從零售到批發(fā)，行業(yè)云的發(fā)展邏輯

作者：丁海驁 來源：數(shù)字商業(yè)時代

“B2B2B和B2B有什么不一樣?B2B，因為青云自己沒有那么多行業(yè)經(jīng)驗積累，不能給出有針對性的行業(yè)服務(wù)，我們只能提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，這跟公有云沒區(qū)別，這不是我們要的結(jié)果。B2B2B，中間的B就是行業(yè)屬性。從商業(yè)收益的角度講，當(dāng)我們支持中間的B的時候，對我們來講就是一種收益，不僅是經(jīng)濟上的，也擴展了我們的業(yè)務(wù)范圍。”沈鷗，青云QingCloud解決方案與架構(gòu)部總經(jīng)理談起行業(yè)云和集團云時認為，行業(yè)云最重要的特征，是一種行業(yè)能力的輸出，而不是單一的軟件和功能。其中，能力對輸出是廣義的范疇，可以是以應(yīng)用的方式交付，也可以是以某種服務(wù)的方式交付，或者是一種組合的模式。

云計算作為正在改寫當(dāng)下IT應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新興技術(shù)，在很大程度上，只有最終作用于商業(yè)機構(gòu)的現(xiàn)實業(yè)務(wù)，才能真正發(fā)揮其價值所在。最初，我們常常將云計算根據(jù)應(yīng)用方式不同，分為：IaaS、PaaS和SaaS。其中，最能代表在云計算行業(yè)地位的IaaS是以一種IT基礎(chǔ)架構(gòu)的方式出現(xiàn)，其距離企業(yè)的現(xiàn)實商業(yè)業(yè)務(wù)最遠;而最初被認為是最貼近企業(yè)現(xiàn)實業(yè)務(wù)的SaaS，則因為更加強調(diào)應(yīng)用的普遍性特征，現(xiàn)在越來越多地被用在沒有行業(yè)和企業(yè)屬性的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，例如財務(wù)、客戶關(guān)系管理等。這就使得PaaS層在整個云計算應(yīng)用當(dāng)中的價值顯色格外重要：將云計算的技術(shù)能力與企業(yè)現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求，進行最大程度的融合，將云計算的技術(shù)能力真正作用在企業(yè)的業(yè)務(wù)中。

然而這其中存在一個明顯的傳統(tǒng)悖論：企業(yè)用戶顯示的融合需求與現(xiàn)實IT應(yīng)用環(huán)境之間的落差。

云計算本身強調(diào)的重要特征之一，是用戶企業(yè)只需投入更少的成本，就能“立刻”獲得更強的IT支持——像打開開關(guān)，燈就會亮一樣。但是企業(yè)用戶一旦在PaaS層“停留”，希望將云計算技術(shù)的IT能力與企業(yè)的業(yè)務(wù)進行融合，那么就意味著：要么企業(yè)用戶需要建立自己專業(yè)的IT團隊，搭建符合自身業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用;要么就要依靠云計算服務(wù)商，為其“量身定制”——這個詞如此常見，即使在軟件信息化的時代，這個詞也曾經(jīng)讓非常多的企業(yè)級用戶“聞風(fēng)喪膽”。不僅企業(yè)投入的資金成本、人力成本皆不可控，而且時間成本也將大大提高。

沈鷗提到的“行業(yè)云和集團云”，或許是解決這一問題，目前看來最現(xiàn)實的方式——一個不太恰當(dāng)?shù)谋扔鳎簩⒃瓉?ldquo;零售”給每一個企業(yè)級用戶的PaaS服務(wù)，通過“批發(fā)”的方式，經(jīng)過中間具有號召力、影響力和服務(wù)能力的中間用戶，傳遞和輻射給其產(chǎn)業(yè)鏈上的終端用戶。一方面既在云應(yīng)用當(dāng)中融入了行業(yè)、企業(yè)知識，實現(xiàn)了技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合;另一方面也降低了終端用戶的時間成本、人力成本和資金成本。

“行業(yè)云從根本上來說，是幫助客戶輸出綜合性行業(yè)能力。”沈鷗提到行業(yè)云的建設(shè)，實際上會涉及到諸多的技術(shù)挑戰(zhàn)。

沈鷗強調(diào)了四個技術(shù)難點，首先是完整交付能力。因為作為行業(yè)云，其所提供的能力約等于公有云所有的服務(wù)能力，涉及到網(wǎng)絡(luò)、安全、PaaS組件、應(yīng)用交付，甚至涉及流程類工作。因此無論是提供方還是使用方，都會希望所有的服務(wù)都來自一個完整的、具備全功能輸出的平臺。

其次，行業(yè)云還涉及到對規(guī)?；\營的技術(shù)支撐。因為行業(yè)云的應(yīng)用規(guī)模存在相當(dāng)?shù)某砷L性，對于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來講，開始會是小規(guī)模的試驗性應(yīng)用，當(dāng)業(yè)務(wù)、流程被驗證成熟，則會非常迅速的擴張，此時就需要技術(shù)提供方對規(guī)?；\營提供很好的支持，具有很好的向上擴展和衍生的能力。

第三，行業(yè)云作為一個行業(yè)的云計算解決方案，其中行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供的行業(yè)經(jīng)驗、行業(yè)的最佳實踐或者服務(wù)能力都決定了其最終的價值。“這種能力大多數(shù)情況下是通過應(yīng)用的方式進行交付的，如果行業(yè)云純粹提供IaaS或者PaaS服務(wù)，那客戶為什么不直接使用公有云，成本更低。”沈鷗強調(diào)，行業(yè)云的行業(yè)屬性體現(xiàn)在：由應(yīng)用的模式進行交付，所以行業(yè)云建設(shè)方一定要考慮行業(yè)應(yīng)用如何上云，上云后如何運營等問題。

最后，是需要在技術(shù)和成本之間找到真正的平衡點，使之真正具有持續(xù)發(fā)展的能力。

對于行業(yè)云，青云最早關(guān)注是在2014年以后，并且從2015年開始實踐。黃允松在2016年曾經(jīng)用“QingCloud Inside”來定義其與青云的關(guān)系，他強調(diào)：青云在行業(yè)云當(dāng)中，只提供底層的技術(shù)和服務(wù)，同時支持行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，在青云基礎(chǔ)上通過融入行業(yè)知識，搭建自己應(yīng)用的界面和平臺。“青云對于行業(yè)云的理解和分類主要有四個維度：集團云、行業(yè)全棧云、行業(yè)應(yīng)用云和品牌定制云。”沈鷗說。而這實際上也可以看成是目前云服務(wù)提供商提供不同應(yīng)用深度的四種類型，以及四種不同的服務(wù)和商業(yè)模式。

應(yīng)用最深的集團云，用沈鷗的話說，其可以看成是“將集團總部IT轉(zhuǎn)變?yōu)楣性七\營商”的一種模式。其通過在集團型企業(yè)實施云架構(gòu)和云服務(wù)，并幫助其將這種云應(yīng)用能力輻射到集團公司的其他子公司和分公司。“中國有很多大型集團，集團內(nèi)部企業(yè)少則數(shù)十家，多則上百家。通過在企業(yè)總部實施云架構(gòu)，實際上也為其集團公司構(gòu)建了一種IT應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)，成為集團公司對業(yè)務(wù)管理和IT應(yīng)用的一種能力。而這種能力不僅可以對內(nèi)應(yīng)用，還可以對外、對生態(tài)內(nèi)的企業(yè)發(fā)揮作用。作為獨立業(yè)務(wù)實體的子公司、分公司，和行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)，都愿意采用集團云，最大的吸引力是因為：這是一套被驗證過的，并且是擁有集團化、標(biāo)準(zhǔn)化能力的平臺。”沈鷗提到總部位于香港的太平保險集團，通過集團共享云服務(wù)，太平集團實現(xiàn)了分散部署和集中管控的統(tǒng)一，分散應(yīng)用與集中管理的融合，從而很大程度上為其企業(yè)的管理效率提升，提供了足夠的技術(shù)支持和空間。

如果說“集團云”是將行業(yè)云的運營能力交付給行業(yè)當(dāng)中具有號召力的集團公司，終端用戶接受的是一種類公有云的服務(wù);那么所謂“行業(yè)全棧云”則是給予行業(yè)用戶更大的選擇空間。

青云所定義的“全棧云”，實際上是為了解決行業(yè)上云的痛點，通過融合具有行業(yè)特征的各種資源和服務(wù)，向特定行業(yè)輸出IT能力的一種模式。“青云的云平臺能力加上行業(yè)的能力，便能構(gòu)建一整套行業(yè)全棧云。這一分類中，做得比較早的是金融行業(yè)。”沈鷗說尤其談到了向城商行、農(nóng)商行提供服務(wù)的招銀云創(chuàng)，以及融聯(lián)易云：“青云在包括資源類、服務(wù)類、應(yīng)用類、集成類多個方面，都可以提供從產(chǎn)品到技術(shù)各方面的落地工作，幫助行業(yè)云按照各個行業(yè)的特定屬性很快地進行相關(guān)的落地實踐。”

行業(yè)應(yīng)用云則是把關(guān)注的重點放在終端用戶需要的APP應(yīng)用上，通過青云的AppCenter，為行業(yè)定制專屬的云應(yīng)用中心。“這在某種程度上，是一種跨越了信息化，直接進入了智能化的彎道超車行為。我們在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，借由青云AppCenter的成功模式，讓行業(yè)應(yīng)用輕松上云，并且對整個行業(yè)提供最簡單的使用模式。”沈鷗認為行業(yè)應(yīng)用云可以簡單理解為是行業(yè)全棧云的一部分，尤其是對于聚焦在特定應(yīng)用場景、特定業(yè)務(wù)模式的云計算應(yīng)用需求，行業(yè)應(yīng)用云相應(yīng)的速度更快。

行業(yè)應(yīng)用云相對應(yīng)用更多的，是在工業(yè)領(lǐng)域。沈鷗重點談到了思科在廣東的“智造云”和“陜西工業(yè)云”。兩個項目都是通過在云端部署針對行業(yè)特征的應(yīng)用——例如智造云就部署了包括設(shè)備檢測、遠程智能運維等在內(nèi)的應(yīng)用，陜西工業(yè)云通過部署工業(yè)大數(shù)據(jù)等方式，為一個區(qū)域特定行業(yè)的企業(yè)用戶提供服務(wù)，從而帶動一個區(qū)域整體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

作為行業(yè)云的最后一種形式，品牌定制云實際上是最早出現(xiàn)的。最初都是傳統(tǒng)的IDC希望借助云計算實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，通過與云服務(wù)廠商結(jié)合，成為特定區(qū)域、特定領(lǐng)域、特定行業(yè)的云服務(wù)供應(yīng)商。“于是我們把產(chǎn)品OEM給他們，讓他們使用或者封裝我們的產(chǎn)品，讓它獲得自己專屬的服務(wù)能力。而終端用戶則看不到任何青云的字樣，我們藏在最底層的服務(wù)當(dāng)中。”沈鷗說。

從很大程度上說，通過面向每個終端用戶做產(chǎn)品“零售”，企業(yè)收獲的是一手的市場反饋，更容易打磨產(chǎn)品，而面向行業(yè)用戶提供“批發(fā)”服務(wù)，則考驗的企業(yè)全盤運營的能力。這對于云計算市場來說也是一樣：這不僅僅是商業(yè)邏輯的差異，更是處在不同發(fā)展階段，企業(yè)自身在自身能力和商業(yè)價值之間，做出的一種最有利的平衡。而用發(fā)展的眼光看，這也許是對本土云計算廠商和終端用戶，最具可持續(xù)性的一種云計算深化應(yīng)用的模式。

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