大金空調(diào)服務秘籍——大道至簡，歸于每一份滿意?

研發(fā)生產(chǎn)，是企業(yè)背后的競技;客戶服務，是企業(yè)面對用戶最前臺的展示。

大金空調(diào)在售前、售中和售后的全系列服務中，不斷傳遞的都是產(chǎn)品文化和工匠精神，處處細節(jié)之處影射的都是作為優(yōu)質(zhì)品牌的企業(yè)基因。

大金空調(diào)展廳，讓優(yōu)質(zhì)空氣看的見;大金空調(diào)的服務配套，讓優(yōu)秀品質(zhì)看得見。這，或許是大金空調(diào)服務的秘籍，也是大金空調(diào)創(chuàng)造并引領空調(diào)文化的秘籍。

實景體驗：為了充分的感知

用戶體驗，已經(jīng)是營銷領域的經(jīng)典理念;但對曾經(jīng)高大上的家用中央空調(diào)，用戶很難提前感知。

大金空調(diào)深切理解用戶的需求。早在2005年，大金空調(diào)中國首創(chuàng)建立PROSHOP店，倡導“體驗式消費”，開業(yè)界先河，并傳承至今。在大金PROSHOP店，不僅是歡迎惠顧的導購，不僅是大金空調(diào)的產(chǎn)品羅列展示，更是New Life Style的體驗空間。

此外，近兩年，大金中央空調(diào)更是加強中央空調(diào)品牌高度戰(zhàn)略布局，陸續(xù)在全國重點城市布局D-Solution Plaza大金空調(diào)綜合提案展示廳，設置了實景展示的主題空間，核心主旨就是“品質(zhì)空氣可視化”。站在廚房里，大金中央空調(diào)定點送風清涼泄下，是否酷暑中也愿意親自下廚素手調(diào)羹?走進衣帽間，大金中央空調(diào)自動除濕正在開啟，讓你心愛的晚禮服干燥清爽;臥室里，溫柔的3D氣流撫來，是否想到溫馨的美夢?

身臨其境，現(xiàn)場感知空氣、濕度、氣流、潔凈度，四維度感知全效中央空調(diào)的品質(zhì)生活，讓用戶盡情暢想家居空氣環(huán)境的無限可能。

私人定制：為了專屬的向往

三分質(zhì)量七分設計安裝，這是中央空調(diào)的行業(yè)共識。

“我家的小戶型、父母的大HOUSE，寶寶的小書房，該如何設計?該選擇哪款空調(diào)?”這是用戶經(jīng)常遇到的個性需求困惑。

在大金PROSHOP體驗店，專業(yè)的大金中央空調(diào)工程師，會根據(jù)客戶房間的面積、房型結構、使用習慣等要求，使用專業(yè)的負荷計算軟件得出冷熱負荷值，為客戶提供多樣化的初步空調(diào)提案;之后，專業(yè)設計人員對空調(diào)的容量、形式、住宅供電情況及安裝條件等作現(xiàn)場勘查。商議確定安裝位置、風口式樣、工期等，為客戶制定設計和安裝方案，并提供最終報價。

大金專業(yè)的中央空調(diào)安裝工程師，做完安裝、測試和使用指導，對整個安裝過程、安裝材料及管道安裝情況等都有詳細的記載，以便于日后的維護保養(yǎng)。

這樣的場景，遍及大金中央空調(diào)中國近2000家PROSHOP店。

在大金空調(diào)的PROSHOP店，不僅是銷售空調(diào)，更是在傳遞中央空調(diào)文化，傳遞品質(zhì)生活新方式。

經(jīng)歷大金空調(diào)PROSHOP店嚴謹全面的一站式服務，即時體驗、享受“我的大金中央空調(diào)生活”專屬定制。

售后維障：為了使用的安心

機器設備都需要保養(yǎng)維修，空調(diào)亦如是。

使用空調(diào)時，大多數(shù)是酷暑嚴寒;當空調(diào)發(fā)生故障時，用戶的心情也很難風和日麗。

大金空調(diào)深切理解用戶的心情。

大金空調(diào)365天24小時在線的售后服務熱線，遍布全國的112所大金直屬售后服務網(wǎng)點、819家特約維修店、1246名認定維修工程師，是大金空調(diào)售后保養(yǎng)的堅強后盾。

大金空調(diào)的檢修工程師無懼烈日寒風，只為了讓用戶早一刻，在酷暑天感受清涼，在嚴冬天感受暖意。

研發(fā)是企業(yè)背后的角逐;生產(chǎn)是企業(yè)背后的發(fā)力;而服務，是面對面的感知。

大金中央空調(diào)通過服務，讓優(yōu)質(zhì)看得見，是最直接的用戶體驗，也是最高效的企業(yè)展示。

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