在“新大陸”的賽道中，貝殼想帶整個行業(yè)跑起來

互聯(lián)網(wǎng)自誕生之初便不斷的進(jìn)行著自我更新與發(fā)展，在它的飛速發(fā)展的同時，也在潛移默化的影響著傳統(tǒng)商業(yè)模式的發(fā)展變遷。

隨著傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式由線下轉(zhuǎn)到線上，給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也帶來巨大機(jī)遇。

“開放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神滲透到了商業(yè)和生活的方方面面，順勢而生的互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要理念。

互聯(lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)時代對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個商業(yè)進(jìn)行重新審視的思考方式，對商業(yè)模式的創(chuàng)新具有重要的指導(dǎo)意義。

就在世界杯如火如荼之際，一場關(guān)于中介行業(yè)“開放、平等、協(xié)作、分享”爭論也拉開帷幕。

一家號稱“貝殼找房”的新物種闖入公眾視野。貝殼找房與鏈家何種關(guān)系?貝殼找房到底能否為中介行業(yè)賦能?又是怎樣的運(yùn)營模式?帶著眾多疑問，地產(chǎn)金融君與多位專家近距離交流，以期揭開這個新物種的“面紗”。

早在2014年，鏈家在體系內(nèi)開始快速推動互聯(lián)網(wǎng)化，從一個線下作業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，逐步成長為以數(shù)據(jù)驅(qū)動的全價(jià)值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺。

時間的積淀，讓鏈家網(wǎng)在大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品技術(shù)和運(yùn)營規(guī)則等方面建立了足夠的實(shí)力。

量變決定質(zhì)變。由封閉到開放，貝殼平臺問世。

構(gòu)建行業(yè)的“新大陸”

“我們是在跟舊的理念與思維模式做競爭，而不是跟具體的誰。”貝殼找房CEO彭永東認(rèn)為，貝殼的出現(xiàn)，某種意義上來說，是在構(gòu)建一個新大陸。

其實(shí)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，新大陸和舊大陸之間，相隔的不僅是鴻溝，更是解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的各種痛點(diǎn)。

舊大陸如何通向新大陸，彭永東清晰地畫出了“彼岸”。

彭永東假定5個矛盾分別發(fā)生在b與C，b與b，b與T，前臺與后臺，b與B之間。

b與C是指經(jīng)紀(jì)人與消費(fèi)者之間，包括真房源、用戶體驗(yàn)的矛盾。

“我認(rèn)為這是價(jià)值觀的事情，真房源推行的難點(diǎn)不在外部，而在內(nèi)部。”彭永東說，價(jià)值觀是核心，貝殼第一步就需要將真房源推行出去。

在房地產(chǎn)交易中，房源的真實(shí)性一直是中介遭受詬病的一個“痛點(diǎn)”。

早在2008年，鏈家網(wǎng)就開始投入大量的人力物力搭建這個不動產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，用房間門牌號、標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋。

憑借樓盤字典所累積的海量真實(shí)數(shù)據(jù)，鏈家于2011年率先在業(yè)內(nèi)制定了“真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片”的真房源標(biāo)準(zhǔn)。

從2011年開始負(fù)責(zé)“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫搭建的貝殼找房不動產(chǎn)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理白智廣表示：

“經(jīng)過十年對房屋底層數(shù)據(jù)全面、真實(shí)的持續(xù)建設(shè)，“樓盤字典”已從最初的1.0進(jìn)入到4.0時代;“樓盤字典”數(shù)據(jù)采集方式也從最開始經(jīng)紀(jì)人走街串巷的手工記錄，到后來500人團(tuán)隊(duì)的GPS+相機(jī)記錄，再升級為‘蟻巢’智能集采系統(tǒng)。

貝殼找房作為行業(yè)巨頭，率先將自身掌握的真房源分享給其他公司，那么其他經(jīng)紀(jì)品牌能否仿效?

為此，貝殼在徐州做了試點(diǎn)。

2018年3月，貝殼進(jìn)駐徐州。當(dāng)?shù)赜袀€經(jīng)紀(jì)品牌店東提出了特別典型的反饋，他說：“我們認(rèn)為真房源肯定是對的，但我不敢做。因?yàn)橐坏┌逊吭茨贸鰜碇?，卻沒有得到任何好處，而且收益周期長，承受壓力是巨大的。”

貝殼找房采取了開放平臺模式，對當(dāng)?shù)亟?jīng)紀(jì)品牌賦能，一方面將貝殼的真房源系統(tǒng)分享出去，并對接入進(jìn)來的房源進(jìn)行快速鑒別和循環(huán)驗(yàn)真;另一方面，貝殼找房為真房源設(shè)立了保障基金，假一賠百。

“如果大家誰都不想把成本拿出來，那這就是個死結(jié)，貝殼要去充當(dāng)這個驅(qū)動力。”彭永東說，結(jié)果證明，徐州經(jīng)紀(jì)市場很快獲得了成效。

據(jù)了解，貝殼找房在徐州已簽約的合作品牌達(dá)到18家，涉及162家門店，包括當(dāng)?shù)刈畲笃放?ldquo;第一房屋”。

這一階段，貝殼找房將真房源理念在當(dāng)?shù)刂行〗?jīng)紀(jì)品牌身上，獲得了成功實(shí)踐。

易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為：

貝殼找房可以解決諸多問題，一方面與貝殼找房的平臺的功能有關(guān)，另外一方面與鏈家本身的資源有關(guān)。

就目前住房存量市場而言，還是小的中介機(jī)構(gòu)還是愿意把相應(yīng)的資源導(dǎo)入貝殼這種平臺。

所以市場認(rèn)可比較好的經(jīng)紀(jì)平臺，這種經(jīng)紀(jì)平臺可以降低接口費(fèi)用，對于宣傳推廣有一個比較務(wù)實(shí)的機(jī)會。更能解決b與C，b與b，b與T，前臺與后臺，b與B之間的直接矛盾。

可以說降低了信息交流的成本，加快了信息的流通，具有著較為積極的意義。

除此之外，貝殼找房還讓b與b之間的關(guān)系由競爭走向合作。

在左暉看來，同行間怎么從對抗?fàn)顟B(tài)轉(zhuǎn)為合作，如何共同把行業(yè)做大，才是要重點(diǎn)思考的問題。“所謂競爭就是同向?yàn)楦偅嘞驗(yàn)闋?，我們?yīng)該是賽跑，而不是拳擊。”

貝殼找房的ACN合作網(wǎng)絡(luò)，不同經(jīng)紀(jì)人只要在交易中有貢獻(xiàn)，都會獲得相應(yīng)業(yè)績。

例如，得到房源的委托會有一份業(yè)績，對房源的拍照會鎖定相應(yīng)業(yè)績、對客戶的吸納也會有相應(yīng)業(yè)績，提供成交后的服務(wù)也會有，系統(tǒng)會將最終成交經(jīng)紀(jì)人傭金中的對應(yīng)部分劃歸到不同的貢獻(xiàn)人賬戶。

這套系統(tǒng)在鄭州大顯身手，目前鄭州鏈家已達(dá)200家門店，經(jīng)紀(jì)人達(dá)3000人。

調(diào)控帶來的行業(yè)周期，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)必須要面對的事情。而單一業(yè)務(wù)，最容易受到行業(yè)周期波動的殺傷。

所以，貝殼找房希望發(fā)揮人與店深度連接的優(yōu)勢，提供更多服務(wù)。

在傳統(tǒng)的二手房交易中，經(jīng)紀(jì)平臺的前端部門與后端部門，互相脫節(jié)，沒有形成服務(wù)的生態(tài)體系。為此貝殼將堅(jiān)決推動生態(tài)化，把整個團(tuán)隊(duì)全都推到前端，讓每個人都變成服務(wù)體。

b與B之間是指店東從品牌獲得的賦能不足，這是貝殼需要解決的核心問題。

“過去創(chuàng)業(yè)和獲得事業(yè)增長可能需要10個能力，那么有了貝殼平臺后，可能只需要4個。”

彭永東表示，貝殼將孵化和助力一些新經(jīng)紀(jì)品牌的誕生，這些新經(jīng)紀(jì)品牌應(yīng)該符合兩個特征：“對用戶好”和“相信合作共贏”。

中國房地產(chǎn)數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長陳晟認(rèn)為：要看整個二手房市場，鏈家占的市場份額有多大。如果能形成生態(tài)閉環(huán)，那么就可以實(shí)現(xiàn)b與C，b與b，b與T，前臺與后臺，b與B之間的連接。

嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為：鏈家在經(jīng)紀(jì)市場的業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，市場份額較大，也為貝殼找房帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐。

和傳統(tǒng)的房產(chǎn)信息平臺不同的是，貝殼找房定位于品質(zhì)居住服務(wù)的平臺，對于加入者要求和門檻，但規(guī)則對于平臺上所有的品牌和商戶是公平的。

對消費(fèi)者來說，貝殼能帶來的是高品質(zhì)服務(wù)和全新的居住消費(fèi)體驗(yàn)。

貝殼還能提供多場景品質(zhì)供給，滿足消費(fèi)者多元化需求。二手、租賃、新房、旅居、海外、家裝等細(xì)分領(lǐng)域中，擁有眾多業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌，滿足消費(fèi)者多元化需求的同時，大大提升交易效率和服務(wù)體驗(yàn)。

過去十多年里，鏈家在"對用戶好"和"合作"兩個維度持續(xù)的進(jìn)行實(shí)踐，完成自我迭代，也為貝殼平臺的開放貢獻(xiàn)了邏輯路徑、核心能力和品質(zhì)符號。

而今年1月以品質(zhì)加盟模式起航的德佑，短短3個多月已經(jīng)在所進(jìn)入的十城開業(yè)了500余家門店。

嚴(yán)躍進(jìn)分析，貝殼找房新大陸，成為真正的大平臺，未來還是值得期待。

鏈家對于整個經(jīng)紀(jì)行業(yè)比較敏銳，并且在產(chǎn)品和品牌定位上都比較精準(zhǔn)，后續(xù)的話，這種合作這種機(jī)會還會增多。

貝殼的下一步將不斷拓展合作空間，進(jìn)入全中國超過300個城市，賦能超過100個品牌，連接10萬家門店和100萬職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，服務(wù)超過2億社區(qū)家庭。

在這個平臺上，將通過公平競優(yōu)的規(guī)則去創(chuàng)造一個對用戶好的服務(wù)體系，好的行為會被激勵，而傷害用戶的行為將被懲罰。

嚴(yán)躍進(jìn)說，連接100萬職業(yè)經(jīng)紀(jì)人目標(biāo)是非常有可能實(shí)現(xiàn)的，也是行業(yè)值得學(xué)習(xí)的，也符合當(dāng)前整個行業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向。

“存量市場增值服務(wù)的潛力比較大，這將會帶來較好的市場機(jī)會，這個目標(biāo)推進(jìn)也會隨著時間有了規(guī)模效應(yīng)，使得更多的中介、更多的住房需求關(guān)注到這個平臺。”

陳晟說，對于貝殼未來的目標(biāo)，理想是豐滿的，未來還有許多問題需要解決。無疑，鏈家和貝殼是渴望解決，所以需要強(qiáng)大的執(zhí)行力去推動與迭代。

北京市房地產(chǎn)法學(xué)會副會長兼秘書長、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授趙秀池認(rèn)為，如果平臺運(yùn)行的好，能確保真房源，各方關(guān)系又處理得當(dāng)，各方矛盾得到很好的處理，平臺也會做大做強(qiáng)。貝殼未來的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，取決于該平臺是否能得到市場各方認(rèn)可。

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