深石明宏：要學會在穩(wěn)重與創(chuàng)新之間做平衡 | CBNweekly十年十問

與消費級市場不同，商用市場更注重產品的可靠穩(wěn)定，以及能否真正為企業(yè)帶來利潤——與此同時，創(chuàng)新依然重要。

深石明宏：愛普生(中國)有限公司總經理，自1987年加入愛普生以來，深石明宏一直在系統(tǒng)設備部工作，曾被派往愛普生新加坡子公司和歐洲子公司。可以說，他見證了愛普生以及全球商用市場如何在各種新技術不斷涌現(xiàn)的情況下，適應新的市場趨勢，并實現(xiàn)自我變革的全過程。

過去10年是中國商業(yè)文明快速成長的10年。從數(shù)據(jù)來看，10年間中國上市公司數(shù)量增長了接近一倍，達到3052家，此外還有數(shù)不清的創(chuàng)業(yè)公司和獨角獸公司。這意味著一個巨大的商用市場正等待被服務，然而這個領域還很少能看到重量級的中國公司。

這是一塊難啃的市場，一家公司需要長期耕耘才能在這里立足，不過一旦立足，這個市場也能帶來豐厚穩(wěn)定的回報。在愛普生(中國)有限公司總經理深石明宏眼里，關鍵在于如何建立與客戶間的信賴感，與消費級市場不同，商用市場更注重產品的可靠穩(wěn)定，以及能否真正為企業(yè)帶來利潤。

但這并不意味著否定創(chuàng)新。在半個多世紀的歷史里，愛普生就曾多次轉型，最初靠著做手表起家，如今業(yè)務涉及打印機、投影機、工業(yè)機器人，甚至AR眼鏡等領域。而最新推出的數(shù)碼印花設備，可以在絲綢等不同媒介上打印各種圖案，靈活地滿足高端用戶的定制化需求。

學會在穩(wěn)重與創(chuàng)新之間做平衡，這既是愛普生在做的事，也是每一個面向商用市場的公司需要學會的事。

▽ 深石明宏專訪視頻

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(視頻祥見鏈接)

C=CBNweekly

S=深石宏明

C：商用市場有何特點？

S：我認為對于商用客戶來說有兩點至關重要，其一就是商用設備能否持續(xù)穩(wěn)定運轉，我們需要保證即便這些設備出現(xiàn)問題，停止運行，也能夠很快復原;其二是商用設備的生產效率能否促進客戶的銷售和利潤，進而讓購買產品的客戶感到滿意?？偠灾?，愛普生提供的這些產品必須兼具穩(wěn)定性和高效生產能力。

C：愛普生發(fā)展歷史中的一些重要歷史節(jié)點，都產生了怎樣的影響？

S：第一個關鍵節(jié)點是1964年的東京奧林匹克運動會，大家可能知道愛普生起家于手表生產，當時為了打印運動員的比賽記錄我們同步研發(fā)了打印機，沒想到這個無心插柳之舉衍生成一個重要業(yè)務，也成就了今天的愛普生。

第二個比較重要的轉折點就是以微壓電技術為核心的噴墨打印機的發(fā)明和推出，它不需要加熱就能夠在各種介質上打印，不僅是傳統(tǒng)的介質————紙張，還有織布、塑料等等。這個技術極大拓展了我們在商用辦公、工業(yè)等領域的業(yè)務。

C：你曾經在愛普生新加坡以及愛普生歐洲都工作過，你認為中國市場相比其他國家有什么特別之處？

S：我曾經在新加坡工作5年，在歐洲工作6年，這11年在海外任職的經驗使我深刻地認識到，對于商業(yè)發(fā)展來說，全球化和本地化都不可或缺。

中國雖然是一個國家，但卻像歐洲那樣具有多元文化。所以我們在中國開展業(yè)務的時候，首先要有一個對于中國整體的方針和發(fā)展政策，同時還是要針對中國各地的客戶提供定制化的產品以及服務。

C：你們秉持的經營策略是什么？

S：愛普生經營策略的基本理念就是時時為客戶考慮，如果客戶對愛普生提供的服務滿意的話，接下來自然而然會購買愛普生的產品。

C：這種經營策略是如何在中國實現(xiàn)本地化的？

S：對于中國市場來說，讓客戶滿意依然是我們的立足點，同時，我們還希望能夠為商業(yè)客戶減少不必要的金錢、時間和精力的浪費，大大降低對環(huán)境造成的影響，優(yōu)化工作流程，大幅提升客戶的生產力、競爭力和創(chuàng)造力。

C：最近10年中國發(fā)生了翻天覆地的變化，愛普生怎么看待這種變化？

S：中國近20年的發(fā)展速度是十分迅速的，我非常佩服中國突飛猛進的發(fā)展速度，而且我也發(fā)現(xiàn)了不少中國本土的新生企業(yè)已然成長為大型跨國企業(yè)，在國際市場扮演著重要角色。

未來我們的一個重要方向就是縮短與客戶的距離，包括讓客戶更好地體驗我們的服務，看到我們的解決方案，最終對我們的產品更加信賴。

C：愛普生如何看待中國本土商用市場的競爭者，他們有什么特點？

S：我認為中國本土企業(yè)的領導者擁有非常優(yōu)秀的領導力，并且他們在自我成長、自我激勵方面尤其突出。此外，這些公司的進取精神以及決策的響應速度和靈活度也給我留下了深刻印象。

C：作為一家很早就實現(xiàn)全球化的企業(yè)，你有什么建議或者忠告想對你們在中國的競爭者說？

S：我認為首先要認識到企業(yè)自身的優(yōu)勢，然后有效利用這個優(yōu)勢進行新業(yè)務模式的創(chuàng)新。愛普生最大的優(yōu)勢就是我們的垂直整合商業(yè)模式，愛普生依托自身的技術，自主主導設計、開發(fā)、制造和銷售、售后服務。這一商業(yè)模式為我們實現(xiàn)四大領域創(chuàng)新奠定了牢固基礎。因此，對于企業(yè)來說，找到自己企業(yè)的核心及優(yōu)勢，再找到符合自己企業(yè)本身發(fā)展的戰(zhàn)略，我想這個很重要。

C：互聯(lián)網、移動化、數(shù)字化給商用設備市場帶來哪些沖擊和變化？其中哪些是好的？哪些是糟糕的？

S：互聯(lián)網的普及和移動化的發(fā)展促使消費者的需求越來越多樣化、個性化，因此為了應對不同的客戶需求，就需要實行數(shù)字化生產的轉型。比如說愛普生今年向市場推出了數(shù)碼印花設備，它可以直接在布料上打印各種圖案，對于一些設計師來說，這種定制化的能力尤其具有吸引力。我們可以看到數(shù)字化的印染設備具有很高的靈活度，能夠根據(jù)客戶需求定制化生產。

C：在你看來，商用設備市場未來10年有可能出現(xiàn)什么樣的重大變化？以及你們?yōu)榇俗隽四男蕚洌?/strong>

S：我認為在未來10年，實現(xiàn)更高的生產效率依然會是商用設備市場的競爭的關鍵，與此同時，環(huán)保也將成為一個重要的考量因素。此外，由于個性化定制需求激增，少量但多品種的生產方式也會成為重要趨勢。