一年一個大方向 聚水潭為的是“踩準(zhǔn)節(jié)奏”

【億邦獨家】電商離不開ERP(企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng))，而聚水潭的特別之處在于，它將ERP從一個“死板”的軟件變成了可以一年迭代400多次的開放平臺服務(wù)——SaaS-ERP。

把軟件變成服務(wù)

目前，聚水潭系統(tǒng)日發(fā)包裹數(shù)量約為700萬個，對接平臺超過100家。聚水潭創(chuàng)始人駱海東這樣形容這些基礎(chǔ)設(shè)施帶來的成績：“每15~20個電商訂單里面，一定有一個包裹是用聚水潭發(fā)出來的。”

聚水潭成立于2014年，技術(shù)出身的創(chuàng)始人兼CEO駱海東有超過二十年ERP研發(fā)經(jīng)驗，公司管理團(tuán)隊來自于阿里、亞馬遜、中國平安、麥包包等公司。彼時，ERP已經(jīng)成為了電商玩家的必須品，而聚水潭從進(jìn)場就將ERP系統(tǒng)SaaS(軟件即服務(wù))化，讓原本非常傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件，變成了可以實時更新的服務(wù)，成為了一個每年可以完成超過400次迭代的SaaS協(xié)同平臺。

目前，聚水潭團(tuán)隊已經(jīng)有近900人，在全國建立了33個線下服務(wù)分支機(jī)構(gòu)(用以為客戶提供近距離服務(wù)的網(wǎng)點)，覆蓋超過220個城市。據(jù)悉，聚水潭已經(jīng)為超過7萬電商企業(yè)提供了信息化解決方案。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，2017年11月11日當(dāng)天，聚水潭系統(tǒng)處理的訂單總數(shù)量達(dá)到了1.06億單，成交額達(dá)183億。

駱海東介紹，聚水潭就像一個訂單池，可以讓企業(yè)的各業(yè)務(wù)線管理協(xié)同起來。其中一個典型的場景是，當(dāng)一個用戶在不同渠道購買了同一個品牌的商品時，只要系統(tǒng)識別這些訂單的地址和電話號碼一致，會直接將各渠道訂單打包成同一個包裹發(fā)給用戶，直觀地改善用戶的購物體驗。

每年一個大方向

近3年來，聚水潭每年都會確定一個新的方向：2016年，提出ERP+，讓同時使用聚水潭的企業(yè)可以通過一個簡單的“指針”快速完成系統(tǒng)對接，共享平臺服務(wù);2017年，開始SaaS+，讓企業(yè)在使用聚水潭的同時，財務(wù)管理、CRM等系統(tǒng)也不再是信息孤島，用聚水潭賬號同時管理各項業(yè)務(wù)。

在產(chǎn)品功能滿足用戶的基礎(chǔ)上，今年，聚水潭又調(diào)整了新方向Service+，在整體實施服務(wù)中進(jìn)行升級：

(1)基礎(chǔ)服務(wù)：梳理組織架構(gòu)、拓展線下網(wǎng)點和布局云計算。

(2)增值服務(wù)：入局CRM、實施協(xié)同供應(yīng)鏈和建立商家關(guān)系事業(yè)部。

其中，協(xié)同供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷€下大型批發(fā)市場的檔口與分銷商間的訂單處理功能，主要包含一件代發(fā)、在線經(jīng)銷、檔口批發(fā)三個細(xì)分功能。檔口批發(fā)專門針對專業(yè)市場而開發(fā)，解決檔口商家的兩個痛點：信息化程度低，訂單無法收口;外賬難收，壞賬風(fēng)險不可控。

駱海東用一個實際案例說明了實時信息協(xié)同的作用。“比如商家要進(jìn)500件貨，看到批發(fā)商只有300件，就不會勉強(qiáng)要500件，他可以更合理的在這家拿300件，再在別人家補200件。”他表示，這可以讓整個流程運轉(zhuǎn)效率有明顯的提高，實現(xiàn)真正的協(xié)同。

“踩著節(jié)奏”迭代

“行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的管理需求都是螺旋式上升的，這也是為什么ERP需要SaaS化，只有SaaS化才能讓每個版本形成接龍，具備隨時迭代的能力。” 駱海東坦言，傳統(tǒng)ERP軟件也正是因此逐漸“退出歷史舞臺”，商家的需求多樣，單一的ERP產(chǎn)品沒法生存，開放的矩陣產(chǎn)品才能滿足市場。

不過，面對零售前端的快速變化，聚水潭在產(chǎn)品上受到的影響其實并不明顯。“傳統(tǒng)電商、社交電商、微商等，不論模式怎樣，總要變成訂單，聚水潭服務(wù)的是訂單產(chǎn)生以后的流程。”但他強(qiáng)調(diào)，正快速發(fā)展的社交電商一定程度上提高了供應(yīng)鏈信息化的緊迫程度，因為社交電商銷量更具隨機(jī)性，當(dāng)爆款突然出現(xiàn)，商家更需要對貨源數(shù)量進(jìn)行實時判斷，以及財務(wù)管理、CRM各個業(yè)務(wù)線管理的協(xié)同。

“好在，SaaS化的ERP就像是一條公路，任何牌子的車都可以在公路上跑。” 駱海東補充道。

在他看來，所有商業(yè)渠道回歸本質(zhì)都是做生意，(想要提升效率)就要供應(yīng)鏈信息化，聚水潭幫客戶提升效率的邏輯就是先解決如何賣貨，再讓貨變得有價值，最后在合理范圍內(nèi)幫助其提升用戶體驗，讓產(chǎn)品隨時適應(yīng)前端的變化，踏準(zhǔn)行業(yè)信息化的節(jié)奏。

據(jù)透露，聚水潭2017年實現(xiàn)2億元營收，今年計劃達(dá)到3.5億元，預(yù)計2019年即可實現(xiàn)盈利。

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