上海家化建設(shè)數(shù)字化營(yíng)銷數(shù)據(jù)閉環(huán) 邁出營(yíng)銷精準(zhǔn)化重要步伐

我們正處于一個(gè)快速變化的營(yíng)銷環(huán)境，也是對(duì)營(yíng)銷人員而言最好的年代。不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、大量的數(shù)字化消費(fèi)者信息，讓品牌能更直接地面對(duì)消費(fèi)者、更好地傳遞他們所需要的信息及服務(wù)。

上海家化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官?gòu)垨|方指出，上海家化正在全力推進(jìn)高端化、數(shù)字化、智能化、平臺(tái)化和國(guó)際化五大戰(zhàn)略目標(biāo)。其中，數(shù)字化是上海家化戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，上海家化將大力發(fā)展大數(shù)據(jù)平臺(tái)，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通，實(shí)現(xiàn)全品牌全渠道的數(shù)據(jù)整合，打造數(shù)字化領(lǐng)先、特立獨(dú)行的上海家化，最終實(shí)現(xiàn)上海家化的美麗、健康、快樂(lè)、幸福的宏偉事業(yè)。

上海家化首席市場(chǎng)官俞巍認(rèn)為，身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)面對(duì)著全新的數(shù)字化技術(shù)，也面臨很多環(huán)境的變化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，我們要做的就是如何快速地進(jìn)化企業(yè)的營(yíng)銷體系，用數(shù)字化技術(shù)以前所未有的方式連接用戶。在數(shù)字化方面，上海家化品牌管理團(tuán)隊(duì)正在建設(shè)數(shù)字化營(yíng)銷完整數(shù)據(jù)閉環(huán)。

面向我們已經(jīng)建立聯(lián)系的消費(fèi)者，建設(shè)華美家CRM的會(huì)員營(yíng)銷閉環(huán)，將與消費(fèi)者直接互動(dòng)落地在微信端“上海家化華美家”公眾號(hào)。在3月23日上海家化品牌盛典上，我們推出了華美家CRM1.0版本，整合了上海家化佰草集、高夫、雙妹的近2000家線下專柜和上海家化官方旗艦店的會(huì)員體系和權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了以上品牌的會(huì)員體系和積分權(quán)益的互通和升級(jí)。歷時(shí)4個(gè)月,“華美家”迭代到第三版上線，逐步豐富了會(huì)員積分回饋，全品牌兌換，卡券，品牌活動(dòng)等功能，并仍然在不斷迭代更新中。上線短短四個(gè)月，已經(jīng)吸納了超過(guò)25萬(wàn)的會(huì)員，月活超過(guò)80%，平均消費(fèi)超過(guò)600元。上海家化希望用這個(gè)平臺(tái)與全品牌的消費(fèi)者建立、保持更緊密的互動(dòng)關(guān)系，傾聽(tīng)我們的消費(fèi)者，更好地為他們服務(wù)。

面向我們尚未建立聯(lián)系的消費(fèi)者，我們要把分布在各個(gè)地方的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)整合起來(lái)，建設(shè)廣域消費(fèi)者營(yíng)銷閉環(huán)，建立起的上海家化DMP系統(tǒng)。上海家化第一方DMP成功搭建，沉淀了超過(guò)14.36億設(shè)備號(hào)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)。家化將在后續(xù)品牌營(yíng)銷工作中，充分利用家化第一方DMP，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷溝通，更適合的營(yíng)銷內(nèi)容呈現(xiàn)，更深入的消費(fèi)者洞察，以及更全面的營(yíng)銷評(píng)估。為此目的，一系列的數(shù)據(jù)化營(yíng)銷項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)：四個(gè)品牌的消費(fèi)者洞察項(xiàng)目致力于深入了解目標(biāo)消費(fèi)者的媒介偏好等信息;基于消費(fèi)者洞察的精準(zhǔn)程序化投放，也將在下半年啟動(dòng);基于消費(fèi)者不同人群呈現(xiàn)不同創(chuàng)意的創(chuàng)意定向等。據(jù)悉，上海家化第一方DMP將承載超過(guò)5億的過(guò)往營(yíng)銷數(shù)據(jù)沉淀。目前六神、佰草集、高夫、啟初等品牌已完成基于DMP數(shù)據(jù)的消費(fèi)者洞察階段性試點(diǎn)。六神已經(jīng)開(kāi)展了基于DMP的程序化投放試點(diǎn)。未來(lái)上海家化也將在此基礎(chǔ)上共同探索更為廣泛而豐富的數(shù)據(jù)及商業(yè)合作模式。

百年家化，非創(chuàng)新不立。今年是上海家化成立120周年，上海家化將繼續(xù)擁抱營(yíng)銷新變化和數(shù)字新技術(shù)，以更為豐富的數(shù)據(jù)理解新的商業(yè)生態(tài)，理解新一代年輕消費(fèi)者，努力做到營(yíng)銷精準(zhǔn)化、差異化、定制化，持續(xù)打造民族品牌標(biāo)桿，推動(dòng)美麗健康事業(yè)不斷發(fā)展。

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