真房源 貝殼找房“新大陸”的真流量秘籍

萬道馳在武漢房產(chǎn)經(jīng)紀圈已有14年的從業(yè)經(jīng)驗了，雖然早已成為行業(yè)內的老炮，但在精準獲客方面卻遇到了日益嚴重但又無力解決的難題。

“往前數(shù)幾年，在端口(房產(chǎn)信息平臺)上發(fā)房源，確實還能上戶(帶來一些客戶)，但近幾年感覺效果越來越差了。”萬道馳抱怨道。

問及上戶的效果差的原因，他苦笑道：“你想想，同一套房子，少了十幾條，多了可能有幾十條信息，價格高低不一，圖片可能還是五花八門的。以前接到電話，客戶都會直接聊房子?，F(xiàn)在接到電話，很多人一上來就問你房源是真的么。這樣一來，你說效果好的了么?”

按常理，效果不好不再使用就行了，為什么萬道馳還堅持用呢?

“原因很簡單，我們如果放棄購買端口，那我們就真的只能靠路邊發(fā)發(fā)房源單子、打打電話或者等客戶主動上門了，沒有其他上戶的能力。”他解釋說，“即便端口的效果不好，但起碼還能有電話吧。如果連咨詢電話都沒有，誰還愿意跟著我干，我咋跟旁邊的其他門店競爭呢?我只能選擇硬著頭皮上。”

萬道馳所面臨的假房源泛濫導致商機低效的困境，是房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)眾多品牌和創(chuàng)業(yè)者共同面臨的問題。

而伴隨著“新物種”貝殼找房平臺的發(fā)布，則為深陷困境的大型和中小型中介提供了全新的解決方案。

4月，鏈家網(wǎng)正式宣布升級為貝殼找房，定位于技術驅動的品質居住服務平臺，開放優(yōu)質資源和線上能力，聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質服務者，打造品質居住服務生態(tài)，為消費者提供包括二手房、新房、租賃等全方位的居住服務。

為行業(yè)賦能、輸出規(guī)則和標準并推動行業(yè)進步，首先必須能為商家提供優(yōu)質的商機和流量。但對于房產(chǎn)這種低頻、高額的謹慎性大宗交易，“真流量”才是房產(chǎn)服務平臺能真正走得長、走得遠的核心。而真房源，則是貝殼找房構建的一條關乎真流量的護城河。

鏈家倡導的真房源要追溯到2011年，當時業(yè)內盛行“吃差價”，鏈家在業(yè)內率先發(fā)起真房源行動。在歷經(jīng)三個月人員大量流失、客戶無人登門的短期陣痛之后，真房源的口碑效應開始擴散，門店的客戶明顯增多并迅速超過以往的高點。“真房源”一役，鏈家不僅完勝，而且自此也被貼上了“真實”的標簽。

既然真房源有如此的紅利，為何業(yè)內依然假房源盛行?

其實，行業(yè)內打著真房源旗號的企業(yè)舉不勝舉，但真正能做好的卻寥寥無幾。

究其原因，一是很多企業(yè)沒有實力去做，因為建立真房源的系統(tǒng)要花費大量的人力和物力;二是很多企業(yè)沒有動力去做，畢竟真房源是一項底層的基礎建設，耗時長而且在很長一段時間內沒辦法產(chǎn)生實際的收益。

此外，還有一個更重要的原因就是有些企業(yè)尤其是房產(chǎn)信息發(fā)布平臺根本就沒有意愿去做。“他們最核心的收入就是依靠信息發(fā)布，中介靠的是在這些平臺發(fā)布大量虛假的房源信息來吸引客戶，如果都必須保證是真房源，那哪還有中介愿意去買端口呢?”天津某中介店東表示。

目前，貝殼找房的真房源率達到了95%左右，這一成績得益于一套從房源錄入到循環(huán)驗真的完整的真房源體系。

在這套體系中，不得不提“樓盤字典”。“樓盤字典”是鏈家引以為傲的核心資產(chǎn)，從2008年起開始投入大量的人力物力搭建此不動產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)庫，用房間門牌號、標準戶型圖、配套設施信息等多維信息定義一套房屋。

貝殼找房不但繼承了“樓盤字典”這一核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)及真房源標準，而且將這一行業(yè)的基礎設開放給合作伙伴，讓“良幣”(真房源)徹底驅逐“劣幣”(假房源)第一次變成可能。

“以前，大家都是人工隨便在電腦上填寫錄入，在房源信息上有自由發(fā)揮的空間。但入駐貝殼以后，我們再錄入房源只能做選擇了，就是只有樓盤字典這個系統(tǒng)里已有的選項你可以選擇，沒辦法虛構信息。而且我只需要錄入最基本的樓號房間號，很多其他房屋屬性都會自動呈現(xiàn)。”蘇州德佑的店東胡義林表示，“還有就是以前很多經(jīng)紀人都是用手機給房屋拍照，現(xiàn)在貝殼找房給我們配備了專業(yè)的攝影師團隊，會實際測量房屋的戶型和面積并繪制標準的戶型圖，給房屋拍攝符合網(wǎng)上展示的標準照片，確實比我們以前的圖片好看多了。這些我們以前真的是想都不敢想，因為我就幾家門店，根本不可能養(yǎng)專門的攝影團隊”。

目前，“樓盤字典”記錄在庫的真實房屋數(shù)突破一億套，已覆蓋中國135座城市的25萬個小區(qū)，惠及50%以上的中國城市人口。

“除了樓盤字典和實勘，我們錄入的房源還會有一個專門的團隊來和業(yè)主核查是否屬實。一旦發(fā)現(xiàn)虛假房源，我們的經(jīng)紀人會被扣信用分，會取消經(jīng)紀人在這套房源上的展位。說的直白一些就是客戶看到了這套房源也沒有機會和這名經(jīng)紀人進行聯(lián)系。這對經(jīng)紀人來說還是很重的處罰，畢竟能和客戶聯(lián)系才可能會有成交。”成都德佑的加盟商張傳奇說。

張傳奇口中的抽查，只是貝殼找房循環(huán)驗真體系中的一環(huán)。在這套循環(huán)驗真的體系中，數(shù)據(jù)系統(tǒng)首先會根據(jù)當?shù)厍闆r制定數(shù)據(jù)策略并進行驗真測算;然后通過內部系統(tǒng)向經(jīng)紀人推送維護任務;再由被明確細化職責的經(jīng)紀人進行維護舉證;此后由商圈經(jīng)理前來審核舉證;最后品控部門的SSC(共享服務中心)來進行抽檢監(jiān)控，形成房源質量管理閉環(huán)。

此外，經(jīng)過兩年左右的投入和研發(fā)，貝殼找房已經(jīng)可以批量生產(chǎn)VR化房源信息。到今年年底，將實現(xiàn)全國30多個城市、70萬套二手和租房房源、3500個新房樓盤的VR呈現(xiàn)，這將是VR三維重建技術在中國不動產(chǎn)領域的首次大規(guī)模應用。

上述能力構成了貝殼找房平臺化賦能的重要基礎。隨著這些“基礎設施”的搭建，貝殼找房不僅能夠進一步提高真房源率，還會提高交易、管理效率和用戶體驗，而效率和體驗的提升又會通過口碑效應激發(fā)更真實和有效的流量和商機，促進品質服務的正循環(huán)。

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