駱海東：聚水潭SaaS協(xié)同為“流量經(jīng)濟(jì)”保駕護(hù)航

圖示：聚水潭創(chuàng)始人兼CEO駱海東

2018年7月26日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商SaaS ERP服務(wù)商聚水潭創(chuàng)始人兼CEO駱海東受邀出席了億邦動(dòng)力在成都舉辦的中國(guó)(成都)移動(dòng)電子商務(wù)年會(huì)，并做了主題為“聚水潭SaaS協(xié)同為‘流量經(jīng)濟(jì)’保駕護(hù)航”的演講。

以下是聚水潭創(chuàng)始人兼CEO駱海東的演講內(nèi)容：

大家好，我是來(lái)自聚水潭的駱海東。

今天，我要分享的主題是：聚水潭SaaS協(xié)同為“流量經(jīng)濟(jì)”保駕護(hù)航。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其是電商行業(yè)，流量經(jīng)濟(jì)這個(gè)概念深入人心，畢竟沒(méi)有流量就沒(méi)有銷售嘛，沒(méi)有銷售何談經(jīng)濟(jì)。當(dāng)大多數(shù)的電商企業(yè)還在習(xí)慣過(guò)去的流量獲取模式時(shí)，整個(gè)大環(huán)境卻在發(fā)生變化。網(wǎng)紅達(dá)人、公眾號(hào)、在線直播和短視頻等不斷涌現(xiàn)的新媒介形式為流量經(jīng)濟(jì)注入了活力，這種新流量經(jīng)濟(jì)也催生了諸如社交電商等新模式。

聚水潭是為電商賣家提供底層業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的，在流量經(jīng)濟(jì)上的認(rèn)知與電商商家很不同，在我們看來(lái)，不管是舊的流量經(jīng)濟(jì)還是新的流量經(jīng)濟(jì)，都會(huì)萬(wàn)流歸宗。無(wú)論流量模式如何變化，流量和商品進(jìn)行匹配后轉(zhuǎn)化成訂單，訂單的合規(guī)性會(huì)涉及倉(cāng)儲(chǔ)物流、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和CRM等，整個(gè)處理流程是不會(huì)改變的，這就是我說(shuō)的萬(wàn)流歸宗。

在新的流量經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，社交電商應(yīng)運(yùn)而生。社交電商賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)，流量變得更加碎片化，用戶對(duì)商品的需求也變得更加隨意性，比如某個(gè)產(chǎn)品突然就在快手或抖音上賣成爆款。這個(gè)時(shí)候，社交電商的異樣特征就對(duì)訂單的合規(guī)性就產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)。商家賣出100件貨，缺貨50件，庫(kù)存的缺失對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)效率的壓力越來(lái)越大，營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、CRM和財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)模塊都隨之發(fā)生新的變化，這些都是社交電商急需解決的問(wèn)題。

在過(guò)去的四年時(shí)間里，聚水潭累積服務(wù)的商家數(shù)量超過(guò)7萬(wàn)家，我們對(duì)其中的社交電商賣家的業(yè)務(wù)實(shí)踐進(jìn)行了跟蹤觀察。

在我看來(lái)，社交電商的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)聚焦在三個(gè)方面：零庫(kù)存，快進(jìn)快出和一件代發(fā)。社交電商的經(jīng)營(yíng)效率將會(huì)大大提高，與此同時(shí)，這對(duì)供應(yīng)鏈提出了新要求。不管是社交電商，還是近幾年火爆的新零售，核心競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是一樣的，那就是誰(shuí)能玩轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈就能獲取主動(dòng)權(quán)。

在供應(yīng)鏈方面，制約社交電商經(jīng)營(yíng)效率的問(wèn)題有三個(gè)：

如何實(shí)現(xiàn)碎片化供應(yīng)鏈的數(shù)字化?

如何提升供應(yīng)鏈的效率?

如何真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同供應(yīng)鏈?

在聚水潭發(fā)展的四年多的時(shí)間里，我們對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題都有思考并且有實(shí)際的行動(dòng)。

估計(jì)很多朋友還不太了解聚水潭，我想向大家簡(jiǎn)單介紹一下：聚水潭成立于2014年1月，創(chuàng)建之初，我們以電商SaaS ERP切入市場(chǎng)，并快速獲得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位，隨著客戶需求的不斷變化，如今聚水潭已經(jīng)發(fā)展成為一家SaaS協(xié)同平臺(tái)，為全國(guó)7萬(wàn)多電商企業(yè)提供全面的信息化解決方案。

經(jīng)過(guò)4年多的發(fā)展，公司員工從2014年成立之初的9人到現(xiàn)在將近900人。聚水潭已在全國(guó)設(shè)立了33個(gè)線下服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)超過(guò)700人，服務(wù)范圍覆蓋超過(guò)220個(gè)城市，為客戶提供及時(shí)、周到和專業(yè)的服務(wù)。

接下來(lái)，我想跟大家分享一下在解決供應(yīng)鏈效率方面聚水潭的產(chǎn)品、功能和應(yīng)對(duì)策略。

傳統(tǒng)線下批發(fā)市場(chǎng)和前店后廠小作坊都已經(jīng)成為社交電商的拿貨渠道，但是這些渠道比較分散，能否把碎片化的供應(yīng)鏈數(shù)字化，條形碼標(biāo)準(zhǔn)化，在解決供應(yīng)鏈的效率問(wèn)題也上也居于首要位置。只有標(biāo)準(zhǔn)的商品資料數(shù)字化才能形成真正的閉環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)訂單數(shù)字化，供應(yīng)鏈端供給產(chǎn)品的協(xié)同化。

聚水潭的很多商家都是從線下批發(fā)市場(chǎng)檔口拿貨，比如港仔文藝男和8090男裝。線下批發(fā)市場(chǎng)檔口存在的問(wèn)題就是信息化程度低，對(duì)前端銷售，電商支撐不夠，自己也會(huì)出現(xiàn)壞賬呆賬，風(fēng)險(xiǎn)不可控。這會(huì)大大影響電商賣家和檔口商戶雙方的經(jīng)營(yíng)效率。

針對(duì)以上問(wèn)題，我們可通過(guò)三步來(lái)解決：

? 第一步，線下批發(fā)市場(chǎng)檔口和工廠供應(yīng)端實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

聚水潭專門(mén)為線下批發(fā)市場(chǎng)檔口和工廠開(kāi)發(fā)了數(shù)字化系統(tǒng)，我們的系統(tǒng)可以在手機(jī)端，iPad端，電腦端，收銀一體機(jī)端等使用，非常方便，商品資料，庫(kù)存，財(cái)務(wù)管理，都可以在系統(tǒng)上展現(xiàn)。

早在2017年底，阿里巴巴1688和聚水潭就在溫州的大象城進(jìn)行聯(lián)合市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)檔口商戶的需求研發(fā)出了聚水潭SaaS ERP 1688版。

聚水潭SaaS ERP 1688版操作十分簡(jiǎn)單，檔口商戶可一鍵下載1688商品，省去了創(chuàng)建商品的繁瑣過(guò)程，無(wú)需改變現(xiàn)有客戶的拿貨習(xí)慣。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)資金實(shí)時(shí)到賬，大大提升了檔口商戶的資金周轉(zhuǎn)效率。通過(guò)使用聚水潭SaaS ERP 1688版，檔口商戶可打通線上線下交易數(shù)據(jù)，提升1688誠(chéng)信通店鋪銷量、交易筆數(shù)、老客戶回頭率、活躍度、交易勛章、店鋪等級(jí)等各項(xiàng)指標(biāo)，從而增強(qiáng)檔口商戶的1688誠(chéng)信通店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于檔口商戶來(lái)說(shuō)，聚水潭SaaS ERP 1688版最重要的價(jià)值是幫助他們?cè)趲?kù)存管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬、客戶個(gè)性化管理、供應(yīng)鏈協(xié)同管理和員工績(jī)效管理等方面來(lái)進(jìn)行檔口業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。

對(duì)于前店后廠模式，客戶線下采購(gòu)，檔口看樣，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)單。有的時(shí)候，客戶的拿貨量較大，檔口業(yè)務(wù)員開(kāi)單后，我們的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)通知工廠按需生產(chǎn)。

? 第二步，提升供應(yīng)鏈的流轉(zhuǎn)效率

如果想要提升供應(yīng)鏈的流轉(zhuǎn)效率，就必須要從四個(gè)方面著手，它們分別是商品資料標(biāo)準(zhǔn)化、庫(kù)存精準(zhǔn)化、采購(gòu)訂單在線化和訂單在線實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。

只有商品資料標(biāo)準(zhǔn)化了，商品信息在供應(yīng)鏈上下游各方才會(huì)快;庫(kù)存精準(zhǔn)了，補(bǔ)貨和生產(chǎn)也就有了判斷依據(jù);采購(gòu)訂單在線化和訂單在線實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，讓數(shù)據(jù)更加透明，決策也就簡(jiǎn)單了。

? 第三步：實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈大協(xié)同

聚水潭的供應(yīng)鏈大協(xié)同主要應(yīng)用在三種模式上，它們分別是一件代發(fā)、在線經(jīng)銷和檔口批發(fā)。

一件代發(fā)是現(xiàn)在比較流行的模式，業(yè)務(wù)中主要有三個(gè)角色，分別是供貨商，經(jīng)銷商和用戶。經(jīng)銷商不用備貨，銷售產(chǎn)生訂單后推送給供貨商，最后由供貨商發(fā)貨給用戶。聚水潭系統(tǒng)可以幫助經(jīng)銷商和供貨商實(shí)現(xiàn)一件代發(fā)模式。

在線經(jīng)銷的模式在福建廣東使用很多，經(jīng)銷商可以通過(guò)聚水潭供貨商平臺(tái)下單，系統(tǒng)會(huì)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行信用額度確定和支付寶流水單確認(rèn)，然后供貨商會(huì)根據(jù)訂單信息發(fā)貨給經(jīng)銷商。經(jīng)銷商也可以將最終用戶信息發(fā)到供應(yīng)商，供貨商直接給用戶發(fā)貨。

檔口批發(fā)模式，前面已經(jīng)講過(guò)，這里就不再重復(fù)了。另外，值得說(shuō)明的是，商家條形碼在供應(yīng)鏈協(xié)同起到關(guān)鍵作用，只有商品條形碼數(shù)據(jù)化了，才能最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商，經(jīng)銷商和用戶之間的大協(xié)同。

? 第四步：在公司內(nèi)部和公司之間實(shí)現(xiàn)信息化大協(xié)同

聚水潭以SaaS ERP為核心并根據(jù)客戶的需求來(lái)推進(jìn)SaaS+生態(tài)布局，今年已經(jīng)陸續(xù)推出了好幾個(gè)SaaS產(chǎn)品，比如全渠道CRM、營(yíng)銷工具和財(cái)務(wù)工具，后續(xù)還會(huì)有更多，這些SaaS產(chǎn)品都會(huì)融合在聚水潭SaaS協(xié)同平臺(tái)上。

每個(gè)商家只需使用一個(gè)賬號(hào)，一鍵登錄，在系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)共享。聚水潭最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)線下批發(fā)市場(chǎng)檔口、供應(yīng)商、經(jīng)銷商和社交電商等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全方面打通，從而大大提升供應(yīng)鏈上下游各方的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效率。

以上就是我今天的演講內(nèi)容，謝謝大家!

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