā)現(xiàn)了在與攜程、阿里這類平臺類電商合作時的局限與桎梏。而對于資源和銷售渠道高度分散的傳統(tǒng)旅行社商家,能否走出被平臺“流量脅持”和惡性補貼的怪圈,如何更有效的整合旅游服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)勢,更加有效的管理和拓展銷售半徑,是旅行社持續(xù)發(fā)展面對的核心問題。

國旅集團上海有限公司,在傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造新型發(fā)展模式上,走出新的道路。5月27日,國旅集團上海有限公司與北京通旅科技有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,利用通旅環(huán)球打造的旅游行業(yè)SaaS平臺及去中心化系統(tǒng)服務(wù)——飛魚,通過系統(tǒng)和資源的深度合作,以“去中心化”的共享模式,逐步實現(xiàn)對華東旅游市場的有效覆蓋,走上不斷做大做強的快速路。

國旅上海董事總經(jīng)理陸軍對此次合作寄予重望:“國旅上海作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),有能力、有決心進行轉(zhuǎn)型發(fā)展,結(jié)合飛魚新型的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式,實現(xiàn)‘共享+旅游’的零售新業(yè)態(tài),為國旅上海的進一步發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的契機“。

飛魚打造“去中心化”的新型旅游電商生態(tài)

隨著共享經(jīng)濟模式和區(qū)塊鏈等新模式的發(fā)展,“去中心化”已是在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)科技和商業(yè)世界的最熱主題。

所謂去中心化,是在全新的社交電商生態(tài)中,不再像飛豬、攜程那樣形成“巨型核心平臺”,而讓數(shù)以千萬計的旅行社、相關(guān)商戶、從業(yè)者、自媒體以及垂直品牌得到SaaS系統(tǒng)的技術(shù)支持,建立自己的整套垂直電商生態(tài)。

這也讓飛魚與攜程、途牛、淘寶的模式產(chǎn)生了天然的區(qū)別:攜程等B2C模式電商的終極目標(biāo)是獲取流量后分發(fā)給商家,客戶和品牌永遠(yuǎn)是平臺的;而飛魚則是通過底層系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、增值服務(wù)等賦能旅行社和商家,讓商家擁有自己可控的銷售渠道及客戶群

不同于零售行業(yè)的商業(yè)邏輯,旅游市場有自身的行業(yè)特點和復(fù)雜的運行規(guī)則。而經(jīng)過多年在旅游互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域的深耕,飛魚深入了解旅游行業(yè)生態(tài)的各個環(huán)節(jié),從供應(yīng)商、組團社、線下門店到從業(yè)者的痛點和需求,飛魚擁有了最適用于旅游行業(yè)的SaaS平臺和技術(shù)解決方案,通過不斷為商家賦能服務(wù),來提升旅行社的使用粘性。

通旅環(huán)球COO王雪楠介紹,目前飛魚為旅行社和商家可以提供包括ERP管理系統(tǒng)、商城系統(tǒng)、分銷渠道管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、交易、支付、在線合同發(fā)票、會員、營銷工具在內(nèi)的完整開店系統(tǒng)和分銷管理,不論是旅行社、線下商戶還是自媒體,都可在不具備任何技術(shù)團隊的情況下開設(shè)一個移動網(wǎng)店。無論是通過線上微信社交,還是線下推廣,所有的品牌和客戶都是開店商家自己可以掌控的。

助力國旅上海,打造“共享+”旅游新零售業(yè)態(tài)

國旅上海公司作為多年“全國國際旅行社百強企業(yè),一直以高端品質(zhì)+超值價格+誠信服務(wù),成為華東旅游行業(yè)的標(biāo)桿。自2016年起,國旅上海為擴大銷售半徑,在華東六省一市開展了“跑天下”產(chǎn)品同業(yè)銷售聯(lián)盟活動,目前已在浙江、安徽、江西、湖南、江蘇等客源地豐富的區(qū)域,與當(dāng)?shù)芈眯猩鐮渴趾献?,建立起同業(yè)銷售資源渠道。

但隨著越來越多的外部銷售渠道,以及繁多的產(chǎn)品、庫存的信息需要實時溝通同步,這些管理成本對于國旅上海來說被無形中放大了。同時,合作的旅行社商家也有自己的品牌,也不太可能使用國旅自己的系統(tǒng)進行收客。

“飛魚平臺與國旅上海的戰(zhàn)略合作,通過供銷聯(lián)盟共享模式,能夠幫助國旅上海和合作單位解決這一痛點”,國旅上海董事總經(jīng)理陸軍說。

飛魚平臺與國旅ERP系統(tǒng)進行對接聯(lián)通,為國旅上海搭建移動微商城,實時同步所有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。同時為聯(lián)盟合作單位同時開設(shè)移動網(wǎng)店,再在聯(lián)盟單位間建立數(shù)據(jù)橋梁,在聯(lián)盟單位使用自己品牌微店面向C端客戶的同事,與國旅上海商城產(chǎn)品進行了產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)的實時同步。飛魚系統(tǒng)可以在一秒內(nèi)同時并發(fā)處理上萬訂單,進行實時支付結(jié)算,這樣國旅上海可以不斷壯大聯(lián)盟單位,形成龐大的華東旅游行業(yè)“共享”分銷聯(lián)盟。

不斷賦能,持續(xù)提供生態(tài)級系統(tǒng)服務(wù)

想要實現(xiàn)旅游行業(yè)共享渠道一體化經(jīng)營,首先徹底解決后臺管理和前臺銷售彼此割裂的問題。飛魚SaaS生態(tài)電商,可幫助連鎖旅游商家將后臺的財務(wù)管理、采購管理、ERP等,與所有業(yè)務(wù)合作的前臺門店進行聯(lián)通,。

同時,平臺配備一支包括專業(yè)操作人員、線上線下營銷精英的專業(yè)團隊,核驗在線產(chǎn)品品質(zhì),保障平臺產(chǎn)品質(zhì)量;平臺還將開設(shè)專業(yè)客服,協(xié)助解答供應(yīng)商/分銷商的使用疑難;此外,完善的在線投訴、理賠功能,能保障買賣雙方在平臺上的公平交易。

未來,飛魚將逐步上線平臺商戶“信用體系”擔(dān)保和建設(shè)、商戶和客戶大數(shù)據(jù)洞察服務(wù)、旅游周邊增值服務(wù)資源、行業(yè)供應(yīng)鏈金融等板塊,從各個細(xì)節(jié)無微不至的賦能旅游行業(yè)商家,協(xié)助每一個旅游商家發(fā)展壯大。

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2018-05-28
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