回款快是很多客戶(銅粉)對銅板街的一致評價。近日，銅板街在極致體驗上再進一步，在客戶回款環(huán)節(jié)上以工匠精神大做精細文章，全面提升客戶的回款體驗。
此前，尤其是回款資金量較大的日子，回款到賬時間一般需要到晚上八九點甚至更晚，但現(xiàn)在，所有客戶的回款都可在晚六點前結束。
自2012年9月創(chuàng)立以來，銅板街就堅持客戶第一的價值觀，以科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新及精細化運營理念為抓手，力圖為中等收入群體提供平等、透明、高效、穩(wěn)健的極致體驗的金融信息服務?；乜钚屎退俣鹊拿恳淮芜M步，看似平平淡淡，卻對客戶的體驗有著極其重要的影響。因此，銅板街的每一次回款“提速”，都給客戶留下了深刻印象。
那么，銅板街是如何做到的呢?
嚴選資產，選出優(yōu)質合作伙伴
據(jù)相關負責人透露，支付結算中心做了三個方面的改進。首先，提前回籠資金。要高效回款，資金回籠是必要前提。支付結算中心與資產端業(yè)務部門一起努力，推動合作商戶到期日第一時間還款。不少商戶積極配合銅板街改善客戶體驗的行動，明顯提前了回款資金的打款時間。
科技投入，協(xié)同作戰(zhàn)提升效率
其次，優(yōu)化了內部操作流程。優(yōu)化管理效率，是做不完的文章;精細運營，協(xié)同作戰(zhàn)，是沒有止境的。當回款資金到位后，如何做到第一時間發(fā)起回款操作?如何保證回款操作有序且順利的進行?支付結算中心與技術部門協(xié)同作戰(zhàn)，優(yōu)先解決回款流程中的問題和難點，確保每天都保持高效的回款操作，并成功地使之成為日常操作的標準和規(guī)范。
責任到人確保存管銀行優(yōu)化提升
再次，優(yōu)化了存管銀行的性能。銅板街視依法合規(guī)為發(fā)展機會，早于2016年4月就實現(xiàn)了資金銀行存管。
對接存管之后，所有數(shù)據(jù)和資金都需經過存管銀行的系統(tǒng)，因此，存管銀行的系統(tǒng)處理能力也成為影響銅板街回款速度重要因素。通過深入溝通和不懈努力，存管銀行進行了系統(tǒng)和業(yè)務能力的優(yōu)化，減少了系統(tǒng)異常現(xiàn)象，提升了處理效率。比如，性能方面，降低其他大商戶的并發(fā)數(shù)量，優(yōu)先保證銅板街系統(tǒng)處理的性能;運營方面，極速響應，如果出現(xiàn)問題，存管銀行運營人員第一時間進行異常排查和處理，防止出現(xiàn)因個別用戶的問題影響全部用戶的回款效率的情況發(fā)生。
實際上，改善回款效率只是銅板街支付結算環(huán)節(jié)近期實現(xiàn)的三大突破之一。另兩大突破分別是上線D0放款功能和大額充值。前者將放款時效優(yōu)化到極致，結束了周末不能進件、不能起息、不能放款的歷史，后者則系應對“630斷直連”如約而至給一些客戶帶來的額度低、驗證方式繁瑣、成本高等關鍵痛點，從此以后，客戶可利用銀行轉賬功能將資金直接充值到銅板街存管賬戶，省心省事更省錢。
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