人工智能“插手”電商營(yíng)銷，深知科技能否開(kāi)拓營(yíng)銷行業(yè)新機(jī)遇？

對(duì)于營(yíng)銷而言，人工智能意味著什么?

“和工業(yè)革命一樣，營(yíng)銷也經(jīng)歷了三次偉大的迭代和升級(jí)：第一次營(yíng)銷浪潮是從推銷進(jìn)階到品牌戰(zhàn)略，品牌削減了推銷的作用;第二次營(yíng)銷浪潮是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和營(yíng)銷融合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)、互動(dòng)、反饋;而接下來(lái)營(yíng)銷將迎來(lái)一波新浪潮，即人工智能和營(yíng)銷的融合，被人工智能賦能的營(yíng)銷將變得更加聰明：讀懂消費(fèi)者的心思、需求，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)。”深知科技CEO陳輝在談到人工智能營(yíng)銷的發(fā)展時(shí)如是說(shuō)。

由于人工智能營(yíng)銷的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷的認(rèn)知，所以引發(fā)了這樣的思考——未來(lái)的營(yíng)銷應(yīng)該是什么樣子?

在深知科技召開(kāi)的主題為“人工智能賦能電商營(yíng)銷”的沙龍分享會(huì)上，可能會(huì)找到答案。各類目品牌電商負(fù)責(zé)人坐而論道，分享人工智能對(duì)電商營(yíng)銷帶來(lái)的便利與提效。前阿里媽媽高級(jí)專家、高級(jí)AI營(yíng)銷策略專家、運(yùn)營(yíng)聯(lián)盟還分別做了主題為“AI對(duì)營(yíng)銷帶來(lái)的改變”、“平臺(tái)對(duì)AI解決方案的支持與合作方式”、“AI的營(yíng)銷策略分享”的精彩演講。這無(wú)疑讓更多的電商商家了解人工智能在電商營(yíng)銷的應(yīng)用場(chǎng)景與解決方案，也對(duì)人工智能時(shí)代的營(yíng)銷有了無(wú)限的想象空間。

人工智能讓營(yíng)銷變得“聰明”

“實(shí)際上，AI這個(gè)概念可能已經(jīng)炒作過(guò)度了，很多公司做的都是偏底層的技術(shù)，卻沒(méi)有具體的應(yīng)用場(chǎng)景，商業(yè)模式根本無(wú)法撐起高額的估值。能夠?qū)崒?shí)在在解決垂直行業(yè)的問(wèn)題、能夠用機(jī)器解決那些簡(jiǎn)陋的、原始的人工操作，將會(huì)有強(qiáng)勁的發(fā)展。”深知科技CEO陳輝相信，自動(dòng)化營(yíng)銷將重構(gòu)行業(yè)的未來(lái)。

如今電商已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)字營(yíng)銷3.0階段，“自動(dòng)化”和“精準(zhǔn)”將是未來(lái)營(yíng)銷趨勢(shì)的兩個(gè)關(guān)鍵詞，用人工智能進(jìn)行更加精準(zhǔn)的自動(dòng)化營(yíng)銷，將完成從消費(fèi)者洞察，到需求精準(zhǔn)定向，實(shí)現(xiàn)效果精確衡量，乃至大數(shù)據(jù)反饋的完美閉環(huán)。

具體來(lái)看，以被眾多電商商家譽(yù)為“智能車神”的深知特斯拉為例，能夠?qū)崿F(xiàn)人群優(yōu)選，智能溢價(jià)，截取高轉(zhuǎn)化流量。換句話說(shuō)，憑借AI大腦，深知特斯拉可以自動(dòng)匹配目標(biāo)用戶，準(zhǔn)確挖掘用戶的特征、行為習(xí)慣、興趣偏好、消費(fèi)傾向以及生活方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)畫(huà)像，從而推送“有的放矢、雪中送炭”，并根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣智能溢價(jià)，讓消費(fèi)者滿意推送的產(chǎn)品與價(jià)格。

事實(shí)上諸多走在人工智能前列的客戶的需求，深知科技的人工智能營(yíng)銷已經(jīng)有了很多很酷的案例，用AI技術(shù)繪制了不一樣的營(yíng)銷圖景。目前，AI賦能的深知特斯拉持續(xù)使用用戶包括Vans、Lee、柒牌、方太、湯臣倍健、匹克等不同領(lǐng)域的知名品牌，“自動(dòng)化”、“效果好”，“用了還想用”是用戶們給深知特斯拉貼上的標(biāo)簽。據(jù)了解，某女裝類目品牌商接入深知特斯拉27天，點(diǎn)擊率提升173.83%，cpc下降200%，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)流量的大幅度提升與轉(zhuǎn)化。

未來(lái)已來(lái)，AI營(yíng)銷會(huì)取代人類嗎?

AI的存在感，在不知不覺(jué)中越來(lái)越強(qiáng)。2017年AlphaGo打敗柯潔，雙十一擼完了4億張Banner的鹿班，今年AI辯論機(jī)器人贏了人類頂尖辯手……種種都表現(xiàn)著AI的智能和強(qiáng)大，在科技高速發(fā)展的現(xiàn)在，人工智能終將改變這個(gè)世界。那么在營(yíng)銷行業(yè)，有了AI賦能，會(huì)帶來(lái)怎樣的改變呢?

舉例來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者和品牌商之間存在一個(gè)巨大的墻，充斥各種各樣的數(shù)據(jù)，包括廣告、產(chǎn)品、社交、互動(dòng)等，雙方的了解只能通過(guò)局部數(shù)據(jù)進(jìn)行。利用AI最明顯的效果在于能夠完成精準(zhǔn)定向、用戶洞悉、效果剖析，通過(guò)將電商數(shù)據(jù)與交際數(shù)據(jù)打通，完成從品牌曝光、展現(xiàn)、互動(dòng)到下單的閉環(huán)效應(yīng)，使得營(yíng)銷與出售真正地完成了交融。

其具體作用，以深知特斯拉為例來(lái)說(shuō)明。深知特斯拉摒棄傳統(tǒng)模式固有的桎梏，其智能化的服務(wù)體系有著快速、高效的精準(zhǔn)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：其一，基于大數(shù)據(jù)處理的深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)，憑借緊隨市場(chǎng)的實(shí)時(shí)調(diào)價(jià)、智能化的精準(zhǔn)出詞以及超高的ROI轉(zhuǎn)化率;其二，低成本控制——成功把控獲客，營(yíng)銷，追蹤各環(huán)節(jié)費(fèi)用，有效把控獲客成本，提高轉(zhuǎn)化率，及時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷策略。

強(qiáng)大的人工智能營(yíng)銷形態(tài)，不禁讓人思考：人工智能營(yíng)銷會(huì)取代人類嗎?

“100年前，汽車發(fā)展起來(lái)后，很多馬車夫失業(yè)了，但其中更多人變成了汽車司機(jī)。所以當(dāng)一個(gè)技術(shù)帶來(lái)行業(yè)變革的時(shí)候，人永遠(yuǎn)能找到一個(gè)更高的位置，不斷地知識(shí)轉(zhuǎn)型，去適應(yīng)新時(shí)代。停滯不前，終將被取代。”深知科技CEO陳輝表示，未來(lái)將是一個(gè)人機(jī)協(xié)同的社會(huì)，最強(qiáng)大的不是人工智能，而是掌握了人工智能的人類。

深知科技CEO陳輝認(rèn)為，未來(lái)營(yíng)銷的形態(tài)是“全自動(dòng)化”，將人工智能的學(xué)習(xí)模型和算法應(yīng)用到精準(zhǔn)營(yíng)銷中，打破傳統(tǒng)粗放式營(yíng)銷，達(dá)到“信息與人自動(dòng)匹配”的智能轉(zhuǎn)變。這聽(tīng)起來(lái)是非?？岬氖虑?。而這樣的美好，正在發(fā)生。

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