無論是門店購物，還是網上購物，消費者就怕碰上商品出現(xiàn)質量問題、遭遇價格陷阱、售后服務也沒啥保障……這些事蘇寧易購都幫你考慮到了!記者獲悉，蘇寧618年中大促期間，不僅帶來超多福利，還為消費者權益保駕護航，pick服務大滿足，暢享618年中大促帶來的舒心與快捷。
對于家電全渠道銷售第一的蘇寧來說，除了產品的升級換代，增強服務體驗也成為“重頭戲”。2017年，蘇寧就推出了“代客檢、以舊換新、貴就賠、如約送”等多項服務保障，在業(yè)內形成了良好口碑。同時，蘇寧客服的投訴解決率位居21CN聚投訴行業(yè)大電商綜合排名的首位。
今年，蘇寧提出包括“30天包退、365天包換”在內的46項服務承諾，刷新了服務行業(yè)新高度。618年中大促期間，蘇寧服務再度全面升級為3030365服務，在30天包退、365天包換基礎上，增加30天價保的服務，這意味著，在蘇寧618年中大促期間，購買帶有標記“價保30天”的自營家用電器，自收貨前及收貨次日起30天內，發(fā)現(xiàn)同一個城市同一銷售渠道售價低于購買價格，就可以提交30天價保申請，消費者再也不用擔心買完虧本了。
記者獲悉，蘇寧客服除了推出免鑒定退換貨、通訊電腦代客檢等，還推出了特殊品類專屬服務。比如生鮮類“壞單包退”，用戶收到蘇寧超市生鮮類商品，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，核實無誤后，客服給予先行補償，無需退回商品。母嬰類產品上，有“過敏無憂、紅屁屁無憂”服務，即在蘇寧自營購買的紙尿褲、奶粉自簽收商品之日起60天內，使用、食用過程中出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，提供圖片審核后，即可退貨退款。
此外，家電類產品也有“破損無憂”服務，在蘇寧自營購買的冰洗、廚衛(wèi)、空調、黑電、生活電器、數碼、電腦類商品，簽收后24小時內反饋外觀損可直接辦理退換貨。
蘇寧推出的全品類、全方位貼心服務不僅節(jié)省了購物成本，同時也有效保障了消費者購物后的權益和體驗，讓消費者買的放心，用的更安心。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
