全時(shí)的“第四空間”

黃小西,最近2B類業(yè)務(wù)的討論貌似逐漸多起來(lái)，我身邊有個(gè)兄弟在金融IT領(lǐng)域混了多年，積攢了不少人脈資源，覺(jué)得時(shí)機(jī)成熟索性出來(lái)做一個(gè)面向金融行業(yè)數(shù)字化的專家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。畢竟創(chuàng)業(yè)年代不一樣了，他這個(gè)商業(yè)模式也“輕量化”了不少。往常這種2B服務(wù)通常需要線下才能撮合，現(xiàn)在則把業(yè)務(wù)完全架設(shè)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議平臺(tái)上。昨天晚上，他在茶館里的沙發(fā)上給我演示了他現(xiàn)在的業(yè)務(wù)常態(tài)，就是在手機(jī)上裝一個(gè)叫全時(shí)蜜蜂的APP，打開(kāi)一看日程，都是已經(jīng)安排好的一場(chǎng)場(chǎng)的遠(yuǎn)程專家會(huì)議，屆時(shí)時(shí)間一到，他就負(fù)責(zé)主持會(huì)議，語(yǔ)音/視頻都能支持，會(huì)議結(jié)束按之前商定好的服務(wù)時(shí)間單價(jià)付費(fèi)。用他的話說(shuō)，這個(gè)業(yè)務(wù)可謂超級(jí)輕。他拿個(gè)手機(jī)在哪里都能進(jìn)行，無(wú)論在大理洱海還是北京國(guó)貿(mào)，而且現(xiàn)在通信費(fèi)包年已經(jīng)很低，刨除這個(gè)成本，他凈賺的專家費(fèi)用利潤(rùn)非常可觀。

這個(gè)業(yè)務(wù)牛不牛逼?!的確牛逼。隨著年齡、資歷同步見(jiàn)長(zhǎng)，小西身邊已經(jīng)有不少人都在琢磨如何將自己積累的資源變現(xiàn)，這位兄弟的做法就是成功一例。過(guò)去幾年有好幾個(gè)跟他類似背景的人創(chuàng)業(yè)，美其名曰往互聯(lián)網(wǎng)方向做，但商業(yè)模式還是弄個(gè)網(wǎng)站/公號(hào)賣廣告那一套，還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，沒(méi)有本質(zhì)變化。他這個(gè)業(yè)務(wù)目前看起來(lái)雖然還不大，但業(yè)務(wù)模式跟過(guò)去完全不同。

晚上回家以后，小西也深受刺激，咱也拷貝一個(gè)專家網(wǎng)絡(luò)嘛，過(guò)去這么多年咱在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)圈里也不是白混的啊，咱也下載一個(gè)工具平臺(tái)練練攤兒。結(jié)果，折騰了一晚上和一上午，專家網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)建起來(lái)，但小西發(fā)現(xiàn)這個(gè)叫蜜蜂的APP工具、這家叫全時(shí)的公司倒是值得深入說(shuō)叨一下。

中國(guó)最大的會(huì)議中心？

其實(shí)全時(shí)不是一家新出頭的公司?；蛘邠Q句話說(shuō)，全時(shí)并不是眼下這波即將結(jié)束的互聯(lián)網(wǎng)熱潮里的代表性公司，嚴(yán)格意義上，他屬于上一撥IT業(yè)創(chuàng)業(yè)潮(2000年前后)里的一家代表性公司。他從做電話會(huì)議起家，后來(lái)迅速擴(kuò)充了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議。早先他只是聚焦做會(huì)議產(chǎn)品和服務(wù)，但現(xiàn)在已經(jīng)從會(huì)議場(chǎng)景往外拓展，不但增加了日歷安排(上面提到的蜜蜂APP)、企業(yè)云盤等通用產(chǎn)品，還在醫(yī)療、教育等行業(yè)做了不少行業(yè)解決方案。

從商業(yè)模式上看，全時(shí)這家公司其實(shí)很優(yōu)質(zhì)，尤其是在目前這波互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂的時(shí)刻，大家對(duì)“好公司”的判斷標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生變化。過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)公司只談增長(zhǎng)，不談?dòng)l(shuí)談?wù)llow，但現(xiàn)在已經(jīng)不是這樣，利潤(rùn)變得很重要，粗放型的增長(zhǎng)不再被認(rèn)可。全時(shí)目前的主營(yíng)業(yè)務(wù)是SaaS服務(wù)(云會(huì)議)，不管是電話會(huì)議還是網(wǎng)絡(luò)/視頻會(huì)議，他的2萬(wàn)家客戶每年每月都在給他繳費(fèi)，而且這個(gè)費(fèi)用并不低。就以我那個(gè)創(chuàng)業(yè)兄弟對(duì)標(biāo)的某專家網(wǎng)為例，據(jù)說(shuō)每年交給全時(shí)的年費(fèi)就超過(guò)百萬(wàn)。全時(shí)對(duì)外宣稱，自己是中國(guó)最大的會(huì)議中心，每天有25萬(wàn)會(huì)議跑在全時(shí)的網(wǎng)絡(luò)上。這個(gè)數(shù)據(jù)的確很驚人。

全時(shí)的這個(gè)數(shù)據(jù)，讓我想起了“第三空間”這個(gè)概念。上個(gè)世紀(jì)70 年代，美國(guó)社會(huì)學(xué)家雷·奧爾登堡(Ray Oldenburg)從城市及社會(huì)研究角度，提出了“第三空間”這個(gè)說(shuō)法。他將居住的地方稱之為“第一空間”，花大量時(shí)間用于工作的地方稱為“第二空間”，而“第三空間”則是居住和工作地點(diǎn)以外的非正式公共聚集場(chǎng)所，“第三空間”的概念，更突出地強(qiáng)調(diào)了場(chǎng)所的社交作用，如咖啡館、茶館、酒吧、社區(qū)中心等等。比如大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的星巴克。

星巴克的第三空間

現(xiàn)在，如果每天都有幾百萬(wàn)最終用戶(來(lái)自幾萬(wàn)企業(yè)客戶)，按時(shí)按點(diǎn)來(lái)到全時(shí)的虛擬網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)個(gè)的會(huì)議室中開(kāi)會(huì)，那么，從某種意義上，全時(shí)可以說(shuō)是打造了與前面三個(gè)空間都不一樣的“第四空間”。

這個(gè)空間主要幫助人們實(shí)現(xiàn)信息分享、業(yè)務(wù)協(xié)作，而且與前三個(gè)空間相比，全時(shí)這個(gè)線上“第四空間”具備了最高級(jí)的“可達(dá)性”，完全打破物理區(qū)隔。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)比特肯定比移動(dòng)原子容易。在前三個(gè)空間的場(chǎng)景中，因?yàn)槎忌婕暗皆谖锢砜臻g中移動(dòng)，所有因?yàn)槟硞€(gè)人/元素的干擾，造成活動(dòng)被delay的情形很多，但在這個(gè)“第四空間”里，大家隨時(shí)可以以各種方式進(jìn)入，所以這種被delay的幾率被大大降低。所有有過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，協(xié)同團(tuán)隊(duì)不同人的時(shí)間是多難的一件事。尤其是很多大型企業(yè)，一個(gè)很簡(jiǎn)單的會(huì)，一會(huì)A時(shí)間不行，一會(huì)B時(shí)間不行，事都是這么給拖黃的。所以即便不提其他附加功能(比如桌面共享等等)，僅僅“可達(dá)性”這一點(diǎn)，價(jià)值就非常大。

時(shí)間換空間 OR 空間換時(shí)間

說(shuō)到“會(huì)議”這個(gè)事，似乎很俗套。尤其中國(guó)人一說(shuō)開(kāi)會(huì)都撓頭，因?yàn)榇蠹夷X子里的“會(huì)場(chǎng)”跟低效、形式主義往往是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的。但冷靜下來(lái)，誰(shuí)也不能否認(rèn)會(huì)議的確是現(xiàn)代商業(yè)行為中非常典型的一個(gè)場(chǎng)景，或者也可以說(shuō)是最高效的一個(gè)場(chǎng)景。

最近的一期《哈佛商業(yè)評(píng)論》有一篇文章，專門探討了CEO如何管理時(shí)間。其中提到：哈佛商學(xué)院跟蹤了27位CEO近6萬(wàn)個(gè)小時(shí)的使用信息發(fā)現(xiàn)，CEO們?cè)跁?huì)議上花費(fèi)的時(shí)間占其總工作時(shí)長(zhǎng)的72%。CEO幾乎要不間斷的開(kāi)會(huì)，而且下一場(chǎng)會(huì)議和上一場(chǎng)會(huì)議的內(nèi)容會(huì)截然不同。會(huì)議的數(shù)量和種類幾乎決定了最高職位的屬性。CEO們平均每周要開(kāi)37場(chǎng)會(huì)議。為了把工作和生活協(xié)調(diào)好，CEO們不得不在會(huì)議時(shí)長(zhǎng)和參與人數(shù)上試圖找到最佳方案。

比如在開(kāi)會(huì)時(shí)長(zhǎng)上，長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)的會(huì)議占32%，更長(zhǎng)時(shí)間的占38%，更短的則占到30%。在參會(huì)人數(shù)上，1對(duì)1的會(huì)議最為常見(jiàn)，平均占所有會(huì)議的42%，2到5人的會(huì)議占到21%。在這其中，1對(duì)1和小組會(huì)議的次數(shù)頻繁，主要是為了委派任務(wù)、建立關(guān)系和保密。說(shuō)到底，CEO的職責(zé)之一就是要保證公司外部和內(nèi)部利益相關(guān)者就多種議題、決定和行動(dòng)日程達(dá)成共識(shí)并團(tuán)結(jié)一致。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》這篇文章中說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者最缺少的資源就是時(shí)間，時(shí)間規(guī)劃意義重大。所謂服務(wù)CEO，極端一點(diǎn)說(shuō)就是服務(wù)好CEO的這七成時(shí)間。那么，如何才算服務(wù)好CEO?終極KPI可以有兩個(gè)，一是看是否在有限的存量時(shí)間內(nèi)給CEO騰挪出來(lái)了更多空間;二是看是否給CEO爭(zhēng)取出來(lái)更多增量時(shí)間。這是生產(chǎn)效率類工具的根本追求。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》(CEO如何規(guī)劃時(shí)間)

在接近尾聲的這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們通常說(shuō)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司、尤其是大平臺(tái)，最終爭(zhēng)奪的是用戶的時(shí)間。所以我們會(huì)對(duì)用戶花在微信上多長(zhǎng)時(shí)間、花在抖音上多長(zhǎng)時(shí)間非常關(guān)心。時(shí)長(zhǎng)意味著用戶價(jià)值，時(shí)長(zhǎng)意味著消費(fèi)。

但與之相反，在“生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)”(姑且拿這個(gè)詞跟消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)呼應(yīng)一下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法很好的對(duì)應(yīng))上，效率是第一位的。我們不能說(shuō)一個(gè)生產(chǎn)效率工具占用用戶時(shí)長(zhǎng)越多就越好，而是應(yīng)該看這個(gè)工具為用戶節(jié)省出了多長(zhǎng)時(shí)間，或者節(jié)省出了多少空間。

另外，我們也要看到，在中國(guó)很多中小公司里，甚至一些大公司里，會(huì)議室依然是一種需要爭(zhēng)搶的“資源”。全時(shí)創(chuàng)造的這種線上會(huì)議室算是無(wú)中生有，幫助這類公司創(chuàng)建了多個(gè)專屬的“第四空間”。

所以說(shuō)，在全時(shí)這樣的會(huì)議協(xié)作工具上，對(duì)效率追求最極致的企業(yè)用戶，的確實(shí)現(xiàn)了用時(shí)間換空間以及空間換時(shí)間。

幾款新產(chǎn)品很值得關(guān)注、但競(jìng)對(duì)也很強(qiáng)大

如果只看全時(shí)的會(huì)議產(chǎn)品，你會(huì)覺(jué)得全時(shí)的業(yè)務(wù)有點(diǎn)“傳統(tǒng)”(你去百度里搜搜就知道，遠(yuǎn)程視頻這塊都快變成紅海了)，但是如果你看下全時(shí)新推的一些產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)全時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)化也挺快。

目前我了解到全時(shí)的兩款新產(chǎn)品，一款叫蜜蜂團(tuán)隊(duì)，一款叫全時(shí)手賬/日歷。前者是一個(gè)面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作的看板工具，著重解決團(tuán)隊(duì)效率;后者則是一個(gè)面向個(gè)人的日程規(guī)劃和記錄工具，著重解決個(gè)人效率。全時(shí)為什么做這兩款工具?思路還是順著“協(xié)作”這個(gè)大方向來(lái)的。會(huì)議是協(xié)作，團(tuán)隊(duì)和手賬也是協(xié)作，只不過(guò)前者是通過(guò)音視頻數(shù)據(jù)流協(xié)作，后兩者則是通過(guò)項(xiàng)目信息和日程信息實(shí)現(xiàn)同步協(xié)作。

其中，蜜蜂團(tuán)隊(duì)據(jù)了解是一款主打可視化看板的協(xié)作工具。說(shuō)到看板，無(wú)論工業(yè)時(shí)代還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家都不陌生。這種管理工具最早起源于豐田的敏捷生產(chǎn)，后來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得新生，成為一種在PC或手機(jī)端呈現(xiàn)的看板式APP。這塊的產(chǎn)品并不少，比如Atlassian的JIRA和Trello，國(guó)內(nèi)的worktile等都是。國(guó)外的產(chǎn)品不去說(shuō)他(36氪曾經(jīng)翻譯過(guò)一篇文章，反思為何Trello沒(méi)能做成獨(dú)角獸，寫的不錯(cuò))，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品無(wú)論功能體驗(yàn)和市場(chǎng)開(kāi)拓應(yīng)該說(shuō)都一般。全時(shí)的這款產(chǎn)品還沒(méi)有用到，但如果說(shuō)全時(shí)有可能把團(tuán)隊(duì)看板做好的話，我個(gè)人感覺(jué)，最大的原因可能不在于產(chǎn)品功能(不稀缺了)，而是在于全時(shí)的整體產(chǎn)品布局。為什么這么說(shuō)?因?yàn)槿绻每窗暹@類可視化工具和會(huì)議協(xié)作工具來(lái)比較的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，前者只是解決了用戶的“癢點(diǎn)”問(wèn)題，而后者解決的是用戶的“痛點(diǎn)”。全時(shí)先靠著解決痛點(diǎn)進(jìn)入客戶內(nèi)部，再延展開(kāi)來(lái)把癢點(diǎn)問(wèn)題解決掉，這個(gè)路徑非常順。而國(guó)內(nèi)主打看板式產(chǎn)品的服務(wù)商，一開(kāi)始就主攻癢點(diǎn)問(wèn)題，在初期想打動(dòng)搞定客戶可能會(huì)比較難。

工業(yè)時(shí)代的看板

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代/移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的看板

至于全時(shí)的手賬/日歷工具，這個(gè)更2C一點(diǎn)。單純的日歷工具數(shù)量非常驚人，在很多人的手機(jī)里都是標(biāo)配工具。據(jù)說(shuō)上半年今日頭條也收購(gòu)過(guò)一個(gè)日歷工具(朝夕日歷?)，可見(jiàn)這個(gè)市場(chǎng)依然活躍。全時(shí)的手賬/日歷工具如果說(shuō)有什么特殊之處的話，那就是這個(gè)產(chǎn)品和他的音視頻會(huì)議工具、云盤工具等都是打通的。也就是說(shuō)，如果在日歷中安排了一個(gè)遠(yuǎn)程會(huì)議，用戶是可以直接從日歷中叫起會(huì)議，這個(gè)聯(lián)動(dòng)貌似不起眼，但據(jù)說(shuō)很受2B2C類用戶的喜愛(ài)。像我那個(gè)創(chuàng)業(yè)的兄弟，他可以對(duì)全時(shí)云會(huì)議的直接啟動(dòng)頁(yè)面不熟悉，但是對(duì)從日歷啟動(dòng)的流程卻很得心應(yīng)手。說(shuō)到底，從微軟早年起，就在提“軟件套件”，直到現(xiàn)在，雖然收費(fèi)模式可能變成SaaS，但其實(shí)產(chǎn)品之間的組合套裝，依然價(jià)值巨大。從小處看，是企業(yè)的交叉營(yíng)銷;從大處看，則可以看到企業(yè)的戰(zhàn)略布局。

對(duì)于全時(shí)這樣的公司來(lái)說(shuō)，接下來(lái)一段時(shí)間可能的確是危機(jī)并存。“危”有兩個(gè)方面，一是他的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)音視頻會(huì)議開(kāi)始受到互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊，像微信、釘釘?shù)囊恍┩ㄐ殴δ茈m然還達(dá)不到真正的“企業(yè)級(jí)”(小微企業(yè)還可以，中大企業(yè)難以滿足)，但巨頭們追趕起來(lái)速度可能并不會(huì)慢;二是全時(shí)正在拓展的新業(yè)務(wù)，恰好也是巨頭林立，微軟、Atlassian、谷歌和Facebook都在爭(zhēng)相進(jìn)入團(tuán)隊(duì)協(xié)作市場(chǎng)，傳統(tǒng)IT廠商和互聯(lián)網(wǎng)公司在2B服務(wù)市場(chǎng)會(huì)師，競(jìng)爭(zhēng)壓力絕非以往可比。當(dāng)然，在“危”之外，“機(jī)”也很大，中國(guó)的這波互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，一批真正優(yōu)質(zhì)的公司將浮出水面。像全時(shí)的業(yè)務(wù)在外行人眼里看起來(lái)貌似沒(méi)那么酷炫，但無(wú)論現(xiàn)金流還是客戶粘性都值得那些曾經(jīng)的網(wǎng)紅公司/投資人艷羨。放眼全球尤其是在中國(guó)，消費(fèi)升級(jí)之后，背后必然是企業(yè)升級(jí)。在企業(yè)升級(jí)的賽道上，這類公司可能沒(méi)那么“網(wǎng)紅”，卻很有可能成長(zhǎng)為巨頭。

換句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)代最大的尷尬是，故事還在空中傳播，但公司已經(jīng)消亡;而在后泡沫時(shí)代，只要公司在良性發(fā)展，好故事自然會(huì)發(fā)生。(作者：黃小西)

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。