智能零售如何盈利惹爭議 專家:AI商品識別不能忽略場景的重要性

智能零售無疑是當(dāng)下“熱鬧非凡”的新零售板塊之一，其發(fā)展所依托的人工智能技術(shù)在業(yè)內(nèi)已有很多深入分析;而對于智能零售的應(yīng)用場景，相關(guān)剖析內(nèi)容不多。人工智能技術(shù)的崛起，撬動的不僅僅是新的商業(yè)化模式，也對消費(fèi)場景進(jìn)行了重構(gòu)。就拿風(fēng)口浪尖的智能貨柜來說，對其場景的探討無法脫離貨柜本身的成本、技術(shù)、效率、商業(yè)化模式等，有專家認(rèn)為，作為消費(fèi)者的第一感知，銷售場景可能從一定程度上影響著智能貨柜的發(fā)展。

當(dāng)我們討論智能貨柜的應(yīng)用場景時，我們其實是在討論如何幫助商家找到適合自己的智能終端。碼隆科技是中國第一家提出“商品識別”概念的深度學(xué)習(xí)和計算機(jī)視覺創(chuàng)新企業(yè)，其旗下科學(xué)家已經(jīng)將全球領(lǐng)先的AI商品識別技術(shù)運(yùn)用到智能零售的領(lǐng)域中，并研發(fā)出一套針對細(xì)分市場完整落地的、靜態(tài)視覺商品識別智能貨柜解決方案，為智能零售門店、自動販賣機(jī)生產(chǎn)廠等提供基于計算機(jī)視覺的商品識別技術(shù)，使之低成本、高效率的搭建智能貨柜，快速占領(lǐng)市場。該方案主張只需在普通貨柜上安裝攝像頭，對接碼隆科技商品識別平臺ProductAI，調(diào)用API，消費(fèi)者即可通過“掃碼開門、挑選商品、關(guān)門自動付款”三步實現(xiàn)購買全過程，突破了以往人們對于智能貨柜“只有實體柜”的固有認(rèn)知，同時具備極高的高適配性，不受貨柜的尺寸規(guī)格限制，不受冷柜、熱柜的用途分類限制，不受商品品類、商品形態(tài)、擺放角度限制，不受地域、場景等限制。

智能貨柜的零售場景分類

那么，智能貨柜解決方案是如何運(yùn)用在不同的零售場景中?筆者針對三種不同的銷售場景展開思考：

針對體量較大、具備商業(yè)鏈意識和產(chǎn)業(yè)鏈布局能力的大型商場、超市

以世界級連鎖零售超市品牌為例，其擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和資金能力，可以在全球范圍內(nèi)擁有不同的零售終端，那么增加智能貨柜業(yè)務(wù)于他們而言可能是基于智能零售領(lǐng)域提出的發(fā)展戰(zhàn)略和布局，也可能是以提升客戶體驗、通過收集場景內(nèi)客戶行為進(jìn)行智能化數(shù)據(jù)分析、有效優(yōu)化傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的目的。不論初衷是什么，碼隆科技的商品識別智能貨柜解決方案可以幫助他們達(dá)到目的。

體量較大的民生需求場景，如醫(yī)院、學(xué)校、交通樞紐、公園、游樂場、影院等場景

這類場景下，智能貨柜采購集成化要求更高，對于貨柜的需求并不必須進(jìn)行品牌強(qiáng)化。不溫不火了十余年的自動販賣機(jī)就是扎根這類場景之下。不難發(fā)現(xiàn)，自動售賣機(jī)采取“先付款再取貨”的消費(fèi)方式，這顯然已經(jīng)不合時宜，掉落式的取貨方式也難令消費(fèi)者感受到舒心的終端體驗，這些限制條件決定了自動販賣機(jī)智能售賣客單價較低的商品，因此利潤微薄，資金回籠周期長。從某種意義上來講，對自動販賣機(jī)進(jìn)行智能化改造升級，或許是符合該應(yīng)用場景最有效的方案。高適配性的碼隆科技智能貨柜解決方案支持各種規(guī)格攝像頭與貨柜，多種接口可選，針對醫(yī)院、學(xué)校、影院等特殊場景提供商品SKU的專屬識別服務(wù)，并能夠?qū)τ脩魯?shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，從而精準(zhǔn)的進(jìn)行廣告推送。

體量一般但客源固定的小規(guī)模商業(yè)場景，如便利店、公司、居民區(qū)、健身房等

在這類場景中，智能貨柜解決方案解決的本質(zhì)問題是零售供應(yīng)鏈的終端體驗。不同于擁有強(qiáng)大資金能力的商超，微型商家想要進(jìn)駐該領(lǐng)域最直接面對的就是貨柜成本高企的問題，對他們來說，價格低廉的整合服務(wù)是剛需。在未來，碼隆科技PoductAI商品識別平臺將進(jìn)入大規(guī)模云平臺化應(yīng)用階段，簡化本地數(shù)據(jù)處理流程，以超低的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用和API接入成本為更多商家?guī)ラ_拓智能零售戰(zhàn)場的能力，幫助企業(yè)搭建商家與消費(fèi)者之間的“最后一公里零售”。而對于消費(fèi)者來說，除了普通的零食飲料，生活所需的其他商品，如一顆蘋果、一塊蛋糕、一杯熱拿鐵、一把青菜、一根充電線、一個燈泡，這些無法通過自動販賣機(jī)購買的商品，都將在“最后一公里零售”中變得唾手可得。

開腦洞，視覺商品識別智能貨柜是否還能更有作為?

現(xiàn)如今，我們看到的智能貨柜還只能售賣一些普通常見的商品。但我們相信，隨著人工智能技術(shù)的不斷變革，未來的智能貨柜一定可以實現(xiàn)高客單價商品的智能零售體驗。筆者在與碼隆科技技術(shù)團(tuán)隊探討時明確了這一點。在碼隆科技著手設(shè)計純視覺智能貨柜解決方案之初，就考慮商品種類的問題，我們的商家不可能永遠(yuǎn)只賣零食飲料。碼隆科技的商品識別技術(shù)以及對商品屬性的理解，使得珠寶、奢侈品、皮草、藝術(shù)品、五金配件、藥品等各式各樣的商品“走進(jìn)”智能貨柜，或許“售貨員”這個詞很快將從地球上消失。

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