告別維修貓膩！中國家電服務(wù)維修協(xié)會肯定“蘇寧標準”

全國步入高溫酷暑之際，空調(diào)成為當季百姓生活必需品。產(chǎn)品熱銷的同時，空調(diào)維修保養(yǎng)需求亦相應(yīng)上升。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，空調(diào)維修藏有不少“貓膩”：小病大修、沒病小修、高價維修……讓消費者不知所措。

支招：拒絕維修欺詐正規(guī)渠道了解價格標準

空調(diào)等大家電的維修保養(yǎng)，并非沒有價格標準。國內(nèi)正規(guī)的大型家電連鎖平臺，通常都會有自己的維修保養(yǎng)價格規(guī)范，消費者們應(yīng)多方了解，做到心中有數(shù)。

深耕家電行業(yè)28年的蘇寧，早已形成了一套科學(xué)規(guī)范、透明合理的價格體系，遇到問題維修時全國統(tǒng)一價，有標準有保障?？照{(diào)等大家電一旦出現(xiàn)問題，消費者首先應(yīng)該去正規(guī)平臺。

記者看到，在蘇寧易購及蘇寧幫客微信公眾號上都有明確的價格公示，真正的明碼標價。蘇寧要求每一位蘇寧幫客工程師上門服務(wù)時，主動出示收費標準，讓消費者知道為什么花錢，該花多少錢。服務(wù)結(jié)束后，用戶可選擇通過易付寶、微信、支付寶掃碼付費，蘇寧易購后臺會全流程監(jiān)控，以杜絕亂收費現(xiàn)象。蘇寧幫客更是做出承諾，各品類家電安裝維修中，經(jīng)核實屬于多收費的部分，向用戶雙倍賠償。

利好:蘇寧標準已備案，消費者有據(jù)可查

直擊家電維修行業(yè)亂象，蘇寧家電維修價格標準已在中國家電服務(wù)維修協(xié)會備案，從此，消費者對于家電維修服務(wù)收費有據(jù)可查。

據(jù)悉，"蘇寧標準"依托蘇寧家電維修價格體系，結(jié)合人工成本、材料成本、行業(yè)現(xiàn)狀等實際情況，規(guī)范了維修內(nèi)容、作業(yè)流程、收費標準等內(nèi)容。

解讀：蘇寧標準具體完善1.5P家用掛機簡修只需50元

記者獲悉，蘇寧標準涵蓋了安裝、移機、維修等不同服務(wù)的價格規(guī)范，其中又分別包含空調(diào)、冰箱、洗衣機、彩電、廚電、電腦手機等不同類型家電的指導(dǎo)價格;不僅價格規(guī)定具體細化，而且服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程都做了明確表述。

以空調(diào)維修為例，按照空調(diào)匹數(shù)、柜掛機、不同維修程度分別定價，例如所有類型的家用空調(diào)，保養(yǎng)40元、檢測30元、簡修50元;保有量最高的1.5P家用掛機，小修價格為60-80、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封頂。

小修大修各包含什么?標準里也給出了明確界定。如小修作業(yè)內(nèi)容包含“更換選擇開關(guān)、轉(zhuǎn)換開關(guān)、電容器、風(fēng)葉”等19項內(nèi)容;中修包含“現(xiàn)場查出漏點并加制冷劑、排堵添加制冷劑、更換閥門、過濾器、蒸發(fā)器加制冷劑”等8項內(nèi)容。

收費規(guī)范還要求在作業(yè)現(xiàn)場，須在收費前，向顧客出示收費標準，收費后要開具收據(jù)或發(fā)票。

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