商派業(yè)務(wù)中臺，助力企業(yè)構(gòu)建新零售業(yè)務(wù)

新零售!一個已經(jīng)被大家說膩了聽煩了的話題，但還是必去說。馬云爸爸曾講過：“未來的十年、二十年,沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售。”

消費升級、新技術(shù)、線上線下、大數(shù)據(jù)……新零售就是以消費升級為大背景、以新技術(shù)所引發(fā)的一場革命，從線上線下的打通、到大數(shù)據(jù)云計算、高效物流，以及整個零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新所引發(fā)的革命。

在新零售的機遇和挑戰(zhàn)下，行業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型升級，而中臺系統(tǒng)則為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

新零售全渠道業(yè)務(wù)中臺，是把零售核心數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、營銷數(shù)據(jù)等集中處理，圍繞這些主數(shù)據(jù)形成會員管理系統(tǒng)(CRM)、訂單管理系統(tǒng)(OMS/ERP)、支付系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)等等，形成全鏈路的數(shù)字化。

以商派為例，在618、雙11這類大型促銷活動期間，其需要快速處理來自各商家平臺億級的訂單量。那么其旗下的業(yè)務(wù)中臺軟件就開始顯能，新零售全渠道業(yè)務(wù)中臺無縫集成賦能商家，支持新零售更新的全渠道玩法。

全渠道業(yè)務(wù)中臺不區(qū)分線上、線下消費者，是以服務(wù)消費者為核心，提升效率為根本的價值再創(chuàng)造，是零售企業(yè)的商業(yè)模式革命。

全渠道業(yè)務(wù)中臺的特點表現(xiàn)為：

1、以消費者為出發(fā)點，以變應(yīng)變；

2、前臺消費者接觸點全方位布局；

3、中臺大數(shù)據(jù)化，應(yīng)用化；

像商派這樣專注中臺賦能解決方案的公司，將會打通線上渠道平臺(天貓、淘寶、京東、唯品會、微商城)、線下渠道(直營店、聯(lián)營店、加盟店)、管理系統(tǒng)(財務(wù)軟件)等內(nèi)部系統(tǒng)，打通渠道平臺以及內(nèi)部系統(tǒng)后，將會實現(xiàn)：

1、從營銷、倉儲、采購到物流，實現(xiàn)門店和供應(yīng)鏈管理的無縫結(jié)合;

2、營運數(shù)據(jù)的實時同步;

3、后臺設(shè)置總部與各門店建立統(tǒng)一機制，實現(xiàn)對直營店、加盟店的實時掌控;

4、更加精準、體貼和個性化的服務(wù)與營銷策略、贈品策略，提高留客率和利潤貢獻度。

可以說業(yè)務(wù)平臺是整個電商業(yè)務(wù)生態(tài)的基礎(chǔ)。這是非常復雜的業(yè)務(wù)抽象和業(yè)務(wù)邏輯控制層。這一層的能力，直接決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的成本。

新零售的到來，無論是門店、智能貨柜，還是手機APP，線上線下都要互通。新零售在這些端之間要相互流動，其會員、商品、訂單履約都要互通。一個強大的業(yè)務(wù)中臺在后面做支撐，這就是業(yè)務(wù)中臺最大的價值。

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