超全國(guó)40萬(wàn)家零售藥店轉(zhuǎn)型在即 服務(wù)化是突破口

7月24日，首家微信支付智慧藥店在廣東落地。在大參林和微信支付聯(lián)合打造的這家智慧藥店里，用戶可以使用小程序完成會(huì)員卡注冊(cè)，建立個(gè)人健康檔案，還能在藥店場(chǎng)景里嘗鮮掃碼購(gòu)、智能收銀、中藥在線訂購(gòu)、自助售藥機(jī)等富含科技感的體驗(yàn)。

目前，大參林擁有3000多家連鎖門(mén)店，目前是全國(guó)排名前三的品牌藥店。此次與微信支付合作搭建智慧藥店，對(duì)全國(guó)40多萬(wàn)家零售藥店來(lái)說(shuō)，深具標(biāo)桿效應(yīng)：更精準(zhǔn)的會(huì)員管理體系，更高科技，自助化的服務(wù)體驗(yàn)，“不止賣藥”的藥店經(jīng)營(yíng)模式，都將撼動(dòng)傳統(tǒng)藥店給人的印象，并加速推動(dòng)零售藥店智慧化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

智慧工具進(jìn)藥房，掃碼購(gòu)、自助收銀、小程序改變傳統(tǒng)買藥體驗(yàn)

大參林微信支付智慧藥店借助包括微信支付、小程序能在內(nèi)的一系列數(shù)字化能力，由收錢吧倍贊及北京英克提供技術(shù)支持，改變了傳統(tǒng)的買藥體驗(yàn)，讓傳統(tǒng)藥店更智慧。

掃碼購(gòu)——通過(guò)掃碼購(gòu)能力，大參林微信支付智慧藥店實(shí)現(xiàn)了顧客邊掃邊買，無(wú)需在收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬。

自助收銀機(jī)——大參林微信支付智慧藥店還上線了自助收銀機(jī)，整合人臉支付功能，顧客可自助結(jié)算購(gòu)買藥品費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)“刷臉買藥”。

自助售藥機(jī)——通過(guò)店內(nèi)的自助售藥機(jī)，顧客還能實(shí)現(xiàn)非藥品、計(jì)生用品、甲類OTC藥品為主的24小時(shí)無(wú)人購(gòu)藥。

此外，大參林微信支付智慧藥店還將這種智慧化的買藥體驗(yàn)還延展到了線上。顧客可在大參林的線上商城購(gòu)買藥品，藥品將快遞上門(mén)。顧客還能將以往醫(yī)生開(kāi)具的中藥單上傳到線上商城預(yù)約購(gòu)買。

大參林微信支付智慧藥店的會(huì)員管理方式也變得數(shù)字化。顧客可以通過(guò)掃碼授權(quán)登錄大參林的小程序，快捷注冊(cè)會(huì)員。注冊(cè)完成之后，大參林的員工使用大參林百科APP可以錄入會(huì)員健康檢測(cè)數(shù)據(jù)，顧客則通過(guò)小程序查看自身檢測(cè)數(shù)據(jù)及相關(guān)建議。同時(shí)，大參林微信支付智慧藥店還通過(guò)與有資質(zhì)的第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作，推出在線問(wèn)診，然后開(kāi)具電子處方的服務(wù)，除了買藥之外，還能簡(jiǎn)單“看病”。

以數(shù)字化帶動(dòng)服務(wù)化，升級(jí)醫(yī)藥零售核心趨勢(shì)

“服務(wù)化是醫(yī)藥零售業(yè)的核心趨勢(shì)，”微信支付團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與普通消費(fèi)領(lǐng)域相比，醫(yī)藥零售業(yè)最大區(qū)別在于其專業(yè)性。大參林微信支付智慧藥店正是要以新技術(shù)、新科技、新模式的數(shù)字化能力，搭建藥店的自助化，精細(xì)化，智能化的服務(wù)體系，將其智慧轉(zhuǎn)型進(jìn)入快車道。

以會(huì)員管理為例， 微信支付智慧藥店以小程序搭建更輕的會(huì)員體系，并利用微信公眾號(hào)、微信支付等智能數(shù)字化工具，將會(huì)員進(jìn)行分級(jí)分類管理，進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷，加上禮品卡等營(yíng)銷工具，不僅能提升顧客的滿意度和粘度，還能拓寬消費(fèi)品類，提升銷售額。同時(shí)，藥店通過(guò)線上商城、未來(lái)的“送藥到家”功能，打通線上線下會(huì)員服務(wù)，還可以建立全新的顧客流量獲取方式。

目前，越來(lái)越多的藥店轉(zhuǎn)型為 “微信智慧藥店”，形成了基于集銷售、配送、保險(xiǎn)、健康關(guān)懷、咨詢及多元化增值等服務(wù)為一體的完整閉環(huán)，從單一的藥品銷售轉(zhuǎn)變成為向顧客提供多元化健康保障的服務(wù)中心。

另?yè)?jù)悉，7月16日-8月16日活動(dòng)期間，凡在大參林智慧藥店內(nèi)使用掃碼購(gòu)、智能收銀設(shè)備、自助售藥機(jī)滿20元即立減5元，凡在大參林智慧藥店內(nèi)使用微信支付付款即可享受隨機(jī)立減，最高100元優(yōu)惠，活動(dòng)期間每個(gè)用戶每周只享受一次。

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