再摘電商采購碩果 蘇寧智慧零售推動(dòng)“鐵老大”變革

近日，蘇寧繼中標(biāo)南京公交集團(tuán)采購項(xiàng)目后，順利拿下中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“廣鐵集團(tuán)”)年通用物資電商集采購招標(biāo)項(xiàng)目。蘇寧將為廣鐵集團(tuán)搭建專屬商城，提供辦公設(shè)備、工具用品用具、家用電器、通訊數(shù)碼、食品飲料等采購服務(wù)。

據(jù)了解，華南屬于電商化采購改革的先驅(qū)地區(qū)，廣鐵集團(tuán)作為其中一員，線上采購歷經(jīng)多次更迭完善，已初步形成穩(wěn)定模式。而在電商化群涌而至的情形下，純電商的線下服務(wù)卻屢遭詬病。

五月廣州氣溫已高達(dá)30多度，如采購商品無法在上班時(shí)間送達(dá)到辦公室，只能堆在快遞簽收處，不僅徒增采購人取件工作，更容易丟件或損壞。蘇寧大客戶在政企客戶訂單上均單獨(dú)標(biāo)識(shí)，獨(dú)立的B端物流服務(wù)為政企單位客戶提供送貨到桌服務(wù)，保證每件采購商品都能在工作時(shí)間送達(dá)指定地址，提高采購滿意度。

針對(duì)采購?fù)袋c(diǎn)，如品類繁雜、流程長(zhǎng)耗時(shí)久、配送安裝售后等問題，蘇寧大客戶為廣鐵集團(tuán)制定了專業(yè)的解決方案，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)技術(shù)幫助采購人員快速匹配清單產(chǎn)品及對(duì)應(yīng)型號(hào)，可幫助其大幅提升采購效率。除完善的商用品供應(yīng)鏈外，蘇寧特有的屬地化服務(wù)可以讓區(qū)域客戶經(jīng)理隨時(shí)上門溝通采購需求，同時(shí)蘇寧大客戶針對(duì)政企采購均提供免費(fèi)檢測(cè)與維保服務(wù)，真正的將服務(wù)做到桌邊。針對(duì)多數(shù)商品，政企客戶均可享受30天包退，365天包換服務(wù)，多重保障成為政企采購人堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

廣鐵采購部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在經(jīng)過一系列的考量之后，蘇寧的線上技術(shù)和優(yōu)質(zhì)獨(dú)立的線下B端服務(wù)體系讓其感受到了實(shí)力和真誠，選擇蘇寧是深思熟慮的結(jié)果。

截至目前，蘇寧大客戶已與蘭鐵、武鐵、成鐵、鄭鐵等路局建立了合作，智慧采購時(shí)代也推動(dòng)著昔日“鐵老大”的改革，虛實(shí)結(jié)合的智慧零售覆蓋了所有場(chǎng)景、融合了線上與線下銷售模式，有著28年政企采購服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的蘇寧，具有行業(yè)唯一的O2O電商化采購解決方案，未來采購發(fā)展的趨勢(shì)，將必然打破線上或者線下單邊發(fā)展的局面，實(shí)現(xiàn)線上與線下服務(wù)的完美融合。

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