Rushcrm:廣州以及深圳crm系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)先

RushCRM總結(jié)了近五年內(nèi)活躍客戶的分布以及應(yīng)用情況,不管是客戶數(shù)量上,還是上線率北上廣深四個(gè)一線城市都占據(jù)了將近一半的份額,具體比例如下圖。

眾所周知,北京是中國(guó)的政治文化中心,上海是國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融中心,廣州是貿(mào)易商業(yè)中心,深圳市科技創(chuàng)新中心,不同的城市背景企業(yè)的文化以及客戶管理需求都有很大區(qū)別。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展短短不過(guò)幾十年,企業(yè)應(yīng)用更是要砍掉一半的時(shí)間,從最開(kāi)始企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用到普及,郵件系統(tǒng),OA系統(tǒng)等辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件的應(yīng)用,到近幾年ERP,CRM客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用,四大城市也一直都處于領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的趨勢(shì)。

從RushCRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)看,北京企業(yè)自建RushCRM系統(tǒng)的偏多,相對(duì)廣州,深圳,上海來(lái)說(shuō),他們更看重?cái)?shù)據(jù)安全,同時(shí)也更看重客戶的一體化管理,業(yè)務(wù)的綜合拓展,換句話說(shuō),從客戶的售前管理,銷售管理,到售后管理,項(xiàng)目管理對(duì)于客戶表單流轉(zhuǎn)的要求非常高。

上海地區(qū)企業(yè)的應(yīng)用更偏向于服務(wù),看重每一個(gè)客戶在公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)配合,同時(shí),上海企業(yè)的RushCRM應(yīng)用也更多的有系統(tǒng)集成的需求,因?yàn)樯虾５钠髽I(yè)往往對(duì)于企業(yè)信息化整合應(yīng)用有著更多的偏好。從功能上來(lái)看,對(duì)于銷售管理,出差管理,財(cái)務(wù)管理,項(xiàng)目管理,售后管理更為看重。同時(shí)會(huì)有著客戶門戶的強(qiáng)烈需求。

廣州企業(yè)RushCRM系統(tǒng)的典型特點(diǎn)就是貿(mào)易,大量的貿(mào)易公司在廣州形成規(guī)模,廣州RushCRM系統(tǒng)往往處理銷售管理,對(duì)于進(jìn)銷存管理,報(bào)價(jià)單管理,合同管理都有著高度的要求,同時(shí)也是RushCRM系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)整合的高發(fā)區(qū),所以整體看來(lái)南方企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)都是有著高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。

廣州與深圳的企業(yè)都有一個(gè)重要的特點(diǎn),增值服務(wù)要求比較多,比如說(shuō)郵件的應(yīng)用,短信的應(yīng)用,工商查詢的應(yīng)用,南方企業(yè)普遍重視務(wù)實(shí),對(duì)于客戶分配都有著嚴(yán)格規(guī)則,所以普遍來(lái)說(shuō),深圳以及廣州RushCRM調(diào)試?yán)锩婵蛻舫胤峙湟?guī)則都是客戶關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)以及難點(diǎn),重點(diǎn)在于企業(yè)自上而下都希望對(duì)于客戶資源最大限度利用,而難點(diǎn)在于,一個(gè)規(guī)則定的過(guò)于細(xì)致,那么對(duì)于系統(tǒng)高度自由化要求就會(huì)很高。

深圳RushCRM系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)量是最多的,但是真正核算金額的時(shí)候并不是最大的,這說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,就是深圳的企業(yè)應(yīng)用RushCRM系統(tǒng)相對(duì)來(lái)講多而精,因?yàn)樯钲谟兄芎玫膭?chuàng)業(yè)環(huán)境,大量的中小微企業(yè),而作為全國(guó)的科技創(chuàng)新中心,很多前言的創(chuàng)新公司,對(duì)于RushCRM系統(tǒng)的認(rèn)可度是最高的,甚至有一些剛起步的企業(yè)就懂得RushCRM系統(tǒng)應(yīng)用的重要性。功能上更多的是綜合業(yè)務(wù)的發(fā)展,一個(gè)客戶多個(gè)業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行,對(duì)于客戶資料的匯總,分配,權(quán)限有著很高的要求,也是自定義模塊最多的區(qū)域,因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)流程比較新穎,傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)無(wú)法滿足,需要高度定制系統(tǒng),對(duì)客戶管理系統(tǒng)的要求自由化程度更高。

綜上所述,不同區(qū)域的RushCRM系統(tǒng)應(yīng)用還是有著顯著的差別,但是不可否認(rèn),中國(guó)企業(yè)信息化程度越來(lái)越高,也在感受數(shù)字化帶來(lái)的效率以及方便。

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