互聯(lián)網時代的高速發(fā)展，催生了大量客服需求。隨著客戶的消費習慣和對服務需求的改變，越來越多的企業(yè)開始嘗試在網站、微信、APP等多渠道接入客服，這也對客服人員的管理提出了更高要求。與此同時，傳統(tǒng)的人工客服正長期面臨著：維護成本高昂，接待效率低下等窘境。
與其通過擴大客服團隊，進一步增加人力成本消耗。在互聯(lián)網時代，要解決上述客服難題，企業(yè)顯然需要一個更智慧的解決方法——智能客服機器人。
然而對于普通中小企業(yè)而言，“人工智能”、“智能客服機器人”等字眼，似乎離自己遙不可及。由于可投入資金有限、技術研發(fā)實力不足等原因，即使企業(yè)頗具遠見，想要通過客服智能化轉型來節(jié)約成本、提高效率，短期內也難以實現(xiàn)。
針對智能客服接入門檻較高的現(xiàn)狀，智能客服機器人供應商——邂智科技推出了適合中小企業(yè)的小曉機器人標準版產品。與市面上現(xiàn)有的同類產品不同，小曉機器人有著較低的使用門檻。依靠來自真實場景對話的大數(shù)據(jù)挖掘，小曉為各個行業(yè)的企業(yè)用戶準備了完備的知識圖譜，大大簡化了知識庫建設流程，打消了企業(yè)對接入難度高的擔憂。通過不斷學習真人對話數(shù)據(jù)、互聯(lián)網海量知識以及用戶上傳的資料，小曉能輕松解決企業(yè)80%以上高頻問題，真正成為“無所不曉”的行業(yè)專家。
除了越用越聰明，小曉機器人還能同時接入網站、APP、微信公眾號、微信小程序等線上渠道，最大化企業(yè)的客服接待能力。想利用大數(shù)據(jù)進行訪客特征分析?小曉同樣能做到。依據(jù)與訪客的對話記錄分析，小曉能為你的企業(yè)提供訪客關注的熱點問題、關鍵詞以及服務滿意程度等重要數(shù)據(jù)。使企業(yè)根據(jù)訪客的來源渠道及特征，輕松制定富有針對性的營銷策略。
與此同時，小曉機器人標準版此次不僅囊括了：多渠道接入、自學習系統(tǒng)、通用知識庫模版、自定義機器人名稱、多維會話統(tǒng)計、熱點問題與關鍵詞分析、咨詢情感分析等諸多功能。還以一年1800元的超值性價比驚艷問世，將為更多中小企業(yè)，帶去智能化、大數(shù)據(jù)分析以及智能客服機器人的智慧服務。
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