從蘇寧黑科技看人工智能的快速上位史

AI自誕生之初,就在“人類(lèi)會(huì)被AI打敗嗎”的猜想中不斷成長(zhǎng),有了AI在不同領(lǐng)域戰(zhàn)勝人類(lèi)的例子加以佐證,使得這一猜想的答案漸漸有了不再中立的趨勢(shì)。

2017年5月,世界排名第一的中國(guó)棋圣柯潔九段與人工智能AlphaGo下了三盤(pán)圍棋,“就算AlphaGo戰(zhàn)勝了李世石,但它贏不了我。”賽前柯潔曾這樣說(shuō),但正是這種豪氣沖天,使得賽后柯潔的眼淚才更讓人心疼,“它太完美我很痛苦,看不到任何勝利的希望……我只能猜出AlphaGo一半的棋,另一半我猜不到,就是差距,我和他差距實(shí)在太大。”是九段棋圣的水平不夠嗎?當(dāng)然不是,他已經(jīng)代表了世界圍棋棋術(shù)的頂峰?？聺嵼斄?他輸給了一個(gè)“太完美”的機(jī)器。

我們看到并且驚詫于人工智能的迅猛發(fā)展,但更不能忽略它所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。無(wú)法否認(rèn),AI產(chǎn)品已覆蓋越來(lái)越多的生活領(lǐng)域,在有些領(lǐng)域它甚至能夠獨(dú)當(dāng)一面、完全勝任,那么如何讓AI發(fā)揮出自己最大的價(jià)值,更好的造福人類(lèi),或許這才是我們需要思考的地方。

在零售領(lǐng)域,同樣如此。知名咨詢機(jī)構(gòu)德勤在其發(fā)布《2018全球零售力量:轉(zhuǎn)型變革 復(fù)興之道》中指出,“每家零售商均應(yīng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、增強(qiáng)與虛擬現(xiàn)實(shí)以及機(jī)器人技術(shù)。”

在中國(guó)零售行業(yè),作為領(lǐng)跑者的蘇寧則自然是扛起這面大旗的企業(yè)。不管是在蘇寧的零售業(yè)態(tài)里還是用戶服務(wù)里,AI的影子隨處可見(jiàn)?？梢哉f(shuō),蘇寧關(guān)于AI的判斷和預(yù)見(jiàn)已經(jīng)在蘇寧智慧零售的發(fā)展藍(lán)圖里早早“落地生根”了。

比如,在物流領(lǐng)域,AI就已經(jīng)展現(xiàn)出自己獨(dú)特的價(jià)值。今年的5月24日,在蘇寧物流上海奉賢園區(qū),一輛與其他貨車(chē)并無(wú)二致的卡車(chē)平穩(wěn)行駛著。然而,仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),這輛卡車(chē)非常特別——它沒(méi)有司機(jī)。

這輛名為“行龍一號(hào)”的無(wú)人重卡是蘇寧無(wú)人駕駛項(xiàng)目里重要的一環(huán),主要解決蘇寧物流園區(qū)到物流園區(qū)的干線運(yùn)輸和園區(qū)內(nèi)的自動(dòng)駕駛問(wèn)題。這場(chǎng)無(wú)人駕駛重卡測(cè)試,是國(guó)內(nèi)電商首次在物流園區(qū)的嘗試應(yīng)用,是中國(guó)首個(gè)40噸無(wú)人卡車(chē)邁向物流領(lǐng)域的第一步,更是人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的一大突破。

也是今年,在北京某小區(qū),黃色的無(wú)人車(chē)穿梭在樓宇之間,行人都紛紛駐足,微笑看著這位辛勤運(yùn)送快遞的小萌物。

在古代,諸葛亮發(fā)明的木牛流馬,被稱為中國(guó)最早的自動(dòng)運(yùn)輸工具,而這輛結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等科技元素打造的“木牛流馬”也擁有一個(gè)響亮的名字——“臥龍一號(hào)”。在人們好奇的微笑背后,仿佛歷史穿越千年,時(shí)間在變、故事在變、技術(shù)水平在變,但想讓生活更美好的愿景卻從來(lái)沒(méi)變。

除此之外,蘇寧物流還擁有AGV機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等其他黑科技產(chǎn)品,它們和“行龍一號(hào)”、“臥龍一號(hào)”共同組成了蘇寧物流的“無(wú)人軍團(tuán)”,打造了“倉(cāng)運(yùn)配”全流程的無(wú)人化閉環(huán)。

在蘇寧,AI不僅在物流領(lǐng)域有自己的用武之地,在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用更讓人驚喜。在去年的蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍與智能機(jī)器人“旺寶”進(jìn)行了一場(chǎng)互動(dòng)對(duì)話,侯恩龍?jiān)谡f(shuō)話時(shí)一直看著“旺寶”的“眼睛”,似乎“旺寶”并不是一個(gè)機(jī)器人,而是一個(gè)還沒(méi)長(zhǎng)大的孩子。

這些AI技術(shù)孕育的“孩子”,已經(jīng)不只停留在和你對(duì)話、逗你發(fā)笑的程度了,懂你所想、想你所需才是它們?cè)诜?wù)領(lǐng)域的真正實(shí)力所在。

智能導(dǎo)購(gòu)、智能推薦是AI技術(shù)下人類(lèi)的福音,一句“你的微笑,讓我知道你喜歡”背后支撐著的是視覺(jué)識(shí)別、大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)。在科技面前,人類(lèi)沒(méi)有秘密。

有人曾說(shuō),AI的發(fā)展只局限于應(yīng)用領(lǐng)域,在文字、藝術(shù)、設(shè)計(jì)等飽含人類(lèi)主觀意識(shí)及人文素養(yǎng)的領(lǐng)域,AI永遠(yuǎn)不可能超越人類(lèi)。的確,相比于人類(lèi)生活經(jīng)歷、文化水平的沉淀,AI顯得過(guò)于冰冷了些,但人們卻忽略了AI的學(xué)習(xí)與自我創(chuàng)造的能力。

在今年的618大促期間,蘇寧自主研發(fā)的智能AI設(shè)計(jì)平臺(tái)——千變banner,成為一匹黑馬,用驚艷的數(shù)據(jù)向大眾展示蘇寧在人工智能領(lǐng)域的提前布局。簡(jiǎn)而言之,千變banner充當(dāng)?shù)氖窃O(shè)計(jì)師的身份,用最快的時(shí)間去設(shè)計(jì)出最多的banner,以滿足蘇寧大促期間的海量需求。

618期間,千變banner在蘇寧易購(gòu)客戶端頂部廣告區(qū)首次亮相,超過(guò)4000萬(wàn)張的算法合成banner得到曝光,以1個(gè)設(shè)計(jì)師30分鐘設(shè)計(jì)一張banner圖的速度計(jì)算,就算是100個(gè)設(shè)計(jì)師24小時(shí)不眠不休,也需要持續(xù)工作超過(guò)22年。這樣的工作效率對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)難以企及。

縱然千變banner的設(shè)計(jì)作品與人類(lèi)設(shè)計(jì)師相比還有一定差距,但AI的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大非常,或許,它根本不需要理解美、創(chuàng)造美,它只要學(xué)習(xí)美就足夠了!AI的未來(lái)難以想象。

人們對(duì)AI的擔(dān)心開(kāi)始加劇,然而這種擔(dān)心似乎與科技的發(fā)展背離?？v使AI遍布生活所有領(lǐng)域又如何?在某些比賽、在某些領(lǐng)域輸給AI又如何?人類(lèi)與AI的互動(dòng),是我們數(shù)百年科技的進(jìn)步、數(shù)千年夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),人機(jī)之間的競(jìng)賽,不管結(jié)果怎樣,都與人類(lèi)的勝負(fù)無(wú)關(guān),只與更加便捷、更加智慧、更加幸福的生活有關(guān),在這一點(diǎn)上,我們贏了。人類(lèi)從未輸過(guò),何懼AI風(fēng)云?

正如蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民所言:“讓AI去干活,讓人去生活。”

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