全國首家智慧新零售加油站落戶廣州，喂車車讓您有能量更快樂

6月21日,國內(nèi)智慧油站理念首倡者,業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧油站解決方案提供商喂車車宣布:全國首家智慧油站新零售概念站“廣州公平共營站”正式開業(yè)迎賓。

這座融入了前沿科技因子的油站在服務、運營效率、產(chǎn)品等方面對成品油零售場景有了革新,將傳統(tǒng)加油站改造成新零售的能量補給站。開業(yè)當天,吸引了包括南方都市報、廣東電視臺、中國交通頻道廣東站等在內(nèi)的多家省市級媒體到場。同傳統(tǒng)加油站相比,能量補給站的科技體驗更強,服務更周到,產(chǎn)品組成也不再局限于傳統(tǒng)的油品銷售,而是提供覆蓋車主吃、住、行、購、樂的一整套“油品+非油品組合”。

圖注:全新開業(yè)的智慧油站新零售概念站——廣州公平共營站

進入這座剛剛開業(yè)的智慧新零售油站,最先吸引車主的是一條綠色的專用車道。據(jù)喂車車聯(lián)合創(chuàng)始人、廣州公平共營站項目負責人楊緒勇介紹,“這條車道是喂車車為公平共營站專門準備的車牌付無感支付通道,從加滿油掛槍到付款完畢,全程只需3秒,車牌付用戶將享受到極速加油服務,省去排隊等待付款的時間。”除了幫車主節(jié)省付款時間,提升油站接待效率,這條為油站量身定制的車牌付車道還能對接這座新零售油站的CRM客戶管理和營銷系統(tǒng),為油站差異化營銷奠定堅實基礎。

圖注:喂車車車牌付用戶專用車道

與車牌付這樣位于臺前服務車主的魔力黑科技不同,另一款被稱為油站獲客神器的產(chǎn)品——喂油雷達則是在幕后發(fā)揮作用。它為油站主提供油站客流量診斷,實現(xiàn)油站前庭包括加油車輛數(shù)、車均停留時長、加油位占用率、進站率等在內(nèi)運營數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn),實時監(jiān)控全面診斷油站客流分布和客戶畫像,從而輔助油站決策,實現(xiàn)精準營銷,全面提升油站獲客能力。

圖注:正在使用喂車車車牌付的加油車輛

如果說,像車牌付、喂油雷達這種科技產(chǎn)品的引入讓這家普通的小油站變得高大上,那么其提供的人性化服務則讓它回歸到零售業(yè)本質(zhì),滿足車主,服務車主。在廣州公平共營站內(nèi),過去的加油員化身為一個個快樂的能量補給師,或許是因為科技產(chǎn)品對個人精力的解放,他們每個人所表現(xiàn)出的服務熱情像小太陽一般也照亮著每個前來加油的車主。

圖注:現(xiàn)場網(wǎng)紅飲品展示

穿過油站中心,進入非油品采購區(qū)域,筆者發(fā)現(xiàn),除了提供品類眾多的非油零售商品外,公平站還為車主提供包括多種口味的網(wǎng)紅奶茶和夜間免費按摩椅(21:00——次日7:00)等個性化服務。借鑒國外油站運營經(jīng)驗,未來該站還將提供覆蓋車主生活圈的包含吃、住、行、購、樂等非油產(chǎn)品服務,而且還能實現(xiàn)對非油商品的線上智能推薦。“今后,智慧油站將與覆蓋車主生活社區(qū)的其他異業(yè)資源進行整合聯(lián)動,不僅讓顧客用車更快樂,讓車主的生活也更加便捷。”楊緒勇告訴筆者。

圖注:新零售智慧油站理念——更快·樂的加油站

近年來,隨著城市汽車保有量的增加,加油站已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的消費場景。如今,這一傳統(tǒng)的車用燃料補給機構(gòu)為了滿足人們?nèi)遮叾嘣南M理念,也開始和過去的坐商形式說再見,轉(zhuǎn)而從消費者需求出發(fā),以提供優(yōu)質(zhì)服務體驗為中心,向智慧新零售型油站進發(fā)。

圖注:喂車科技創(chuàng)始人羅詣化身能量補給師接受廣東電視臺采訪

今年5月入選全球權(quán)威IT咨詢研究機構(gòu)Gartner2018年度最酷供應商的喂車車在廣州國際郵輪港召開了2018喂來制造加油站前沿科技引航發(fā)布。會上,喂車車創(chuàng)始人兼CEO羅詣提出“智慧油站新零售概念”,他認為,在互聯(lián)網(wǎng)催生的新零售環(huán)境下,消費者擁有更大選擇權(quán)和投票權(quán),在這樣的環(huán)境下,加油站也必須回歸到商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì),面向消費者,為消費者打造服務。同時,羅詣還提到“連接、體驗、線上線下融合”是做好智慧油站新零售的三個要素,是油站回歸商業(yè)地產(chǎn)本質(zhì),提升運營效率的關(guān)鍵。

時隔一個月,喂車車在廣州落地的油站新零售項目是對智慧油站新零售概念的首發(fā)嘗試,意在通過線上線下的合縱連橫,助力積極轉(zhuǎn)型和變革中的加油站把握零售本質(zhì)、獲得發(fā)展先機。它的誕生也意味著我國成品油零售市場開始以滿足車主需要為中心,開始重新組合整個行業(yè)的邏輯和鏈條,油品消費市場開始朝著新零售方向邁進。

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