“創(chuàng)業(yè)并不是一種職業(yè),而是一種把事情做到極致的態(tài)度,一種哪怕全世界嘲笑,都只篤定自己信仰的態(tài)度——只要這兩點做到了,你就是在創(chuàng)業(yè)。”2018年7月3日,在納什空間成立5周年之際,納什空間創(chuàng)始人兼CEO張劍在發(fā)給全員的內(nèi)部信中說到。
創(chuàng)始人張劍在內(nèi)部信中回憶了5年來的成長軌跡以及對未來的期許。前三年是納什空間打基礎(chǔ)的三年,張劍總結(jié)稱,第一年堅定起航,堅信小微企業(yè)的增長是未來10年的大勢所趨,果斷投身服務(wù)小微企業(yè)的領(lǐng)域;第二年耐心打磨,不急于擴展、夯實內(nèi)功的納什空間在第二年開發(fā)了納米系統(tǒng)1.0,各種運營管理體系、服務(wù)標準出爐,業(yè)務(wù)模式在不斷打磨之中逐漸成熟起來;第三年已經(jīng)奠定好基礎(chǔ)的納什空間加速擴張,在這一年,納什空間完成A輪融資,從7個服務(wù)中心擴展到超過100個服務(wù)中心,從北京擴展到上海、天津和深圳,從50人擴展到近600人,一騎絕塵,將同行甩在了后面;進入第四年,納什空間的已經(jīng)具有一定的規(guī)模,同時也遇到了一些問題,張劍將納什空間的第四年總結(jié)為“奔跑中調(diào)整”,進入第四個發(fā)展年頭的納什空間管理規(guī)模追上了行業(yè)領(lǐng)頭羊WeWork的在管面積、推出了震撼業(yè)內(nèi)的獨家產(chǎn)品——超級工作室,并且完成了B輪融資。
時間來到第五年,對于納什空間來說這一年是非常關(guān)鍵的一年,張劍稱這一年是“深蹲蓄力”的一年,過去兩年因為高速擴張出現(xiàn)的問題,使納什空間更加清醒的認識到自身有很多基礎(chǔ)工作不夠扎實,因此,在這一年,納什空間苦練內(nèi)功,夯實基礎(chǔ)。事實證明,付出會有回報,納什空間迎來了厚積薄發(fā)。
集團建設(shè)成效顯著
產(chǎn)品方面,納什空間的超級工作室和Space都獲得了進一步的發(fā)展,超級工作室2.0以更成熟的產(chǎn)品形態(tài)制勝市場,在北京的前10套超級工作室平均溢價率47.12%,而平均空置天數(shù)僅為20天,上海的首套超工也以51%的溢價率,0天的空置出租。Space同樣戰(zhàn)績赫赫,有6個新的space開業(yè),其中鳥巢旗艦店,是全國單體面積最大、且擁有全國最大露臺的空間,成為納什空間向商業(yè)領(lǐng)域滲透的又一次嘗試,有機結(jié)合了納什聯(lián)合辦公、超級工作室等新辦公形態(tài),引來了京東創(chuàng)新事業(yè)部的入駐;深圳卓越世紀中心space的入駐企業(yè)同樣是全球知名企業(yè),包括世界500強貝克曼,比利時駐深政府辦事處,新加坡樂天餐飲,新希望集團等巨頭團隊。
業(yè)務(wù)支持方面,納什空間編撰出了行業(yè)內(nèi)第一份全流程的工作手冊、銷售SOP和各種銷售工具的建立,為高效工作奠定基礎(chǔ)。同時,納什空間的后臺系統(tǒng)也進行了全面的升級,CRM微信小程序上線,納米系統(tǒng)獲得6項軟件著作權(quán)專利認證,新的官網(wǎng)、新的APP全部優(yōu)化升級,用戶操作更加方便,極大的提高了用戶體驗;
戰(zhàn)略合作方面,納什空間和碧桂園森林城市、青普、自如、中糧、國譽、卓越集團等簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,還成為麻省理工-清華未來城市創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)始會員以及伯克利學(xué)院“伯克利-中國創(chuàng)新交通物流實驗室聯(lián)盟”的創(chuàng)始會員,與合作伙伴共同探索未來城市之道,打造更好的未來城市。
邁出了客戶服務(wù)第一步
這一年,納什空間還邁出了客戶服務(wù)第一步,無論是空間服務(wù)還是共享服務(wù),納什空間在這一年都取得了長足的發(fā)展??臻g服務(wù)方面,納什空間完成了保潔、維修、網(wǎng)絡(luò)等空間服務(wù)的全面升級,并且已經(jīng)得到了客戶和市場的認可。其中,超級工作室網(wǎng)絡(luò)解決方案,實現(xiàn)遠程監(jiān)控和管理,新方案部署至今幾乎實現(xiàn)0投訴和0故障。
共享服務(wù)方面,納什空間建立起了共享服務(wù)體系,leaders club活動、納什學(xué)院公開課、納什政務(wù)服務(wù)等全面開花,得到了客戶的高度評價。
獲得全方位認可勇?lián)鐣?zé)任
進入第五年發(fā)展征程的納什空間實力增強,更獲得了政府、投資人、媒體的全方位認可。
去年10月,納什空間第三次從幾千家候選企業(yè)中脫穎而出,受邀參加全國雙創(chuàng)周。今年6月,納什空間完成了B+輪近5億元融資,并將與投資方遠洋資本和華融融德在多個方面進行深度合作。
與此同時,納什空間也更加清楚自己身上擔(dān)負的社會責(zé)任。2017年7月,“全聯(lián)房地產(chǎn)商會”在成都成立,納什空間作為副會長單位,聯(lián)合十一家行業(yè)先行者共同起草和發(fā)布了行業(yè)的服務(wù)標準和規(guī)范。同年8月,納什空間在天津全運會村開設(shè)了服務(wù)點,為全運會提供全方位的辦公服務(wù);9月,納什空間在“99公益日”聯(lián)合阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會發(fā)起了“任鳥飛”項目,項目共籌得1292萬元,為瀕危水鳥及其棲息地保護貢獻了力量。
5年發(fā)展征程,納什空間見證了一個新興領(lǐng)域在中國的誕生與成長,并憑借自己的力量推動了共享辦公行業(yè)的變革與創(chuàng)新。對于接下來的第六年、第七年......張劍信心十足的表示:會將“All in”精神發(fā)揮到底,“長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海。”
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