以經營信任塑造平臺風控體系 水滴互助風控系統(tǒng)完成全面升級

近日，國內網絡健康互助第一平臺水滴互助對外表示，平臺已將原有的8級風控體系升級為12級風控體系，升級后平臺將通過事前預防、事中控制、事后監(jiān)督的方式，對所有案例進行全方位、全流程把控，確保用戶利益不受損失。水滴互助與水滴籌、水滴保同屬水滴集團，無論用戶規(guī)模還是增速上看，都是國內健康保障領域的獨角獸。

水滴互助不是保險，而是一個互幫互助的網絡健康互助社群，所有會員按照“人人為我、我為人人”的理念聚在一起共同抵御癌癥、意外等不確定風險。會員如果不幸患病，按照“一人患病、眾人均攤”的原則，最高可獲得150萬元的健康醫(yī)療金。截至今年7月底，水滴互助保障會員已超過4000萬，總計為近千名患病會員分攤了超過1億元的健康互助金，穩(wěn)居行業(yè)第一。

在水滴集團創(chuàng)始人沈鵬看來，只有堅守本質才是產品生存發(fā)展的唯一出路。所以水滴互助自上線之日起就堅持“經營信任”的發(fā)展理念，由此也贏得了眾多用戶的認可與支持。此次風控體系升級，也意味著水滴互助的核心競爭力又邁上了一個新的臺階。整體來看，水滴互助升級后的風控體系，主要由三大部分組成。

首先，在風控的流程上，從產品研發(fā)階段、產品上線執(zhí)行階段以及到后續(xù)履約支持階段進行全流程風險控制;

其次，在風控手段上，平臺將采用專業(yè)人員審核、大數據篩查、技術對接等方式進行綜合控制;

再次，在參與風控的主體上，包括平臺內部的專業(yè)審核人員、法務風控人員、產品經理、數據分析人員等，外部的醫(yī)療專家、法務專家、資深的保險行業(yè)第三方律師事務所、第三方合作的數據驗證平臺等共同參與，聯合風控。

此外，為了能讓會員享有直接參與平臺運營的權利，公平、客觀、獨立地解決與互助金申請有關的爭議事件，水滴互助還設置了評審團機制。“評審團”成員主要為具備一定法律、醫(yī)學、互聯網、金融等方面專業(yè)知識和從業(yè)經驗的人才，他們的職責就是對有爭議的案件進行公正、客觀、獨立地投票表決及發(fā)表評審意見。

隨著人工智能、區(qū)塊鏈、大數據、云計算等新興技術在風控領域的廣泛應用，風控正在以迅猛態(tài)勢改變和推動著網絡健康互助行業(yè)的生態(tài)和服務模式。今年5月20日，水滴集團與騰訊集團、高榕資本等5家共同捐贈了清華大學，在清華五道口金融學院設置了區(qū)塊鏈研究中心，該研究中心將在區(qū)塊鏈技術等金融科技方面開發(fā)出更多具有前瞻性的風控產品。

有專家表示，此次水滴互助升級風控體系，標志著在保障用戶突破4000萬穩(wěn)居行業(yè)第一后，平臺開始走向精細化運營，這是網絡健康互助行業(yè)的戰(zhàn)略性轉變，這種以用戶信任為中心的風控機制，值得其他同類平臺學習和借鑒。

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