傳統(tǒng)零售巨擘的轉型之路 蘇寧科技如何支撐智慧零售

近日,一則爆炸性新聞刷屏蘇寧內部朋友圈——蘇寧研發(fā)二區(qū)辦公樓即將正式啟用。據(jù)了解,這次“搬新家”的員工大部分為程序員,從而配合蘇寧“IT萬人計劃”高效推進。截至目前,蘇寧已擁有一支近萬人的IT團隊,在全球擁有多個研發(fā)中心,以強大的技術實力為蘇寧提供強勁的后臺支撐。

(蘇寧研發(fā)二區(qū)辦公樓外部環(huán)境)

(蘇寧研發(fā)二區(qū)辦公樓內部環(huán)境)

網(wǎng)絡互聯(lián)科技當家,蘇寧九年轉型領跑行業(yè)

從上世紀末成立起,蘇寧一直是國內零售業(yè)的先鋒,經(jīng)過二十多年的成長與發(fā)展,如今已經(jīng)成為國內領跑全行業(yè)的零售巨擘,但蘇寧從不滿足于現(xiàn)狀,在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展、零售行業(yè)受到新興網(wǎng)絡電商挑戰(zhàn)的新時期,蘇寧沖在最前面,大刀闊斧搞改革,走上了互聯(lián)網(wǎng)轉型之路。

蘇寧,這個伴隨著改革開放成長起來的企業(yè),曾先后經(jīng)歷了數(shù)次重大轉型。2009年,發(fā)展勢頭正猛的蘇寧毅然宣布轉型互聯(lián)網(wǎng),在業(yè)內引起了不小的爭議,那時蘇寧從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的員工僅有300人,蘇寧能否轉型成功成了一道未知題,而如今蘇寧僅IT研發(fā)隊伍就已達8000多人,年底更要突破萬人大關。

(蘇寧IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮)

蘇寧IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮曾表示:“蘇寧的轉型成功以及業(yè)務的發(fā)展,都離不開蘇寧在科技領域的深耕和投入。”2018年1月15日,蘇寧控股集團董事長張近東在年度工作規(guī)劃與部署會議上宣布,提升科技產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略地位,將原有的IT體系升級為科技集團,成為八大產(chǎn)業(yè)重要組成之一。蘇寧此次重要戰(zhàn)略升級旨在引領整個行業(yè)的新風向。

(蘇寧控股集團董事長張近東)

線上線下有機融合,蘇寧智慧零售打造電商發(fā)展新模式

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊是革命性和顛覆性的,作為傳統(tǒng)零售業(yè)航母,當初蘇寧在試水互聯(lián)網(wǎng)時,曾有人預言蘇寧會線上線下兩敗俱傷,這并不是危言聳聽,確實有不少的零售商因沒有恰當運用互聯(lián)網(wǎng)技術而從此沒入了歷史的浪潮中。蘇寧獨辟蹊徑,推動線上線下的有機融合,發(fā)展出新型的互聯(lián)網(wǎng)智慧零售。蘇寧易購集團副董事長孫為民認為,“零售行業(yè)未來發(fā)展的模式是線上線下融合,而融合的過程便是利用人工智能和大數(shù)據(jù)充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢,重點發(fā)展零售的場景互聯(lián)網(wǎng)。”

(蘇寧易購集團副董事長孫為民)

2017年,蘇寧提出了智慧零售戰(zhàn)略。所謂智慧零售,智慧零售?即運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術,構建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化,將采購、銷售、服務等流程智能化,以更高的效率和更好的體驗為用戶提供商品和服務。。對于企業(yè)來說是智慧零售,對于用戶來說是要做到有人情味的零售。要懂用戶,甚至比用戶自己還懂,在恰當?shù)臅r機,提供恰當?shù)纳唐?。喬新亮認為,智慧零售的目標就是要真正做到有人情味的、懂用戶需求的零售。智慧零售的最大優(yōu)勢不僅僅在于完成一個簡單的零售消費,它正在促進整個零售業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)甚至是整個國民經(jīng)濟的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉型。

蘇寧是國內最早提出“智慧零售”概念的零售商,目前,蘇寧已經(jīng)積累了云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等多種前沿技術,打造出了“互聯(lián)網(wǎng)+智慧零售”這套成熟的發(fā)展方案。

技術賦能創(chuàng)新加持,蘇寧黑科技在世界舞臺迸發(fā)耀眼光芒

2018年6月13日到15日,2018亞洲消費電子展(以下簡稱CESAsia)在上海舉行。在此次展會中,蘇寧線下推出了無人店和人臉識別技術、智能導購機器人;線上則推出了呈現(xiàn)逼真視覺效果的AR易購和提供情緒監(jiān)控、商品導購等功能的智能客服“蘇小語”。此外,以無人車、無人機為代表的物流科技,和小Biu音箱、PPTV電視等智能終端產(chǎn)品也亮相展會。蘇寧這一系列亮眼的黑科技產(chǎn)品,引起了許多現(xiàn)場觀眾的注意。

(蘇寧在CESAsia上的展廳)

蘇寧一直把互聯(lián)網(wǎng)和科技賦能智慧零售作為自己的發(fā)展戰(zhàn)略。在展會開幕前,喬新亮曾向媒體表示,“云計算、大數(shù)據(jù),人工智能正在成為核心競爭力,成為蘇寧智慧零售的生態(tài)根基。”作為傳統(tǒng)零售業(yè)巨擘,蘇寧經(jīng)過9年的互聯(lián)網(wǎng)轉型,以及持續(xù)在科技研發(fā)上的投入,已打造出一套成熟、完整的智慧零售解決方案,成為中國零售行業(yè)的領頭羊。未來的蘇寧又將會創(chuàng)造什么奇跡呢?我們拭目以待!

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