蘇寧小店全力打造中國第一O2O社區(qū)運(yùn)營平臺,3年內(nèi)如何實(shí)現(xiàn)?

2018年第一季度蘇寧易購全渠道銷售規(guī)模增幅46.33%,線上交易規(guī)模同比增長81.5%。而根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)iResearch的數(shù)據(jù)顯示,中國零售和C2C電商占有的市場份額在2017年以后將進(jìn)入穩(wěn)定期,2018-2020這三年期間只會增長4個(gè)百分點(diǎn)。對于蘇寧易購這一成績的取得,業(yè)內(nèi)、媒體、投資人等都驚呼“這簡直是不可思議”并進(jìn)而對張近東的“智慧零售”產(chǎn)生濃厚興趣。

日前,蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民就蘇寧智慧零售模式接受媒體專訪,他表示:蘇寧智慧零售模式已然從概念進(jìn)入落地實(shí)施與快速發(fā)展階段,并開始向行業(yè)、社會全面賦能。

筆者將以智慧零售下的蘇寧小店為例,窺見孫總闡述智慧零售的面面觀。

智慧零售賦能便利店,社區(qū)功能凸顯

當(dāng)下,消費(fèi)升級浪潮席卷中國,品質(zhì)、品味、成為消費(fèi)趨勢。自2013年就開始深耕線上線下O2O融合的蘇寧早就洞察到未來零售的主要任務(wù)是品質(zhì)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi),而在這背后的解決方案就是場景互聯(lián),蘇寧掌門人張近東提出的“智慧零售”則剛好就是把場景互聯(lián)做到極致的典型模式。

(圖:世界杯期間的蘇寧小店)

孫為民表示,場景互聯(lián)不是憑空捏造的,它以人為核心考慮用戶各種需求,成為服務(wù)百姓生活的基礎(chǔ)設(shè)施。圍繞這個(gè)出發(fā)點(diǎn),蘇寧現(xiàn)已形成“購物中心做大”、“專業(yè)店做精”、“小店做近”三個(gè)方向的場景互聯(lián),布局了“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧極物、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購汽車超市)”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品群族。

其中,蘇寧小店作為最貼近消費(fèi)者、粘性最強(qiáng)的業(yè)態(tài),成為打通居民與便利店最后一公里的突破口,最能展現(xiàn)智慧零售模式下O2O雙線融合的重要接入口。蘇寧小店與傳統(tǒng)便利店最大的不同就是全面鏈接居民的衣食住行,線上線下精準(zhǔn)化運(yùn)營,以不同的場景定位結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際需求,打造“便利店+餐飲店”、“便利店+娛樂消費(fèi)”、“便利店+金融”、“便利店+物流”、“便利店+政務(wù)”、“便利店+養(yǎng)老”等精細(xì)化生活服務(wù)場景,方便消費(fèi)者生活的同時(shí)也為蘇寧易購、蘇寧金融等聚集流量,推進(jìn)各業(yè)態(tài)共同發(fā)展,成為智慧零售布局下的利刃,直擊消費(fèi)者生活方方面面。

隨著各項(xiàng)社區(qū)功能的不斷完善與拓展,蘇寧小店已成為百姓生活必不可少的便民基礎(chǔ)設(shè)施,不可或缺。

零售終點(diǎn)變起點(diǎn),蘇寧小店成為巨流入口

隨著屏電商自身發(fā)展的“BUG”越來越多,流量增速緩慢,已接近天花板,阿里、京東等電商巨頭迫切需要線下突圍,阿里沿襲精品布局模式,京東則采用跑馬圈地式的粗獷擴(kuò)張,而蘇寧小店依托蘇寧強(qiáng)大的線上線下生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,顛覆傳統(tǒng)便利店,把購物最終環(huán)節(jié)變成了蘇寧小店服務(wù)的起點(diǎn)。

(圖:蘇寧物流火箭哥在配送)

從萌生蘇寧小店業(yè)態(tài)概念到落地,通過智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略“租、建、并、購、聯(lián)”的模式,全國布局。半年急速拓展700+家門店,速度驚人。在這驕人成績下,蘇寧乘勝追擊,提出2018年全年開店2000+家,為3年內(nèi)將蘇寧小店打造成中國第一O2O運(yùn)營平臺、吸引留存超級流量奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。

而在這一目標(biāo)背后是全方位地加速以零售為核心的產(chǎn)業(yè)融合,不斷優(yōu)化采購、銷售、倉配、服務(wù)以及使用的智能化,融合大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),引入蘇寧自營物流體系以及無人車、無人機(jī)等智能化終端產(chǎn)品;借助智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,與地產(chǎn)供應(yīng)商、服務(wù)商加速推進(jìn)各業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)門店在全國的布局,成為零售業(yè)新物種的3D打印機(jī),匯聚巨大流量,與“流量受限”的屏電商形成鮮明對比。在眾多電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下圈地的時(shí)代,蘇寧小店憑借先發(fā)優(yōu)勢,已占據(jù)社區(qū)商業(yè)形態(tài)的半壁江山。

蘇寧小店作為蘇寧智慧零售布局下聚集流量的重要一環(huán),將作為零售發(fā)展的破局尖刀,推進(jìn)智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,攜領(lǐng)各產(chǎn)業(yè)奔跑在行業(yè)前端。筆者認(rèn)為,照此速度發(fā)展,蘇寧小店3年內(nèi)全力打造中國第一O2O社區(qū)運(yùn)營平臺的夢想必將照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

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