你們總問(wèn)AI應(yīng)用怎么樣了？云電貓有話要說(shuō)

每天都會(huì)有不少與人工智能相關(guān)的新聞曝光，擁抱人工智能的領(lǐng)域不少，但擁抱之后具體發(fā)展到哪個(gè)階段卻鮮為人知，所以總有人問(wèn)，人工智能應(yīng)用如何了?都用到哪方面了?有什么效果嗎?有什么具體影響嗎?

這次站出來(lái)回答問(wèn)題的是云電貓——資易通研發(fā)的一站式AI無(wú)人清收解決方案。

AI賦能，云電貓集合了深度學(xué)習(xí)、信息挖掘、策略研判、生成處置檔案等多種功能，相比被動(dòng)解決問(wèn)題的智能客服更加主動(dòng)、更為智能，再加上機(jī)器本身不疲勞、無(wú)情緒、24小時(shí)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)等特點(diǎn)，能夠幫助傳統(tǒng)清收減少人工操作，降低行業(yè)硬成本，提升清收效率，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化、智能化、綠色化發(fā)展。

自2017年底推出以來(lái)，云電貓憑借強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力，其回退率快速提升。2日內(nèi)處理消費(fèi)分期案件的回退率，已經(jīng)增長(zhǎng)至49.81%，比之前的20.75%，增長(zhǎng)了近2.5倍，機(jī)器催收效率已經(jīng)可以與人工操作相媲美。

AI超強(qiáng)賦能 回退率加速增長(zhǎng)

季報(bào)顯示，云電貓回退率增長(zhǎng)顯著。在消費(fèi)分期案件處理上，2018年第二季度2日回退率增長(zhǎng)至49.81%，對(duì)比2018年第一季度增長(zhǎng)3.46個(gè)百分點(diǎn);對(duì)比2017年第四季度增長(zhǎng)29.06個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)率高達(dá)141%。在信用貸款案件處理上，2018年第二季度2日回退率增長(zhǎng)至61.5%，對(duì)比2018年第一季度增長(zhǎng)2.6個(gè)百分點(diǎn)。

云電貓利用人工智能特點(diǎn)，通過(guò)不斷的數(shù)據(jù)積累和深度學(xué)習(xí)，衍生出更多有針對(duì)性的談判策略，驅(qū)動(dòng)回退率隨策略的逐步成熟而不斷提升。我們熟知，一只南美洲亞馬孫河邊熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇幾下翅膀,就有可能在兩周后，引起美國(guó)得克薩斯的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。而清收行業(yè)，初始條件下每個(gè)百分點(diǎn)的微小變化，都將帶動(dòng)整個(gè)清收行業(yè)產(chǎn)生系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)，形成行業(yè)風(fēng)暴。

回退率的穩(wěn)步上升，與云電貓不斷提升人機(jī)交互輪次和回退用戶(hù)回復(fù)比例緊密相關(guān)。第一季度，云電貓人機(jī)交互輪次為3.27次，而第二季度已經(jīng)上升為3.4次，云電貓回退用戶(hù)中有回復(fù)比例也已經(jīng)達(dá)到74.1%。

在人機(jī)交互過(guò)程中，云電貓不僅僅進(jìn)行簡(jiǎn)單的還款提示，還會(huì)根據(jù)掌握的公開(kāi)信息，有策略有計(jì)劃的提示欠款人及時(shí)還款，比如小A有5000元欠款逾期未還，卻有錢(qián)買(mǎi)奢侈品，云電貓會(huì)給小A發(fā)還款提示，并根據(jù)小A的消費(fèi)信息發(fā)起進(jìn)一步談判，督促小A盡快還款。

如此多輪交流，表面上增加了人機(jī)交互輪次和回復(fù)比例，實(shí)質(zhì)上更是大大提升了欠款人還款的可能性。

規(guī)避不合規(guī)操作 推動(dòng)綠色清收

隨著不良資產(chǎn)市場(chǎng)的日益發(fā)展，清收行業(yè)會(huì)不斷擴(kuò)展，暴力違規(guī)清收將會(huì)被文明的清收方式取代，合規(guī)清收是行業(yè)健康發(fā)展的大趨勢(shì)，清收公約也明確規(guī)定不得采用暴力催收。

人與人的溝通交流有助于加快問(wèn)題的解決，但是在實(shí)際清收過(guò)程中，限于清收人員、借貸人員的個(gè)人素養(yǎng)、個(gè)人情緒、清收環(huán)境等多種不可控因素，容易產(chǎn)生各種問(wèn)題。云電貓本質(zhì)上是不會(huì)產(chǎn)生情緒的智能機(jī)器，運(yùn)用到清收領(lǐng)域，機(jī)器清收能夠有效避免傳統(tǒng)人工清收環(huán)節(jié)出現(xiàn)的恐嚇、辱罵等不合規(guī)操作。在談判的過(guò)程中，沒(méi)有情緒摩擦，能使整個(gè)溝通過(guò)程更順暢更和諧。少了恐嚇和威脅，欠款人的信任感也能隨之有所增強(qiáng)，進(jìn)而推動(dòng)交流互動(dòng)，這對(duì)避免暴力催收有極大的幫助。

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著人工智能技術(shù)的不斷成熟，云電貓的功能和效率都將進(jìn)一步提升。也許未來(lái)，在以資易通為代表的科技處置企業(yè)的推動(dòng)下，清收行業(yè)不再是勞動(dòng)密集型行業(yè)，而是高尖端科技行業(yè)。

生成海報(bào)

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