蘇寧紅孩子錢家祥：智慧門店遍地開花 打造大母嬰生態(tài)圈

剛剛過去的六一，讓母嬰電商們進(jìn)入年度品牌營銷的最高潮。不論是新店開業(yè)，親子互動(dòng)，還是給力的大促，大家卯足了勁兒一較高下。記者了解到，六一當(dāng)天，蘇寧紅孩子在全國落地5家智慧門店，徹底引爆線下。其官方戰(zhàn)報(bào)顯示，六一僅玩具銷量就增長428%，創(chuàng)單天銷售紀(jì)錄。在線下大跨步前進(jìn)的蘇寧紅孩子，到底有著怎樣的野心?

　　(蘇寧易購集團(tuán)紅孩子公司總裁錢家祥)

智慧門店遍地開花，全場(chǎng)景互動(dòng)式體驗(yàn)改變溜娃模式

“蘇寧紅孩子開到家門口，平時(shí)隨便一逛，娃便移不開眼、挪不開腿，恨不得一整天都在里面玩兒……”經(jīng)常有用戶向我們發(fā)出甜蜜的抱怨，蘇寧易購集團(tuán)紅孩子公司總裁錢家祥在接受采訪時(shí)表示。而且，越來越多的寶媽發(fā)現(xiàn)，家門口悄然出現(xiàn)的紅孩子門店竟改變了大家的溜娃模式。

　　(在蘇寧紅孩子智慧門店玩具體驗(yàn)區(qū)盡情玩耍的孩子)

之前在小區(qū)或公園隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，變成了去紅孩子門店的玩具體驗(yàn)、親子閱讀、童車試騎等區(qū)域來一場(chǎng)親子轟趴，真正讓小寶貝們玩在一起，收獲快樂。專業(yè)的導(dǎo)購、資深的育嬰師團(tuán)隊(duì)、溫馨的母嬰室也能讓父母感受到貼心的到店服務(wù)，解決帶娃的后顧之憂。

　　(蘇寧紅孩子門店“愛的十平方”母嬰室)

蘇寧易購集團(tuán)紅孩子公司總裁錢家祥表示，自2016年起，蘇寧紅孩子線下門店在全國遍地開花，目前門店數(shù)已達(dá)71家，2020年有望突破500家。區(qū)別于傳統(tǒng)的門店，蘇寧紅孩子在全國推進(jìn)落地的智慧門店，真正融合了在線、在店、在家、在手中等多消費(fèi)場(chǎng)景;自助下單、智能貨架等智慧工具支持先領(lǐng)券再消費(fèi)，即買、即付、即走，讓購物更便捷。即將揭開面紗的蘇寧紅孩子mall店多渠道融合、多業(yè)態(tài)呈現(xiàn)，是一站式服務(wù)智慧門店的新型代表，值得期待。

6億蘇寧會(huì)員精準(zhǔn)營銷，打造母嬰大服務(wù)生態(tài)圈

隨著零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，用戶的購買行為越發(fā)取決于服務(wù)和體驗(yàn)。在采訪中，錢家祥分享了蘇寧紅孩子重點(diǎn)打造的大母嬰服務(wù)生態(tài)圈，即在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷疊加增值服務(wù)，將目標(biāo)用戶從0-6歲延展至0-12歲，甚至更長。

　　(會(huì)員活動(dòng)豐富多彩，服務(wù)更具針對(duì)性)

眾所周知，蘇寧擁有龐大的會(huì)員基礎(chǔ)，并將六大產(chǎn)業(yè)6億會(huì)員全面打通。蘇寧紅孩子聯(lián)合六大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的大母嬰服務(wù)生態(tài)圈，既能滿足用戶的購物需求，又能讓用戶享受到育兒、金融、醫(yī)療、家政、教育培訓(xùn)、娛樂休閑等全方位服務(wù)，吃喝玩樂購教幫等綜合需求“一站式”搞定。

　　(資深育嬰師團(tuán)隊(duì)定期組織專業(yè)講座)

通過服務(wù)生態(tài)圈的打造，蘇寧紅孩子的會(huì)員體系也日益壯大起來。目前，蘇寧紅孩子在全國門店已擁有1000個(gè)媽媽社群，匯聚了近50萬高轉(zhuǎn)化率的精準(zhǔn)粉絲。基于社群矩陣，蘇寧紅孩子還通過微信群、個(gè)人推客、官方公眾號(hào)、官方助手號(hào)四位一體的營銷，創(chuàng)新溝通方式，激發(fā)用戶的活躍度，目前活躍粉絲已超100萬人。

錢家祥指出，除了紅孩子的自有粉絲，蘇寧全產(chǎn)業(yè)會(huì)員也是待挖掘的金礦。通過大數(shù)據(jù)量身定制營銷工具，蘇寧紅孩子正實(shí)現(xiàn)母嬰客群的精準(zhǔn)匹配和會(huì)員營銷，讓大母嬰服務(wù)生態(tài)圈更加完善。

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