電商新秀:快槍手拼多多和狙擊手網(wǎng)易

創(chuàng)業(yè)三年,赴美上市。

在黃崢之前,丁磊也這么干過。

2000年網(wǎng)易上市,丁磊一時風光無兩。經過股價大跌甚至停牌,丁磊三年翻盤成為中國首富;2018年拼多多上市,黃崢還沒來得及慶祝,就遭遇假貨危機和股價大跌,但并不影響被貼上“杭州80后新首富”的標簽。

兩人的命運交匯在2002年。

生于1961年的段永平,生于1971年的丁磊,1980年出生的黃崢,老中青三代創(chuàng)業(yè)者在這一年相遇。當時的黃崢即將從浙大畢業(yè),在MSN上結識丁磊;當時的丁磊處在生死節(jié)點,向段永平求助;當年年尾經丁磊介紹,黃崢結識了日后的“師父”段永平。

而網(wǎng)易和拼多多冥冥之中也有不少交集。發(fā)家于杭州、游戲業(yè)務起步,又在2015年同時闖入電商賽道。

雖然彼時的淘寶天貓、京東等已經分食電商市場,幾乎所到之處寸草不生。但是廣大消費者的多樣需求在進化,并未被完全滿足。拼多多和網(wǎng)易電商打破流量圈層,找到突破口。一“快”一“慢”,一“高”一“低”,竟也長成了中國電商市場的兩股新勢力。

以GMV來看,拼多多已經成為阿里、京東之外的第三大電商平臺;網(wǎng)易2018年Q2財報顯示,網(wǎng)易電商業(yè)務凈收入43.66億元,同比增長75.2%,電商業(yè)務成為網(wǎng)易游戲之外的第二大增長點。甚至,拼多多的拼團和網(wǎng)易電商的精選正在被阿里、京東們嘗試和效仿。

當“拼多多,拼多多,你和我,拼多多”的廣告曲在五環(huán)外人民的手機上循環(huán),走出一條“性價比電商”的路線。不同于拼多多“農村包圍城市”,網(wǎng)易電商正在以“網(wǎng)易出品,必屬精品”的路線占領城市精英的心智。

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2002年某天下午,浙大學生黃崢下課回到寢室,MSN上跳出一個加好友申請,對方自稱叫丁磊,正在研究分布式計算。

黃崢以為遇到了騙子。

十年后才知道,丁磊當時想挖他去網(wǎng)易,“我讀書成績很好,是年級第一名,可能是這個因素吧。”

之后兩人經常討論問題,發(fā)現(xiàn)挺談得來。第一次見面,是在黃崢大學畢業(yè)那年。黃崢回憶,丁磊給了他很多幫助。比如創(chuàng)業(yè)的點子,借機房,被人欺負等等大大小小的事情。

在黃崢前往美國威斯康星大學麥迪遜分校攻讀計算機碩士期間,丁磊介紹了82級浙大學長段永平給黃崢。他曾說,“對我商業(yè)教育影響最大的,就是段永平。”

碩士畢業(yè)后,黃崢進入谷歌,并追隨谷歌上市收獲百萬美元身價。而當時的網(wǎng)易,已經成立七年,開發(fā)的游戲《夢幻西游》已經斬獲多項大獎。

2006年,段永平斥資62萬美元拍下巴菲特的天價午餐,黃崢成為座上賓。同一年,黃崢回國,參與谷歌中國辦公室的創(chuàng)立,次年離職谷歌開始創(chuàng)業(yè)。

黃崢和丁磊的成功,都離不開段永平。

2001年的一天,丁磊找到段永平。當時的丁磊只有30歲,網(wǎng)易上市一年多,股價跌到最低53美分。而且在當年9月,納斯達克以財報存疑為由宣布網(wǎng)易股票停牌。一時間,丁磊很苦惱,想賣掉公司,但是賣不掉。

段永平問,“你賣了公司之后干嗎?”丁磊說,“我賣了公司有錢后再開一家公司。”段永平笑了,你現(xiàn)在不就在做一家公司,為什么不做好呢?

經過一番長談,丁磊決定把公司總部從北京搬回廣州,集中兵力搞網(wǎng)絡游戲研發(fā)。做游戲機出身的段永平很敏銳,斥資200萬美元,以0.16美元的均價買入大約5%的網(wǎng)易股票。此后,無線增值服務和《大話西游》讓網(wǎng)易得以翻盤。

2002年開年,網(wǎng)易在納斯達克復牌。那晚,丁磊興奮的請同事喝酒,等到美國股市開盤拿出手機查,高聲宣布,網(wǎng)易的股價又回到1美元以上了。

“看吧,我們又活過來了。”丁磊激動,網(wǎng)易活下來了,而且越活越好。

游戲,也是黃崢起家的業(yè)務。

2007年出走谷歌后,黃崢從段永平手中接過步步高的一塊電商業(yè)務,成立手機電商歐酷,三年后將這家公司出 售給蘭亭集勢,但保留技術團隊并創(chuàng)立電商代運營公司樂其。2013年,樂其內部孵化黃崢的第三個創(chuàng)業(yè)項目——尋夢游戲,并在不久后成為最賺錢的業(yè)務。

拼多多的前身就是上海尋夢游戲公司。黃崢本人并不玩游戲,“我只是研究游戲而已”。即使不愛玩游戲也能深入研究游戲,他有常人難以理解的深思熟慮和理性。

在此之前,黃崢在2015年4月還創(chuàng)辦了一家拼好貨,定位生鮮自營平臺。之后兩家公司合并,定名為拼多多。也是在同一年年初,網(wǎng)易考拉上線,2016年網(wǎng)易嚴選上線。2

從游戲到電商,拼多多和網(wǎng)易無意中擊破流量圈層,闖入同一條賽道。就像兩條不安分的平行線,以五環(huán)為界各據(jù)一方。雖有交集,但無戰(zhàn)爭。

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7月26日,黃崢沒去美國敲鐘。

但是從掛牌當天開始,黃崢和拼多多被掛在輿論風口長達一個月。首日開盤上漲近40%,華爾街投資人的青睞也無法阻擋拼多多陷入假貨風波的速度,隨之而來的就是股價大跌。

雖然黃崢多次以“拼多多畢竟只是一個三歲的小孩”做解釋,但是并未獲得大眾的理解。

上市當天,黃崢說他欣賞喬布斯復出時的廣告語,“你可以贊揚他,你可以侮辱他,你說他什么都行,但有一點你不能做到,就是你不能忽視他。”

拼多多雖然飽受非議,但確實是中國互聯(lián)網(wǎng)一股不可忽視的力量。

農村包圍城市,拼團獲取流量,有電商從業(yè)者評價,拼多多模式只會發(fā)生在中國。

也曾有人在博客上問段永平,為什么看好充斥著假貨和次品的拼多多?段永平說,我還沒用過拼多多,但是我對黃崢有很高的信任度。給他十年時間,大家會看到他們厲害的地方。

在幾乎所有垂直電商都不敢與阿里、京東正面沖突的時候,黃崢繞過一二線城市的炮火,打破流量圈層,找到了突破口。解讀人性和打破圈層,不僅成就了拼多多,也成就了網(wǎng)易電商。

在拼多多和網(wǎng)易電商出現(xiàn)前,電商行業(yè)已經一片紅海。但是,黃崢分析,淘寶、天貓和京東的發(fā)展主線都是有目的的購物,他要滿足用戶非理性的購物需求,增加人與人之間的交互,讓購物變得有溫度。

同樣,丁磊也有自己的思考,“他們(阿里和京東)有電的基因,不一定有商的基因,電商的核心是商不是電。商的基因非常重要,幫助用戶找到適合的產品就是商的基因。

除此之外,兩個人都看到了消費升級的大趨勢。不同的是,黃崢要做的是從無到有的消費升級,走農村包圍城市的路線。

舉個例子,黃崢理解的消費升級不是讓人從吃5塊錢變成吃50塊錢的火龍果,而是讓那些沒吃過火龍果的人吃上。在他看來,這種從無到有的消費升級,更有價值。黃崢對電商的理解有些另類,“拼多多的目標是Costco+Disney。”

早年間,黃崢給出過用戶畫像,拼多多平臺用戶80%以上是女性。但他并不認為這些用戶都是低端消費者,“這個女孩子可能買LV的包,看到打折衣服也會去搶,這并不矛盾。”

但后臺的ID數(shù)據(jù)卻說明,拼多多的用戶對價格極其敏感。那些過去不曾被電商覆蓋的縣級市甚至農村消費者,他們是移動端用戶最龐大基數(shù)的構成。

丁磊理解的消費升級,是品質。網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴選,把網(wǎng)易基因中的商和品質做了很好的結合。

作為典型的天秤座,丁磊愛好一切美好事物。他常說的一句話是,網(wǎng)易出品,必屬精品。談及賺錢與幸福,丁磊稱,賺錢只是一個順便的事情。金錢能給到的幸福只占5% 都不到。

同樣的消費升級理念下,拼多多做的是平民化的消費升級,而網(wǎng)易電商做的是精品化的消費升級。理念不同,圈層也不同。

有人評價說拼多多是在做消費降級,但是黃崢不喜歡這個詞,“我不知道是誰想出來這個詞的,從什么角度在看這個問題。我認為消費沒有升級或者降級,只有消費分級。”黃崢正在做的,就是他所認為的從無到有的消費升級。

如果五環(huán)內用戶需求優(yōu)化和水果運輸損耗高,這兩個問題同時擺在他面前,黃崢會優(yōu)先解決后者。因為波及面更廣,人數(shù)范圍更大。

但他也很清楚,拼多多對上游和整個產業(yè)的賦能和影響太弱,供 應鏈升級是拼多多長期的戰(zhàn)略重點。他的理想狀態(tài)是,拼多多上游能做批量定制化生產。

這一點與丁磊做網(wǎng)易電商的思路殊途同歸,但丁磊要影響的是另一個圈層。

3

那個丁磊又回來了,他喊出“用電商再造一個網(wǎng)易”。

曾經有一段時間,互聯(lián)網(wǎng)世界幾乎找不到網(wǎng)易的影子。網(wǎng)絡上偶爾提到網(wǎng)易,也大多是“完美錯過電商、社交、團購、直播等幾乎所有風口”的評價。

丁磊不以為意,他對風口有自己的判斷和思考,“互聯(lián)網(wǎng)風口是一種謬論,很多人趕這個風口、潮流的時候,一個動機就是趕快拿到風險投資。”

他很自豪,網(wǎng)易不一樣,“全世界有一萬家上市企業(yè),只有1%的企業(yè)在過去20年里,每年的資本回報率都超過20%。在中國只有兩家,一家是茅臺,另一家是網(wǎng)易,很多人只看一些膚淺的東西,利潤多少、市值多少。我們致力于長期的發(fā)展,不會因為別人短期內的看法而動搖。”

網(wǎng)易2018年Q2財報顯示,網(wǎng)易電商業(yè)務凈收入43.66億元,同比增長75.2%,電商業(yè)務成為網(wǎng)易游戲之外的第二大增長點。這樣的成績,網(wǎng)易電商用了不到三年。

“慢”,是丁磊的殺手锏。通過長線的時間和資本的投入,使產品形成競爭壁壘,是丁磊的慣用打法。按照他的習慣,更喜歡做一位狙擊手,而不是用機關槍掃射。

對于不擅長的領域,網(wǎng)易要么不碰,要么就做狙擊手。丁磊信奉一條原則:只要把用戶體驗做得足夠好,就有后來居上的機會。尋找痛點,一舉攻下是丁磊的特點,電商紅海背后的品質把控、供 應鏈管理和庫存、物流等問題,都成了網(wǎng)易的機會。

就在拼多多和拼好貨上線的同一年,丁磊高調打出網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴選兩張王牌,迅速在電商紅海撕開一道口子。丁磊一直希望,有一個新的業(yè)務形態(tài)把網(wǎng)易八億用戶更好的黏著在這個平臺上。

丁磊對網(wǎng)易考拉的重視,眾所周知。自成立之初,網(wǎng)易考拉就以一級事業(yè)部的級別獨立運營。“考拉上面的每一個產品都是我們精挑細選出來,經過認真審核以后去定價。”丁磊認為,越復雜越好,別人學不會才牛。

2016年4月,網(wǎng)易嚴選這個誕生于郵箱部門的項目,也完全符合丁磊對于實物電商的看法。上線之初,無論是選品還是產品設計、供 應商的合作,丁磊都親自參與。

“好的生活,沒那么貴”是嚴選的品牌理念。當初,網(wǎng)易嚴選在準備做茶葉的時候,丁磊特意送給員工一本書叫《茶路天涯:臺灣茶第一堂課》,要求每個人都認真研讀,學習臺灣人怎么做茶。

雖然網(wǎng)易是電商領域的后來者,但是嚴選ODM模式很快被驗證和效仿。除了小米有品,還出現(xiàn)了京東京造、淘寶心選以及蘇寧極物。

雖然同樣是希望打通產業(yè)鏈上下游,走出一條定制化路線。網(wǎng)易嚴選的“品質路線”完全不同于拼多多追求“性價比路線”。

丁磊的想法是:網(wǎng)易出品的任何產品都代表我們的品質,最好讓用戶感覺到超出預期,有點小小的驚喜。

美,是一件美好的事情,應該有一款好的互聯(lián)網(wǎng)產品來為它服務。有人說社會階層是折疊的,但是丁磊覺得“幸福感”也是折疊的:有人覺得肆意揮霍是幸福,也有人覺得喂喂鴿子、跳跳廣場舞才是幸福。幸不幸福,首先是你如何“度量”的問題。

丁磊度量幸福的方式,都體現(xiàn)在網(wǎng)易的產品上。

每年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會,丁磊的飯局是重頭戲,都會聚攏一眾互聯(lián)網(wǎng)大咖推杯換盞。每年,他都會帶來網(wǎng)易味央豬肉,所有餐具都采購自網(wǎng)易嚴選。他還曾告訴記者,他的很多生活用品包括內衣在內都是買自嚴選。對于產品細節(jié),丁磊認真到令人發(fā)指,“一款拉桿箱生產出來,我會派人拎到不同的機型上去試,看符不符合航空公司的手提行李標準。

但是他的慢,也是圈里出了名。

在他的互聯(lián)網(wǎng)思維中,快不是特別重要。產品的每一個版本都要精益求精,不要看競爭對手怎么樣,競爭對手犯錯誤的時間是大把的,不要因為快,把自己搞死。”丁磊把自己定位為產品經理,探索每一個產品的極致,然后等待。“動作可以慢,但戰(zhàn)略一定要正確。”

有人這樣評價,如果說誰是中國互聯(lián)網(wǎng)上最保守、最有耐性、最可能活上一千年、等著先烈們都死光了才去收拾戰(zhàn)場的,那一定是丁磊。

提到佛性和匠系的問題,丁磊對“佛系”一詞有自己獨特的解釋。他認為“要真正能夠深入到社會中去,到生產中去,把一件事情做得非常好,以產品的質量、品質、創(chuàng)新,最后影響到無數(shù)消費者,這才是佛系的最高境界。”

這樣的解釋,很網(wǎng)易。

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2018-08-21
電商新秀:快槍手拼多多和狙擊手網(wǎng)易
創(chuàng)業(yè)三年,赴美上市。在黃崢之前,丁磊也這么干過。2000年網(wǎng)易上市,丁磊一時風光無兩。

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