破局者的動(dòng)作：貝殼找房構(gòu)建居住領(lǐng)域“新大陸”

“貝殼的出現(xiàn)，某種意義上來(lái)說(shuō)，是在構(gòu)建一個(gè)新大陸。”貝殼找房CEO彭永東曾這樣描述貝殼的出現(xiàn)。他認(rèn)為，整個(gè)中國(guó)的住房領(lǐng)域正在發(fā)生變化，基于“對(duì)用戶(hù)好”和“行業(yè)合作共贏”兩個(gè)基石，貝殼找房希望能夠?yàn)楦鄰臉I(yè)者賦能，推動(dòng)行業(yè)形成正循環(huán)，提升用戶(hù)交易體驗(yàn)。

事實(shí)上，如果說(shuō)去年啟動(dòng)加盟業(yè)務(wù)是鏈家對(duì)外輸出其體系的一次開(kāi)放性嘗試，那么貝殼找房的誕生則是構(gòu)建行業(yè)新生態(tài)的全面實(shí)踐。因?yàn)?，作為服?wù)于整個(gè)行業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)，貝殼找房將通過(guò) 技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、規(guī)則等核心能力，全方位賦能品牌商和服務(wù)者，構(gòu)建合作共贏、良性循環(huán)的大居住領(lǐng)域的商業(yè)生態(tài)。

在“舊大陸”上，低效的發(fā)展模式和假房源亂象等問(wèn)題不僅困擾消費(fèi)者，也成為中小中介發(fā)展的“攔路虎”，零和博弈的思維永遠(yuǎn)不能帶來(lái)全行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升。而在貝殼這片“新大陸”上，真房源有了茁壯生長(zhǎng)的土壤，合作共贏的新模式正創(chuàng)建著行業(yè)發(fā)展的新生態(tài)。

踐行“真房源”革新消費(fèi)體驗(yàn)

對(duì)于房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的消費(fèi)痛點(diǎn)就是假房源亂象難以消除。長(zhǎng)期以來(lái)，在房產(chǎn)中介行業(yè)關(guān)于虛假房源信息擾亂市場(chǎng)、誘騙用戶(hù)的狀況時(shí)有發(fā)生，這在三四線(xiàn)市場(chǎng)表現(xiàn)尤為突出。

今年4月份，貝殼找房誕生，正在革除房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)“舊大陸”的這些弊端，基于多年的行業(yè)實(shí)踐開(kāi)辟了一條新的平臺(tái)發(fā)展道路，在開(kāi)放的貝殼平臺(tái)上，始終踐行真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片“四大真實(shí)”的真房源標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，貝殼找房繼承和升級(jí)了鏈家網(wǎng)在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢(shì)能力，其“樓盤(pán)字典”已經(jīng)經(jīng)歷了十個(gè)年頭，從2008年起開(kāi)始投入大量的人力物力搭建這個(gè)不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，用房間門(mén)牌號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)戶(hù)型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋，憑借樓盤(pán)字典所累積的海量真實(shí)數(shù)據(jù)，于2011年率先在業(yè)內(nèi)制定了真房源標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)至今日，樓盤(pán)字典的累積投入已超過(guò)6億元，成為國(guó)內(nèi)覆蓋面很廣、顆粒度很細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫(kù)，目前，貝殼找房的真房源率可以達(dá)到95%以上，處于行業(yè)的領(lǐng)先水平。值得一提的是，貝殼找房還推出了VR看房技術(shù)，強(qiáng)化消費(fèi)者的看房的真實(shí)體驗(yàn)。

徐州房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、第一房屋總經(jīng)理于健，從業(yè)十余年，一直被假房源困擾，“我知道很多房源是假的，但沒(méi)辦法，那個(gè)生態(tài)圈全是假的，我們沒(méi)辦法獨(dú)善其身。”貝殼找房來(lái)到徐州，對(duì)入駐商戶(hù)的房源真實(shí)度提出了嚴(yán)格要求，于健感慨道，“終于盼來(lái)了真房源，等到了對(duì)的事。”截止到6月份，徐州簽約的合作品牌達(dá)18家，共計(jì)162家門(mén)店，其中就包含了徐州本地最大的品牌中介“第一房屋”。

賦能行業(yè)品牌 建立開(kāi)放平臺(tái)

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，房產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)被看做是一片藍(lán)海，但在行業(yè)還有不少競(jìng)爭(zhēng)者生存在以販賣(mài)流量為核心的“舊大陸”上，藩籬林立，各自為斗，客戶(hù)資源互不流通，非合作的狀態(tài)長(zhǎng)期存在。

貝殼找房開(kāi)辟的“新大陸”，定位于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)和規(guī)則構(gòu)建一個(gè)以真房源為基礎(chǔ)的經(jīng)紀(jì)人ACN合作網(wǎng)絡(luò)，將行業(yè)里的優(yōu)秀品牌和從業(yè)者連接起來(lái)。據(jù)了解，ACN合作網(wǎng)絡(luò)主要包括三部分，即以房源流通聯(lián)賣(mài)為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò)。一方面，ACN合作網(wǎng)絡(luò)可以打破現(xiàn)有的信息孤島，將所有房源和客源在經(jīng)紀(jì)人之間實(shí)現(xiàn)共享。另一方面，ACN合作網(wǎng)絡(luò)還制定了一整套完善的規(guī)則，保證不同經(jīng)紀(jì)人只要在交易中有貢獻(xiàn)，都會(huì)獲得相應(yīng)業(yè)績(jī)。

“中小房地產(chǎn)中介商乏提供流量、數(shù)據(jù)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理能力，貝殼找房作為中間平臺(tái)利用自己多年積淀下來(lái)的房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施，賦能這些中小房地廠(chǎng)中介商，幫助他們改善經(jīng)營(yíng)，通過(guò)ACN的合作網(wǎng)絡(luò)，中介商能夠獲得更多更好的房源信息，消費(fèi)者也在貝殼找房上能有更多選擇。”業(yè)內(nèi)分析人士對(duì)貝殼找房的理念表示贊同，認(rèn)為一起合作比以前單純競(jìng)爭(zhēng)要好很多，而且未來(lái)合作形式也會(huì)更加多元化。

諸葛找房董事、COO徐瑞東在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，任何創(chuàng)新都應(yīng)達(dá)成提升行業(yè)效率，并降低成本的目標(biāo)，要對(duì)行業(yè)“賦能”，最終比拼的是誰(shuí)能給經(jīng)紀(jì)行業(yè)帶來(lái)更好的效率提升和成本優(yōu)化。

按照貝殼找房的邏輯，在“新大陸”上，無(wú)論是直營(yíng)的鏈家、加盟的德佑，還是其他以各種品牌形式連入平臺(tái)的商家和服務(wù)者，都可以通過(guò)與貝殼平臺(tái)的ACN網(wǎng)絡(luò)獲得成本優(yōu)化和收益提升。

“資源打通之后，房源明顯多了，客戶(hù)的選擇面更廣，我們也能更好提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以前覺(jué)得真房源不敢想，加入貝殼平臺(tái)后，我們將庫(kù)存房源做了嚴(yán)格篩選，只錄真房源。事實(shí)證明，在合作網(wǎng)絡(luò)中，只有有效的優(yōu)質(zhì)房源才能更高效地匹配客戶(hù)，提高經(jīng)紀(jì)人合作效率。”重慶德佑的店?yáng)|湯青山認(rèn)為，原本屬于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的各家經(jīng)紀(jì)人，現(xiàn)在都已經(jīng)“化敵為友”，大家在貝殼找房平臺(tái)上共享資源和收益，真正實(shí)現(xiàn)了“1+1大于2”的行業(yè)生態(tài)。

以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向創(chuàng)建行業(yè)新生態(tài)

長(zhǎng)期以來(lái)，建立在“舊大陸”上的房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，基于以上介紹的各種問(wèn)題，缺乏行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法建立行業(yè)發(fā)展的正循環(huán)，形成了整個(gè)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的天花板。貝殼找房的誕生，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)確立了整個(gè)行業(yè)的真房源機(jī)制，對(duì)中介機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)搭建了合作共贏的平臺(tái)，可以說(shuō)是行業(yè)突破發(fā)展瓶頸的契機(jī)。

畢竟，貝殼是一個(gè)新物種，不同于以往任何一種房產(chǎn)信息平臺(tái)，并不依靠“競(jìng)價(jià)”或“會(huì)員”來(lái)增加端口商的曝光和流量。事實(shí)上，貝殼更像是一個(gè)“教練”的角色，把自己多年在行業(yè)內(nèi)中積累的資源和能力教給從業(yè)的“運(yùn)動(dòng)員”們，通過(guò)將樓盤(pán)字典的底層數(shù)據(jù)開(kāi)放給行業(yè)，首先確保了平臺(tái)上所有房屋信息層面的真實(shí)可靠，保證了消費(fèi)者最基本的購(gòu)房體驗(yàn)。

大搜家創(chuàng)始人沈斌接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，“經(jīng)紀(jì)人在平臺(tái)為購(gòu)房者提供的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反過(guò)來(lái)，好的平臺(tái)也為經(jīng)紀(jì)人提供了優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施”。

仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，貝殼找房定位即是居住服務(wù)平臺(tái)。貝殼找房CEO彭永東也解釋?zhuān)?ldquo;貝殼將不會(huì)收取傳統(tǒng)的端口費(fèi)，而是基于CPS作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，可以看出“創(chuàng)造出價(jià)值”，賦能幫助品牌商和服務(wù)者成長(zhǎng)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，才是貝殼真正關(guān)注的事。

上海易居研究院智庫(kù)中心總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)對(duì)于貝殼找房的出現(xiàn)表示：“貝殼的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都較為明顯。劣勢(shì)在于，作為一個(gè)新品牌，貝殼的認(rèn)知度不高。優(yōu)勢(shì)在于，貝殼是唯一一個(gè)具備多年直營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的品牌，其線(xiàn)下管理能力，將使貝殼在業(yè)務(wù)層面具備明顯優(yōu)勢(shì)，這甚至有可能推動(dòng)行業(yè)的改變”。

“賦能整個(gè)行業(yè)，把線(xiàn)上的流量、培訓(xùn)體系、門(mén)店體系、財(cái)務(wù)、人力等各方面能力都開(kāi)放給整個(gè)行業(yè)，原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以變成平臺(tái)的用戶(hù)和客戶(hù)。可能從某種視角來(lái)看，我們確實(shí)主動(dòng)削弱了原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但如果想要推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的正循環(huán)，核心就是我們的經(jīng)紀(jì)人或者整個(gè)行業(yè)的服務(wù)者被激勵(lì)，被消費(fèi)者所激勵(lì)，所以我們必須得開(kāi)放，去擁抱行業(yè)。”彭永東給出了理由。

這樣的商業(yè)邏輯決定了貝殼不是哪一個(gè)人的貝殼，而是所有參與者的貝殼，所有的人都可以參與，在全行業(yè)建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)建出全新的行業(yè)生態(tài)。

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